课程大纲：

提升人效组织课程

【课程背景】
人效是衡量组织管理水平的一个重要指标，人效1.0版本，更注重科学管理提高每个人的产出，人效2.0版本中，更注重提高整体的管理效率。
企业有两大关注点：
第一，企业的经营效率到底是什么程度？
社会环境的变化影响了企业的内部环境，除了人均效益指标外，我们还能用哪些指标来监测效率？又该用哪些指标来衡量中后台部门的价值贡献？
第二，该如何提高组织整体效率？
为什么企业发展越快，人效越低？该从什么维度提质增效？如何提高计划推进速度？如何促进内部协同？如何提高员工效能？
课程有理论、有工具、有案例,实操性强,帮助学员解决团队管理中的价值共享衡量问题,通过课程方法输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上组织提效之旅,实现企业持续发展。

【课程收益】
建立用人效提升的系统逻辑；
学习搭建企业内部效能指标体系；
学习效能评估技巧并制定改善方案；
掌握组织维度的提效技巧；
掌握员工管理维度的提效技巧。

【课程对象】企业人力资源总监、人力经理、企业中高层

【课程大纲】
一、人效提升的系统逻辑
1、人效1.0的诊断
人效的1.0版本
人力成本与收益---组织人效的效益衡量
隐性支出---算算你的人效
小组讨论:人效的影响
案例:如何发奖金?
工具:人效计算公式
互动:小组讨论
2、人效2.0的贡献度评估
人效的2.0概念
组织的三个效率
人效提升的逻辑和系统
案例:家族企业
工具:系统提效模型
互动:问答

二、建立部门效能评估指标体系
1、两级分解:锁定团队关键价值
客户价值链解码:绘制客户价值交付关系图
公司级战略解码:输出公司关键指标
业务部门级战略解码:输出部门关键指标
中后台战略解码:识别部门关键价值
公司与部门计划一张表:OGSM
案例：某公司经营指标案例
工具: 模拟战略地图、战略地图、BSC、客户价值链样图
互动: 部门关键事项
2、设计公司经营效能指标落地体系
建设四层指标体系(指标分解)
进行指标权重设置(贡献度)
进行指标三项检验(纵向分解、横向协同、职责对照、项目对应)
案例：羊群为什么跳崖;投诉10次后得几分?目标未达成案例
工具:绩效指标库
互动:战略目标转化练习、逻辑指标分解练习、行动策略练习、一个游戏:老鼠的预警
3、指标值确定与目标转化
确定指标值的三个方法(历史对比、基准分析、战略要求)
目标转化的利他表达
上下对齐与左右拉通: OGSM-P应用
生成个人OGSM-P
案例：拍出来的销售指标、POS模型应用案例;
工具: 目标传递层次模型,POS目标描述法、指标值确定方法
互动: 问答:如何让员工认同目标?

三、进行指标评估与效能提升
1、实时监测效能的可视化报表体系
经营效能报表体系
运营管理表单体系
行动计划报表-项目管理体系
指标评估与问题锁定
案例：房地产公司经营仪表盘应用案例、化工企业后备人才项目管理推进
工具:经营仪表盘、项目管理表
互动: 问答
2、解决问题的策略思维
问题解决共创
逆向分析思维
策略评估与决策
案例:淘宝宣传案例
工具: 鱼骨图、问题树、策略评估表
互动:练习
3、将难题化为行动
资源盘点
制定目标达成计划
采用项目制管理
案例:冒顿杀父
工具: 5W1H、SOP标准化管理
互动: 实战难题分解

四、从组织维度提升效能
1、组织提效的理论依据
公司管理的五种模型
公司发展的三对矛盾
组织能力的RPV模型
案例:某企业发展问题案例
工具:RPV模型
互动:问答
2、业务流程的效率提升
关键业务流程梳理
流程与SOP
流程风险防控
案例：政企招聘业务流程梳理、受贿9100万的普通员工、酒店烟灰缸追责
工具: 流程梳理模版、sop模版、风险识别工具
互动: 流程的意义是什么?
3、组织管理的效率提升
组织权责与流程的适配性
组织能力盘点与人岗匹配
胜任力模型与测评
案例：某房地产公司流程审批应用、化工企业新业务组织梳理(金城)、营销团队面试测试
工具: 企业权责匹配梳理、人才九宫格盘点
互动:性格测评
4、打造组织内部的利他文化
组织与个体的关系
建立工作流程评价机制
案例：动态博弈案例、某公司内部评优案例
工具: 内部评价关系表
互动:问答

五、从员工维度的提升效能
1、员工动能的统筹与提升
Z世代员工特点
帮助员工进行资源配置
员工能力提升计划设置
用授权培养员工
案例：全员奔驰的团队、刺头变身优秀员工、从20万到500万的销售;
互动:下属能力提升计划制定
2、做好团队沟通
沟通的本质是达成共识
沟通的4个技巧
团队沟通难题时间
案例:接班二代的失败; 销冠离职的案例;息壤之盟;
工具:信任公式;期望值公式;
互动:小组讨论;
3、用激励激发员工内在动力
期望管理:员工动力公式
做有效激励管理
发掘创造性的激励措施
案例:被退学6次的孩子;
工具:信任公式;期望值公式;
互动:小纸条:激励你的三个要素;
4、建设积极正向的团队氛围
打造团队文化的五个步骤
文化价值观考核
有效的团队建设
案例：发展失败的团队文化
工具:文化建设五步骤、价值观考核
互动:学员分享

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