课程大纲：

员工职场认知课程

课程背景：
随着全球化的深入发展，职场竞争日益激烈。企业对于员工的要求不仅局限于专业技能，更看重员工的职业素养。具备良好职业素养的员工能够更好地适应不断变化的职场环境，提升企业的整体竞争力。良好的职业素养在提升员工综合素质、塑造企业形象、促进团队协作和个人职业发展等方面具有重要意义。职业素养培训能够增强员工的沟通能力、团队协作能力和问题解决能力，从而提高整体工作效率。员工能够更好地理解公司的目标和期望，更准确地执行任务，减少误解和冲突。

课程收益：
重构员工职场认知，明晰职业的本质，做好角色转换
掌握有益于积极人生的4种心态，学习科学提升自我的行动方法
掌握有效沟通的5种工具应用，高效向上沟通和职场高情商沟通
掌握职场个人魅力形象的打造工具：量化美学形象定位、职场衣着品味和色彩应用搭配
掌握5种职场通用礼仪：介绍礼仪，问候礼仪，握手礼仪，位次礼仪、服务仪态礼仪
规范训练10+种场合仪态：站、走、蹲、坐、鞠躬、上下车接待等
通过组成CP搭档的有效演练，正确、得体运用10+个场合的全序列社交礼仪
矫正企业员工的四椎、梳理形体、调整气息达到挺拔、底气十足的自信形象和精神状态

课程对象：
企业员工、新员工、骨干员工、企业中层高层管理干部

课程方式：
引（引出痛点需求5％）+讲（讲授30％）+练（演练50％）+化（内化吸收15％）

课程大纲
第一讲：重构职场新认知
一、从学生到职场人的角色认知与转换
1. 职场人的角色
1）角色转变与定位
2）工作中与生活中的角色
3）对于工作关系的认知水平
4）敬业精神与人际关系
案例讨论：角色转换将会带来哪些改变？
二、职业规划与职业发展
1. 职业的本质：价值交换
2. 马斯洛需求五层次模型
3. 职业适应模型-职业人格类型，人与环境匹配
课堂讨论：我会什么VS我要什么
课堂互动：职业价值观手绘导图
三 、职场发展三阶段
1. 初入职场阶段
2. 事业发展期阶段
3. 职业巅峰期阶段

第二讲：修炼职场形象打造个人品牌印记
一、个人形象价值
1. 先入为主的第一印象
2. 五感定义个人印记
3. 个人形象的经济效益
互动：扎克伯格和马云的场合着装
二、着装的个人风格和职场能量场
1. 如何准确识别自己的个人风格类型
1）量化美学判定“直曲”类型
2）量化美学判定“量感”大小
3）量化美学判定“动静”风格
工具：量化美学风格判定法
2. 如何根据个人风格指导男士着装
1）西装阔型选择
2）衬衫图案和颜色选择
3）领带图案和颜色选择
4）包包的选择
5）配饰选择
6）皮带的选择
7）皮鞋和袜子选择
8）男士香水的妙用和体味管理
工具：量化美学风格判定法、四季色彩美学判定法
演练：现场实践指导
互动：集合小组现场资源打造*魅力男士形象
3. 如何根据个人风格指导女士着装
1）套装选择
2）正装选择
3）服装搭配
4）裤装和裙装选择
5）包的选择
6）配饰选择
7）鞋子颜色和类型选择
8）体味管理和香水选择
9）丝巾选择
工具：量化美学风格判定法、四季色彩美学判定法
演练：现场实践指导
互动：集合小组现场资源打造*魅力女士形象
三、TPORM惯例场合着装严谨度划分
1. 1-2-3度：通用运动休闲装
2. 4-5-6度：轻便商闲装
3. 7-8度：时尚商务装
4. 9度：正式商务装
四、宴请着装
1. 白天宴请着装
2. 晚上宴请着装
工具：量化美学
互动：运用所学判定自身及其他学员的个人风格类型
游戏：全体学员风格类型快速抱团分类
五、职场仪容打造-魅力形象的关键
1. 女士妆容和发型的美学原理-五项关键点提炼
1）面部“三庭五眼”原理
2）打造自然清透底妆不同肤质底妆的三种选择
3）运用“色彩美学”选择和谐的色彩-眼影、腮红、口红
4）职业装和精致妆容的不同步骤重点
5）运用量化美学决定发型长短和造型
工具：女士化妆必备化妆品+发型打理工具
演练：4款职场发型设计演练
2. 男士面容和发型的美学原理-六项关键点提炼
1）面部清洁和保养的三个关键
2）眉毛和胡须的管理
3）口腔和牙齿管理
4）运用量化美学决定男士发型长短和造型
5）男士发型的关键-定型
6）男士发型的必备工具
工具：男士必备护肤品+发型打理工具
演练：男士不同风格类型打理方法演练
互动：男女分组判定组员待改进的发型风格和面部仪容
六、自信挺拔的形体梳理
1. 标准体态检测
1）形体棍+形体砖检测
2）九点靠墙检测
工具：形体棍+瑜伽砖
互动：全员两两互助体态检测
2. 气息与气质训练
1）四椎梳理法调整形体
2）气息调理训练法
演练：全员气息调理练习
3. 挺阔形体的要素
1）头顶
2）肩部、背部、胸部
3）腰腹部
4）腿部
工具：职场日常体态管理法
互动：CP组合配合演练身体部位标准矫正

第三讲：职场受益终生的阳光心态
一、个人成长和职业发展的好心态
1. 开放型心态
2. 进取型心态
3. 外向型心态
4. 成长型心态
二、阳光积极心态的特征
1. 乐观向上
2. 自信自强
3. 心态平衡
4. 积极进取
三、阻碍成长的心态特征
1. 大脑的结构与心态的密切关系
2. 情绪化
3. 完美主义
4. 犹豫不决
5. 活在过去

第四讲：职场社交礼仪助力事业开局
场景应用篇：
一、与领导上下级关系管理的礼仪修养
1. 遵守权威
2. 礼貌互动
3. 遵守规则
4. 相处艺术
二、会面礼仪
1. 见面称呼礼仪
2. 招手礼与欠身礼的应用
三、介绍礼仪
1. 自我介绍
2. 介绍他人
3. 集体介绍（职位/岗位顺序）
四、交流场合应用礼仪
1. 握手礼男女有别，长幼有别，上下级有别
2. 递接名片的礼仪与禁忌
3. 添加微信的基本礼仪
1）有礼的添加微信：尊者优先、事不过三
2）第一条问候信息的内容：寒暄+精准方便对方识别的信息
3）微信人际交往管理意识
4. 乘车礼仪上下级乘车位次礼仪
讨论：那些“出糗的失礼行为
五、参会礼仪
1. 会前的准备与入场礼仪
2. 会中的倾听、发言和鼓掌礼仪
3. 会后的总结交流礼节
六、办公室行为举止礼仪
1. 询问
2. 敲门及开关门礼仪
3. 入座礼仪
七、职位晋级面试评审礼仪
1. 问候礼仪
2. 鞠躬礼仪
3. 退场礼仪
八、茶水礼仪
1. 倒茶、递杯的礼仪和顺序
2. 加茶的时机和礼仪
3. 表示感谢的茶礼
4. 下午茶礼仪常识

第五讲：职场高效沟通建立良好的职场关系
一、人际交往沟通心理学应用
1. 首因效应
2. 印象管理
3. 情感智商（EQ）
4. 社会认同
5. 认知失调理论
6. 反馈效应
7. 镜像效应
二、职场沟通的技巧和策略
1. 明确沟通目的
2. 了解听众
3. 使用清晰、简洁的语言
4. 保持专业和尊重、适应不同的沟通风格
5. 建立信任和关系
6. 注意非语言沟通
7. 遵守职场礼仪
小组互动：“语言柔顺剂”
三、有效沟通的公式应用
1. DISC四种人格类型分析
2. 5W1H法准确表达自己和理解对方的观点需求
3. 倾听反馈法
4. 提问引导法
5. 情绪管理法
四、如沐春风的高情商沟通
1. 善于倾听，积极肯定
2. 真诚表达，适时共情
3. 善于幽默，关注细节
视频赏鉴：奥普拉 温弗瑞的脱口秀节目
课后531提炼总结
1. 印象深刻的5个收获点
2. 落地应用的3个工具
3. 立刻执行的1项职场行动计划

员工职场认知课程