课程大纲：

新晋管理者公开课

前言：
新晋管理者是组织持续发展的动力基石！
成为一名管理者与作为一名被管理者是截然不同的。岗位与职责的变化带来的是新晋管理者在角色定位、工作内容、能力要求、人际关系、思维视角等诸多方面的改变。如何快速适应这一变化，对于新晋管理者是一个巨大的挑战。
如果不能处理好从员工到管理者的转变，对于组织而言，“少了一位优秀的骨干员工，却多了一名不称职的管理者”；对于个人来说，“期盼已久的发展机会带来的不是成功，而是迷茫、困惑、不适、挫败，甚至无助”。
作为一名管理者，首先要认清自己的角色和定位，理解管理的基本常识，认识管理者与被管理者的区别。其次，要关注于管理者应该从事的工作。这包括诸多方面，第一，在管理他人之前，先要学会管理自己；第二，管理者必须掌握管理工作的基本内容，以及使之卓有成效的管理方法。第三，要学会通过管理他人来获得工作结果。第四，要掌握影响通过他人的方式来激发团队去实现共同的目标。第五，理解沟通是管理有效性的根本保障，掌握多维度沟通的基本要领；最后，还应该掌握培养下属的基本方式。

课程收益：
◇ 认识管理的基本常识，厘清管理者的角色与认识
◇ 掌握自我管理时间管理的具体方法
◇ 学习管理工作的基本内容，以及相应的工具技术和方法
◇ 理解团队的作用，能够运用适合的方式对团队实施有效的管理
◇ 能够运用影响的方式来引领团队共同前进
◇ 理解沟通的重要管理价值，掌握沟通的基本方法
◇ 了解培养下属的方式，掌握多维度沟通的基本要领
◇ 探寻对于本组织新晋管理者的典型问题切实可行的解决方案或思路

授课方式：
◇ 内容学习：知识解析+案例分享+问题研讨+观点陈述+测试+视频案例+示例演示+游戏+小组PK
◇ 研讨思考：诸多问题研讨与思考环节的设置有助于激发学员的参与和主动学习
◇ 案例学习：以视频录像和经典故事为案例，带入感强，生动有趣、轻松诙谐
◇ 行动学习：通过问题解决工作坊，借助所学内容来探寻具有实操性的问题解决方案或思路，互动性强，参与度高、现场气氛热烈

培训内容:
破冰
第一章 从被管理到管理新角色的认知与定位
1、 管理的常识
□ 何为管理者
□ 管理的五大职能
□ 管理者必须对团队的工作结果负责
□ 管理者应该成为组织价值观的“代言人”
◆ 管理启示
◆ 思考：在你的组织里，哪些人成了管理者，为什么？
2、 技术骨干≠团队经理
□ 技术骨干与团队经理的差异
◆ 案例分享：“技”而优则仕带来的后果
◆ 管理启示
3、 新晋管理者的困惑与挣扎
◆ 小组讨论：作为管理者，我面临哪些主要的管理问题？

第二章 管理自我从管理时间开始
1、 时间管理卓有成效的基石
◆ 思考：成为管理者后，在工作时间安排上，出现了哪些变化？
□ 写下你每天在做的五件事及时间分配
2、 时间都去哪儿了？
◆ 案例：你究竟在忙些什么呢？
□ 了解时间的去向记录你的时间
◆ 示例：时间记录表
□ 三个问题帮你有效管理时间
□ 谨防组织中的时间“杀手”
◆ 自测：我在时间管理上存在的问题
3、 忽视时间管理的后果
◆ 视频案例1：忙死的经理人
□ 剧情回顾与讨论
◆ 视频案例2：有罪的“好人”
□ 剧情回顾与讨论
□ 好人≠*
◆ 视频案例3：如何自我管理
□ 我们从案例中学到了什么？
□ 时间管理的*原则
4、 时间管理的法则

第三章 管理工作做卓有成效的管理者
1、 确定工作目标
□ SMART原则
□ 将目标转化为工作任务
2、 分解工作任务
□ 为什么需要分解？
□ 工作分解的利器WBS
□ WBS化大为小的妙用
◆ 实战演练：编制某实际项目（工作/任务）的WBS
3、 编制工作计划
□ 基于WBS的进度计划编制思路
□ 基于WBS的资源计划编制思路
4、 安排工作分工
□ 责任分配矩阵
◆ 示例：责任分配矩阵
◆ 实战演练：编制某项实际工作的责任分配矩阵
5、 监控工作进程
□ 跟进工作状态
□ 实施控制
6、 评估工作结果与持续改进
□ 工作结果评估的四个基本维度
□ 论功行赏
□ 复盘你的工作
◆ 示例：复盘模板
7、 帮你管好工作的九句话

第四章 管理团队大家好，才是真的好
1、 TEAM不仅仅是一伙人
□ 从TEAM来看团队的意义
◆ 思考：为什么是团队，而不是团伙？
◆ 案例分享：NBA梦之队的奥运惨败
◆ 管理启示
□ 团队是那只会下蛋的“鸡”
◆ 管理启示
2、 从西游看团队成功的三个秘密
◆ 案例场景1：“乌合之众”的西游团队却取到了真经
□ 为什么团队是“乌合之众”？
□ 秘密1：团队领导需“高人”
◆ 案例场景2：孙悟空出走带来的后果
□ 秘密2：技术担当用“能人”
□ 如何管理孙悟空式的“刺头”员工？
◆ 问题：为什么能力爆表的孙悟空最终还是败了？
◆ 案例场景3：变得“无能”的悟空反倒成就了团队
□ 秘密3：协作配合靠“俗人”
3、 基于团队成员差异化的管理策略
□ 理解团队成员的个性化差异
◆ DSIC性格测试
◆ 案例分享：《西游记》取经团队成员行为特征分析
□ 基于能力意愿矩阵的管理策略

第五章 引领团队用领导的方式激发团队动力
1、 为什么领导重于管理？
2、 有关领导力的论述
3、 唐僧的领导力究竟从哪里来？
□ 名正言顺的团队领导
□ 被认可，被接受
□ 专业能力突出，具有核心竞争力
□ 言传身教、关注下属的培养
□ 目标导向，意志坚定，愿景指引
4、 赢得团队协作的四种方式
◆ 管理启示
5、 员工激励的七种策略
□ 授人以“煜”：定目标给方向
□ 授人以“与”：让员工当家做“主人”
□ 授人以“雨”：做员工的好帮手
□ 授人以“欲”：知其所欲，诱之以利
□ 授人以“遇”：士为知己者死
□ 授人以“誉”：让员工为荣耀而战
□ 授人以“御”：发挥反向激励的正效作用

第六章 管理沟通为工作赢得支持
1、 沟通管理有效性的根本保障
2、 沟通的正确“姿态”
3、 向上沟通的要领
□ 积极主动，与领导建立关系
□ 如何向领导汇报工作
□ 如何向领导建言
4、 平级沟通的要领
5、 向下沟通的要领
6、 跨部门沟通的要领
□ 尊重与欣赏
□ 换位思考
□ 积极主动
□ 建立通畅的沟通机制
□ 关注贡献
□ 将沟通力转换成影响力
◆ 游戏：众志成城
□ 学员分享与讲师点评：游戏带来的管理启示

第七章 培养下属做成就下属的好领导
1、 培养下属管理者的首要责任
□ 曾国藩与杰克·韦尔奇如是说
□ 华为与海尔如此做
◆ 案例：观音菩萨是个成就下属的好领导
2、 如何让下属成长？
□ 下属辅导的四字诀
□ 培训与非正式学习
□ 师徒制/导师制/轮岗
□ 激发自主而非越厨代庖
□ 创建学习型团队
3、 授权给他空间，让他折腾
□ 什么是授权？
□ 授权的作用
◆ 视频案例4：如此授权
◆ 思考：理查德的授权方式是有效的吗？为什么？
◆ 视频案例5：应该如何授权
□ 我们从案例中学到了什么？
□ 有效授权的八个关键要素
问题解决工作坊
*：本组织新晋管理者主要问题研讨与解决方案探寻
1、 *基本规则说明
2、 多轮问题研讨探寻适合本组织的问题解决方案或建议
3、 整理意见和形成问题解决方案或改进思路
4、 分组汇报与点评

讲师介绍 ：
高虎 博士、PMP
管理的项目化思维推广者
专业背景
教育程度：博士（2002年）
专业资质：PMP（*认证项目管理专业人士，2003年）
工作经历
2002年进入管理培训行业，在十余年的职业生涯中，积累了丰富的运营管理与项目管理经验。
历任多家知名培训机构研究院院长、总裁助理、项目总监、营销总监、大客户总监及首席产品顾问等高层管理职务。同时，甲乙方的工作经历也有助于从多方视角来全面地探寻和研究企业管理的本质问题。此外，期间两年半的创业经历更有助于对于公司运营与管理的整体理解和感悟。
具备深厚的项目管理、培训管理及运营管理理论素养，且长期坚持理论与实践的结合应用，体会良多。基于丰富实践及深度思考，首创性地开发出了包括《管理者的项目管理思维》、《培训管理者的项目管理》、《团队管理与领导能力修炼》在内多门原创版权课程。此类课程一经推出就受到市场的高度关注和广泛认同。目前，已为各类组织中超过五千人次的各类人员提供过此类课程的培训服务。
致力于通过项目化思维的推广来推动各类组织中各项工作的管理思维创新和管理技术更新，从而大幅度提高组织的管理效能，助力其可持续发展。
项目经验
累计为各类组织设计和提供培训解决方案千余份。
亲手策划与组织论坛、研讨会、公开课、讲座等多种形式的培训活动上百场，包括《中国项目管理发展高峰会》（三届）、首届《中国*·*高层管理论坛》等颇具行业影响力的高端会议。
此外，还热衷于为NGO及公益组织发展提供培训支持。

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