课程大纲：

企微拉新提升课程

培训及辅导目标
沟通强化：掌握企微拉新邀约过程中的主动沟通话术，提升参训学员的客户个性化沟通邀约能力；
拉新赋能：提升客户添加企业微信的邀约技巧，掌握各类客户主动拉新邀约场景的应对处理技巧话术，掌握场景化、个性化客户挽留技巧话术。

课程大纲
第一板块 企微拉新关键行为话术提升
1.1企微拉新话术技巧“三则一言”
“两秒法则”
“停顿法则”
“吗吧了法则”
“四字真言”
1.2企微拉新关键行为-不同客户的暖场控制
自杀式暖场案例分析
案例：请问你方便加一下我们的企业微信吗？
客户为何拒绝添加企业微信？
客户为何还没听明白就着急挂机？
企微拉新暖场设计原则
如何暖场最合适
到期客户企微拉新暖场话术
闲置客户企微拉新暖场话术
代发客户企微拉新暖场话术
1.3企微拉新关键行为-为客户创造合理理由
客户为何要添加企业微信？
真实理由与合理理由
合理理由介绍重点-想象与渴望
提高企微拉新成功率的“1：8”介绍方法
客户添加企业微信的利益点呈现
到期客户、闲置客户、代发客户的利益点不同
互动练习：如何突出添加企微给客户带来的利益点介绍

第二板块 企微拉新异议处理话术提升
2.1企微拉新异议处理技巧
异议处理两大技巧
情绪技巧
演变技巧
2.2开场中的异议问题应对回答及演练
案例：接听电话后不说话的客户，应对话术及技巧
案例：我现在不太方便，应对话术及技巧
案例：我在开车、开会、在忙，应对话术及技巧
案例：你们是诈骗吧，应对话术及技巧
2.3拒绝中的异议问题应对回答及演练
案例：不用、不用，谢谢，我不加微信，应对话术及技巧
案例：你们客户经理有我微信，我不用再加企业微信了，应对话术及技巧
案例：你有什么事就直接跟我说就行，不用加企业微信了，应对话术及技巧
案例：你们行我很少接触，就是工资而已，不用加企业微信了，应对话术及技巧
案例：我在其他行有做理财，也没在你们这边做，加了企微也没什么用，应对话术及技巧
案例：怎么不是我的客户经理给我打电话啊，应对话术及技巧
案例：你们平时的服务太差了，其他行的服务比你们好，还好意思让我加，应对话术及技巧
案例：我不加企业微信，太麻烦了，应对话术及技巧

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