课程大纲：

教练管理方式课程

课程背景：
在物质不断丰富，AI技术突飞猛进的VUCA（变化不定）时代，95后、00后开始“整顿”职场，他们不再是简单机械的打工者、纯粹的命令执行者，他们渴望平等、自由、民主，渴望受到尊重，渴望受到关注、情绪得到照顾，渴望不断成长。
但是，大多数管理者还是停留在过去那种命令式、家长式的管理方式当中，造成了一系列的职场冲突，士气下降，员工流失等问题。这个时代的领导者急需将自己的领导方式转变为平等对话、赋能的教练型领导模式，这样才能吸引留住优秀人才，激发员工的积极性，*程度提升公司和团队业绩。
通过学习本课程，学员可以系统掌握教练的四项能力、两个工具和GROW模型，从而成为一名合格的教练型管理者。

课程收益：
理解教练型领导力的三项原则，开始形成教练的心智模式；
提升教练型领导力的四项能力（倾听、区分、提问、反馈），快速提升解决问题的能力并激发他人改变的意愿；
掌握教练型领导力的四步流程（GROW模型），通过对话支持被指导者达成目标；
掌握两个实用的教练工具：平衡轮和六个逻辑层次

课程对象：
企业各级管理者

课程方式：
讲授法、学员分享、视频教学、小组研讨、角色扮演、情境模拟、小组演练等

课程大纲
第一讲：重新认识“教练”
讨论及视频：看到教练两个字你想到什么？
一、教练的定义
教练是一个通过倾听、提问、反馈等方式不断挖掘对方潜能的过程
视频观摩及讨论：《面对巨人》
二、教练的三原则
1. 支持
2. 期待
3. 信任
故事分享+讨论：杰克·韦尔奇的故事
三、领导与教练的关系
小组讨论及分享：为什么新时代教练成为一种越来越重要的领导方式？
四、教练的价值
1. 对组织的价值
2. 对团队的价值
3. 对个人的价值
五、教练的四个层次
层次一：自我教练
层次二：个人教练
层次三：团队教练
层次四：组织教练
二人对练：体验真正的教练
六、传统型领导和教练型领导的区别
1. 沟通氛围的区别
2. 信任关系的区别
3. 过去还是未来导向的区别
4. 行动责任人的区别
5. 关系的区别
6. 员工是否能获得成长的区别
个人练习：评价自己的领导风格及分享
七、六种领导风格不同的适用场景
1.监督者领导风格适用的场景
2. 师傅性领导风格适用的场景
3. 心理辅导型领导适用适应的场景
4. 顾问型领导风格适用的场景
5. 授权型领导适用的场景
6. 教练型领导适用的场景

第二讲：教练的四项核心能力
一、深度倾听-打开心扉的艺术
案例+讨论：小飞行员跳伞
1. 认识深度倾听
1）深度倾听的定义：站在对方的立场能听到对方的情绪和需求
2）深度倾听的特点：肢体反应，理解内容，产生共鸣
3）深度倾听的原则：为理解而倾听，而不是为表达倾听
4）深度倾听的价值：对方感到被理解被认同
2. 深度倾听的三种方法
方法一：接收
妨碍接收的三种行为
练习：深度倾听的接收
方法二：反应
练习和测试：深度倾听的反应
方法三：确认
练习和测试：深度倾听的测试
综合练习：二人的深度倾听
二、科学区分-找到真相的艺术
游戏：取下眼镜看黑板
导入：认识区分的定义与重要性
案例分析与练习：办事处经理与上级的对话
小组讨论：人生当中苦恼的*来源是什么？
1. 情绪产生的来源ABC模型的三大核心
工具：ABC模型
1）事件
2）信念
3）结果
2. 不合理的三种信念
3. 区分两种思维模式
1）固定思维模式
2）成长型思维模式
案例练习：判断这句话属于哪种思维模式？
4. 区分哪些是可以改变的，哪些是不可以改变的事情
小组练习：区分
三、三种有力提问-启发思考的艺术
视频观看及讨论：乔致庸和马询的对话
导入：有力提问的概念、特点、价值
方式一：开放式提问没有标准答案，需要深思才能回答的问题
案例及练习：如何进行开放式提问
方式二：如何型提问帮助积极面对现状，寻找答案的问题
案例及练习：如何进行如何型提问
方式三：未来导向型提问注重未来付出的行动和可行性的提问，帮助获得希望的问题
案例及练习：如何进行未来导向型提问
综合小组练习：有力提问
四、有效反馈-付诸行动的艺术
导入：有效反馈的定义
1. 积极性反馈（BIA）
B：行为描述
I：行为的影响
A：赞美和欣赏
2）积极性反馈的关键：区分评判与观察
练习：积极性反馈
2. 发展性反馈（BID）
B：行为描述
I：行为影响
D：希望对方的改变
案例分析：发展性反馈
练习：发展性反馈
综合练习：有效反馈

第三讲：教练的流程（GROW模型）
一、GROW的四大核心
1. G：明确目标
2. R：探索现状
3. O：研究方案
4. W：行动计划
案例展示：GROW模型完整案例
练习：教练练习规则
二、聚焦目标
任务：聚焦正向、符合SMART原则的目标
小组练习：拿到SMART目标
三、了解现状
任务：了解影响目标达成的要素、资源
小组练习：了解影响目标达成的因素和资源
四、探索行动方案
任务：扩大思考领域，探索行动方案
小组练习：探索实行目标的行动计划
五、强化意愿
任务：制定具体行动计划，总结本次沟通成果、设定奖励、积极肯定
小组练习：激发被指导者实行目标的动力

第四讲：教练常用的两个工具
一、平衡轮模型
1. 认识平衡轮
平衡轮是一个帮助客户全面思考希望探讨的话题，从中找出关键点并采取行动的教练工具
2. 平衡轮的应用场景
1）员工发展
2）客户拓展
3）项目管理
4）绩效辅导
5）工作规划
案例分享：平衡轮
三人小组练习：平衡轮
二、六个逻辑层次模型
1. 逻辑层次的六大维度
1）愿景层
2）身份层
3）价值观层
4）能力层
5）行为层
6）环境层
2. 逻辑层次应用场景
1）个人发展
2）团队整合与发展
3）组织发展
案例分享：逻辑层次
三人小组练习：逻辑层次
工作坊：教练3人小组练习
1. 三人一组，各自扮演教练、被指导者和观察员的角色
2. 被指导者提出自己希望被指导的主题
3. 教练以遵守流程为目的，进行20分钟的教练
4. 观察者将教练使用的技术分阶段进行记录
5. 20分钟后，教练和被指导者说出自己的感受，观察者做出反馈（5分钟）
6. 换角色再进行（合计90分钟）
全部课程总结及展望

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