课程大纲：
管理非权力影响力课程
【课程背景】
非权力性影响力是由个人自身素质形成的一种自然性影响力。它既没有正式的规定，没有上下授予形式，也没有合法权力那种形式的命令与服从的约束力，但其影响力却比权力性影响力广泛、持久得多。本课程以提高学员的非职权影响力的能力目标，从而提升个人领导力，促进组织管理效率的提升。
【课程价值】
1、 掌握非权力影响的要素及影响他人过程的主要障碍。
2、 掌握非职权影响力的四个核心。
3、 掌握非职权影响力的策略技巧。
4、 掌握提问、冲突处理等非职权影响力的多种技术。
5、 提升管理人员对上，对下，对平级的影响能力。
【课程对象】企业管理人员
【课程大纲】
第一讲、认识非权力影响力
一、什么是影响力？
1、互动：是什么决定了你的收入
2、什么是影响力
3、影响力能给我们带来什么
二、职权影响力vs非职权影响力
1、什么是非职权影响力
2、非职权影响力的价值
3、非职权影响力的3个核心
1）自己的期望
2）对方的意愿
3）影响策略
第二讲 为什么你的影响力不够强大
一、 目标不够明确，没有做系统化规划
二、 僵固单一:未能灵活调整己方的影响策
三、 策略模糊:未能事先规划清楚如何影响对方
四、 事先未评估自己拥有哪些影筹码
五、 低估对方所拥有的力量或影响力筹码
六、 未能全盘掌握所有利益关系人
七、 未能事先分析清楚对方的想法及需求
八、 未能定位好自己想与对方维持何种关系
第三讲 非权力影响力构建策略
一、实施非权力影响力五步法
1、探索观点
2、营造气氛
3、同理心诊断
4、达成一致
5、处理冲突
二、非权力影响力的四个核心
1、明确自己的影响力建立的目标及策略
2、 分析各利益相关人的角色
1）找出所有相关的利益人
2）四种常见角色（实际操作者，协助支持者，决策审核者，审核检查者）的影响策略
3、 挖掘对方的利益与需求
1）如何挖掘对方真正在意的事物-PIN挖掘法（P-立场；I-利益；N-需求）
2）确认沟通及决策风格
3）对方不同的沟通及决策风格-四种不同风格的技巧
4、 盘点筹码与应用
1）树立运用筹码进行影响的意识
2）可以掌握的资源包括（不限）：在困难时期的表现；在组织内的声誉；专长及经验；资历；个性性格；在组织内外的社交关系网络
第四讲: 非权力影响力的策略运用
一、策略一-信任式影响
1、熟悉：常见面，常交流
2、相似：风格、穿着、背景、兴趣、个性、年纪
3、赞美：发自内心的夸奖
4、正面：积极正面的心态、情绪控制
二、策略二：互利互惠-交易式影响
1、追溯交流记录
2、利用恩惠
3、礼尚往来
4、退而求其次
三、策略三-承诺责任-承诺式的影响
1、守信
2、负责
3、主动
4、公开
四、策略四-社会认可 -社交式影响
1、社交网络
2、社会声望
3、街头效应
4、关联效应
第五讲：实现非职权影响力的技术
一、认识你自己
1、你的信念
2、价值观
3、理想目标
二、提问技巧
1、开放式提问，一次专注一个问题
2、区分事实和情感
三、倾听与回应技巧
四、处理冲突技术-竞争、回避、迁就、合作、折衷
五、冲突解决的技巧
1、改变结构因素
2、沟通
3、谈判
4、成员轮换
5、目标与知识共享
六、达成一致技术-双赢思维
1、筹划交易策略
2、发挥时间资源的价值
3、其他战略性思考
4、探寻想要的需求
5、分清实际需求和个人需求
6、陈述两种方案的利益
第六讲：非职权影响力组织中实践
一、下对上的影响力-影响上司
1、报告与建议
2、及时反馈
二、上对下的影响力-影响下属
1、以身作则
2、承诺一致
3、不断激励
4、获得信任
5、用意见来交换
三、平行部门的影响力-影响同事
1、跨部门协作
2、群策群力
3、正式提出解决方法前集思广益
4、利用“顾客”的思维方法来影响外围员工
课程小结
1、课程回顾
2、课程要点强化
管理非权力影响力课程
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