课程大纲：

零售店铺目标管理课程

【课程背景】
《零售店铺目标管理实战精英班》是一门专为零售行业店铺管理人员及一线员工设计的实战型课程。课程以目标管理为核心，从目标管理的基本概念出发，深入解析了如何制定店铺业绩目标和运营目标，如何形成并拆分目标，以及如何将目标落地执行并进行有效复盘。通过大量的案例分析、实战模拟和互动讨论，本课程旨在帮助学员掌握目标管理的实战技能，提升店铺整体业绩和运营效率。

【课程亮点】
1、实战导向：课程紧密结合零售店铺的实际情况，通过实战模拟和案例分析，让学员在模拟环境中亲身体验目标管理的全过程。
2、工具模型丰富：课程引入了SMART原则、KPI、WBS、PDCA循环等多种工具和理论模型，帮助学员系统地制定、执行和复盘目标。
3、互动性强：课程采用小组讨论、角色扮演、学员共创等多种互动形式，激发学员的学习兴趣和参与度。
4、专业讲师团队：由资深零售行业培训师授课，结合丰富的实战经验，为学员提供专业的指导和建议。

【课程收益】
1、深入理解目标管理：学员将全面了解目标管理的概念、原则和步骤，为后续的店铺管理打下坚实的理论基础。
2、掌握实战技能：通过实战模拟和案例分析，学员将掌握制定、执行和复盘目标的实战技能，提升店铺整体业绩和运营效率。
3、提升团队协作能力：通过小组讨论和角色扮演等活动，学员将增强团队协作和沟通能力，提高团队整体战斗力。
4、建立持续改进意识：学员将学会运用GRAI复盘模型等工具进行目标复盘，发现问题并制定改进计划，形成持续改进的良性循环。

【课程对象】销售、一线管理者

【课程大纲】
前言：目标管理是结果还是过程
目标管理是一个以实现目标为导向的持续过程
第一单元 ｜ 店铺目标管理
一、目标管理概念解析
1、目标管理的概念
2、目标管理的基本原则与特点
3、设定目标的五个步骤及三个工具
二、如何设定合理的店铺目标
1、目标设定的原则
以终为始
从长远战略到短期目标
员工参与和共同愿景
目标层次模型
2、影响目标设定的因素
3、制定目标的3个方法
从业务策略寻找目标
从产品结构寻找目标
从店铺数据寻找目标
4、目标设定的8个步骤
5、说服他人跟随自己的目标
三、制定店铺业绩目标与运营目标
1、零售店铺目标设定考虑的4个因素
2、数据驱动决策：零售管理指标探究
3、KPI（关键绩效指标）的选择与设定：KPI树状图
4、运用SMART原则制定目标
SMART原则在目标设定中的具体应用
【落地工具】《目标制订》
【案例分析】成功与失败的店铺目标设定案例
【学员共创】制定个人或小组目标计划

第二单元 ｜ 目标解码与任务落地
一、目标解码
1、目标解码的五个步骤
2、目标分解工具
目标三分法
WBS工作分解结构法
3、用业务价值链拆分目标
店铺业务价值链：生意的本质
业绩五大关键指标
影响关键指标的因素：人、货、场、景、网
基于关键指标发现业绩增长点
4、目标分解成计划的六个环节
5、将店铺的目标视觉化
【案例分析】店铺目标设定案例90万标为何只完成了48万
【落地工具】《业务价值链影响因子拆分表》
二、任务执行与落地
1、目标是结果，落地是过程
2、制定方案前需考虑的两个因素
3、5W2H：任务策略制定方法
4、工具管理任务进度与行动
5、如何确保目标落地不变形
班组会议对齐信息颗粒度
任务责任到人，进度公开
【落地工具】《行动管理工具》《班组会议记录表》
【学员共创】目标拆分与行动计划制定
三、任务执行与监控
1、执行过程中的挑战与对策
常见的执行障碍与解决策略
激励与沟通在目标执行中的作用
实时监控与调整目标的重要性
2、有效执行任务的四个步骤
3、检查是对执行过程的监控
PDCA行动管理工具
4、目标落地执行的案例分析

第三单元 ｜ 把经验转化为能力
一、复盘不是总结
1、复盘的四个目的
2、复盘的常见误区
3、复盘的七项关键成功因素
【案例解析】联想复盘的步骤解析
二、GRAI复盘模型
1、GRAI复盘模型详解
2、引导是复盘成败的关键
3、主要问题及对策建议
三、手握 “秘诀”复盘无忧
1、“70%：20%：10%”法则
2、复盘的12条“秘诀”
3、三段九步复盘引导法
四、复盘后的改进策略
1、从复盘中发现的问题与机会
2、制定针对性的改进计划
3、持续改进与循环提升

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