课程大纲：

客户高效成交技巧课程

【课程背景】
“B2B”（面向商业客户的业务合作）对于各企业要铆劲开发VIP客户的工作而言，其重要性不言而喻，虽然都是销售过程，然而商业销售过程中的对象、各阶段的沟通主题，与面向个人的销售沟通，更是差异甚远B2B的销售沟通，自有一套高效的模式与技巧

【课程收益】
充分了解商业客户中“三类群体四大角色”的特点与作用
掌握2B的成交过程中的心理分析
掌握四类性格特征的客户应对原则

【课程对象】
销售总监、省、市经理、销售主任；KA经理、主任

【课程大纲】
导入：
何谓“B2B”、“B2B”中的销售与一般的销售有何区别
我们常见“2B”卖入时的困难有哪些？原因深挖
如何成为一个2B的Top Sales

一、高效从夯实专业基础开始如何做足2B的功课
1、关键一：准确认识“2B”商业销售过程中的常见对象
商业客户中“三类群体四大角色”的特点与作用
“三类群体四大角色”在成交过程中的心理分析
四类性格特征的客户应对原则
2、关键二：做好FAB的分析与匹配
3、关键三：收集、锁定、引导（转化）技巧的活用
4、案例讨论与练习
5、本章小结

二、面向大客户的顾问式销售如何让B端客户更容易实现成交
1、成交的核心，与销售技能的五个水平层次
2、顾问式销售的特征与核心技巧
何谓“顾问”？对“顾问”的正确认知
何谓“顾问式销售”？概念 与 价值（威力）
顾问式销售的常见应用机会、场景
3、成交全过程的四个关键环节的挑战与应对策略
预约开场环节
需求发掘环节
异议处理环节
促进成交环节
4、顾问式销售的场景化应用
电话陌生拜访 与 电话销售
面对面业务交流时的顾问式销售流程
工具包-客户渗透：高效寻问的“十二个格子”
5、实战应用练习：当我们向B端大客户卖入时……
客户的需求有哪些？
客户的期望、顾虑有哪些？
客户的思考逻辑特点是什么？是如何进行选择的？
我们的商品|服务（方案）的机会、FAB？
6、本章小结

客户高效成交技巧课程