课程大纲：

高效能团队思维课程

课程背景
难题多半只是在世人面前浮现的冰山一角，当外在的征兆一旦显现，人们总是习惯急于解决，却忽视了整体的困境。但是，当同一问题反复出现，人们才会警觉这不是“单一事件”而是有多重因素、结构，创造了这个反复发生的征兆。这种“见树木不见森林”的归因逻辑，就是系统思考的原型。
学会看见系统性结构，能够代替“头疼医头、脚疼医脚”的单点式解决问题，更加能够从本质上、系统上解决问题，防止问题的重复发生和再现。这些都是作为管理者，甚至可以说是每一个职场人必备的技能。
本课程，重点帮助学员了解系统思维的定义以及学习和掌握系统思维对于管理者的价值和意义；介绍系统思维的两大回路及其特点：增强回路、调节回路，以及延迟对于系统思维的影响；介绍系统循环绘制的五步法，帮助学员掌握如何找到问题与成因的关系（正反馈、负反馈）；介绍常见的提升系统性思维的工具，如提升影响和激励他人的黄金圈法则、寻找问题本质的丰田5问法、目标设定的SMART 法则、任务管理的PDCA 模型、有效反馈的GROW 模型、以及多角度全面思考的*等，旨在帮助学员在管理工作中提升系统思维、全面意识，做到手里有工具、有方法。

学员收益：
学员能够掌握线性思维与系统思维的区别
学员能够了解学习系统思维的三大好处（全局看待问题、透过现象看本质、系统思考提升）
学员能够了解回路的定义，并能够识别增强回路、调节回路的特点
学员能够了解延迟对系统思维的干扰和影响
学员能够绘制系统循环图，找到问题与关键变量的关系（正反馈、负反馈）并做出改变
学员能够掌握影响与激励他人的黄金圈法则，用价值来驱动人们的行动
学员能够掌握问题分析的5问法，从表象看到问题的本质
学员能够掌握目标设定的SMART法则，做好任务管理的源头
学员能够掌握任务管理的PDCA工具，从计划、执行、检查、处理等做好任务管理
学员能够掌握任务有效反馈的GROW模型，利用反馈提升员工的行动力
学员能够掌握换位思考的*，利用不同的视角来帮助自己提升决策力

课程对象：
部门管理者、中高层管理者、项目管理者

课程方式：
小组讨论+案例分析+头脑风暴+概念讲解+视频赏析

课程大纲
开班分组团建与学员问题收集
第一讲、认识系统思维
一、什么是系统思维
案例分析：《中国男足故事》引发的系统思考
概念导入：系统思维的内涵
概念导入：线性思维与系统思维的区别
头脑风暴：以小组为单位列举生活中常见的线性思维与系统思维场景
案例分析：常见的六个思考盲点
二、为什么要学习系统思维
头脑风暴：管理者为什么要学习系统思维？
概念导入：管理者学习系统思维的三大好处
三、系统思维中的两大回路和一个关键依附
概念导入：回路是一种闭合的因果循环
概念导入：系统思维的两大回路（增强回路、调节回路）
概念导入：延迟是影响看清事物本相的干扰元素
案例分析：团队建设中常见的增强回路、调节回路、延迟的案例
四、系统循环图的绘制五步法
概念导入：系统循环图的作用和价值
概念导入：系统循环图的五个步骤（准备、找问题、找原因、找后果、找回路）
概念导入：绘制系统循环图的两个关键：不用动词用名词；箭头代表因果和走势
案例分享：《买土豆》故事中两个员工的系统循环图

第二讲、提升团队效能的系统思维工具
一、影响和激励他人的黄金圈法则
概念导入：黄金圈法则内容（WHY-HOW-WHAT）
视频观赏：非凡的领袖是如何激励人们的（黄金圈法则的应用）
团队共创：黄金圈法则的应用场景探索
案例分享：团队建设中如何利用黄金圈法则
二、找到问题本质，提升工作价值的5W 法则
概念导入：5W的来源和内容
案例分析：5W帮助员工找到工作的本质
小组研讨：5W沟通法应用
概念导入：5W的升级从Why 到What Happened
三、让目标更可执行的SMART 原则
概念导入：S.M.A.R.T的构成要素
概念导入：S.M.A.R.T的检核表
案例分析：判断和修正目标的描述
四、工作落实，精细管理的PDCA模型
概念导入：PDCA的来源和具体内容
概念导入：PDCA的核心是聚焦目标，关注行动，检视结果，及时修正
案例分析：常见的团队工作落实误区
五、提高反馈效力，促动员工行动的GROW模型
概念导入：GROW 模型的内容
概念导入：反馈在团队管理重点作用
案例分析：GROW 模型应用
六、提高换位思考能力的*
概念导入：*的六种角色特点
角色扮演：*体验
案例分析：*在团队决策中的应用
知识点回顾与交流

高效能团队思维课程