课程大纲：

业务创新产品课程

课程核心理念
伴随外部市场环境的变化，企业经营方略必将随之发生变化；
伴随企业经营方略的变化，必将要求部门业务随之发生变化；
如部门的业务方向、重心、模式、产品、技术不能随企业经营方略进行变化，那么此部门的工作成效将逐渐背离企业经营需要；
因此，部门长必须具备业务创新、产品创新、技术创新的意识、勇气与能力。

课程目的：
提升部门长的业务创新、产品创新、技术创新能力

授课模型：
“业务创新价值链”模型

适配人群：
储备、新任、成熟的公司副总、部门总监、团队经理

授课形式：
学创融合教学模式（讲授+研讨+案例+共创）

课程目的澄清：
1、核心目的：帮助部门长可以“像老板一样去经营自己的部门”；
2、核心目的：提升部门长的经营思维、客户思维、产品思维、业务创新能力；
3、主要目标：提升部门长的业务创新的意识与能力；
4、主要目标：提升部门长的产品创新的意识与能力；（备注：产品指的是部门关键任务的产品化）
5、主要目标：提升部门长的技术创新的意识与能力；

课程大纲：
开篇：业务创新管理认知
第一节：业务创新管理的定位讲授：部门长的九大管理角色
讲授：业务创新管理者角色在九大管理角色中的定位
第二节：业务创新的本质探寻互动：一切业务创新的出发点是什么
案例：乔布斯的创新思路
讲授：以满足客户需求作为业务创新的出发点
第三节：业务创新的价值链讲授：第一环节-客户洞察的步骤、目的、工具、输出物
讲授：第二环节-机会锚定的步骤、目的、工具、输出物
讲授：第三环节-创新设计的步骤、目的、工具、输出物
分享：我（老师）的“业务创新价值链”实操经验分享
第一章：客户洞察
第一步：聚焦关键客户讲授：为何要聚焦关键客户
互动：取经团队的关键客户分析
案例：亚朵酒店\理想汽车的关键客户
分享：我（老师）的“关键客户聚焦”实操经验分享
练习：您（学员）的“关键客户聚焦”实操练习
第二步：厘清客户状态讲授：为何要厘清客户状态
互动：取经团队的客户状态探寻
案例：亚朵酒店\理想汽车的客户状态探寻
分享：我（老师）的“客户状态厘清”实操经验分享
练习：您（学员）的“客户状态厘清”实操练习
第三步：明确客户需求讲授：如何通过KA*模型分析客户需求
互动：取经团队的客户需求分析
案例：亚朵酒店\理想汽车的客户需求分析
分享：我（老师）的“客户需求明确”实操经验分享
练习：您（学员）的“客户需求明确”实操练习

第二章：机会锚定第四步：明确客户期待讲授：为何要明确客户期待
互动：取经团队的客户期待探寻
案例：亚朵酒店\理想汽车的客户期待探寻
分享：我（老师）的“客户期待明确”实操经验分享
练习：您（学员）的“客户期待明确”实操练习
第五步：探寻期待差距讲授：如何通过KA*模型探寻期待差距
互动：取经团队的期待差距探寻
案例：亚朵酒店\理想汽车的期待差距探寻
分享：我（老师）的“期待差距探寻”实操经验分享
练习：您（学员）的“期待差距探寻”实操练习
第六步：锁定业务机会讲授：如何通过四维空间机会模型发现业务机会
互动：取经团队的业务机会探寻
案例：亚朵酒店\理想汽车的业务机会探寻
分享：我（老师）的“业务机会锁定”实操经验分享
练习：您（学员）的“业务机会锁定”实操练习

第三章：创新设计第七步：业务模式创新讲授：业务创新屋构建的核心价值与基本结构
互动：取经团队的业务创新屋构建
分享：我（老师）的“业务创新屋构建”实操经验分享
练习：您（学员）的“业务创新屋构建”实操练习
第八步：业务产品创新讲授：产品创新屋构建的核心价值与基本结构
互动：取经团队的产品创新屋构建
分享：我（老师）的“产品创新屋构建”实操经验分享
练习：您（学员）的“产品创新屋构建”实操练习
第九步：业务技术创新讲授：技术创新屋构建的核心价值与基本结构
互动：取经团队的技术创新屋构建
分享：我（老师）的“技术创新屋构建”实操经验分享
练习：您（学员）的“技术创新屋构建”实操练习
收尾：课程总结1、老师串讲业务执行管理价值链

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