课程大纲：

沟通与协作沙盘课程

游戏背景：
因为邪恶巫师的黑魔法，魔法师队伍被困在谜域中无法逃出，魔法师队伍将需要通过团队合作，在有限的时间内，完成对谜域的解密和探索，尽可能用最少资源消耗和最短的时间逃出黑魔法迷宫。

课程对象：中基层管理人员，部门核心骨干及基层员工

课程目标：
● 理解职场沟通的本质，熟练掌握职场沟通三个维度的技巧；
● 了解并运用沟通与协作过程中倾听、提问、表达等实战技巧；
● 用三种策略解决职场中沟通与协作问题和冲突解决的方法。

课程大纲
Part 1 极限解密：探寻沟通的基本技能
一、职场沟通的本质
1、从心开始：职场沟通的本质
2、沟通的四个目标
二、沟通与协作三个维度
1、透明度
1）从乔哈里窗看沟通与协作
2）乔哈里窗在沟通与协作中的应用
2、可信度
1）跨部门不做无准备的沟通
2）提升沟通与协作可信度的三大法宝
3、精准度
1）误导沟通三种情况
2）精准表达的金字塔模型
3）让信息互通的河流模式
三、沟通与协作的三个利器
1、倾听
1）倾听的三大阻碍
2）3F和3R倾听法
2、提问
1）开放式提问
2）封闭式提问
3、表达
1）高效表达的三步法
2）让信息互通的河流模式
三、沙盘游戏1:极限解密
1、游戏规则介绍
2、过程复盘反思

Part 2 谜域求生：掌握团队沟通协作技能
五、沟通与协作三大策略
1、系统思考
1）系统思考的框架
2）所有人有条理地“同步思考”
3）促使他人有条理地思考
2、冲突解决
1）冲突的起因
2）面对冲突的处理模式
3）处理冲突的三个坑
4）缓解冲突的四种方法
3、团队氛围
1）让工作有趣有挑战
2）寻找工作中的隐性需求
3）改善团队合作
六、沙盘游戏2:谜域求生
1、游戏规则介绍
2、过程复盘反思
3、总结与行动计划
课程总结

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