课程大纲：
主管岗位管理能力课程
课程背景
在运动比赛中，个人赛事的情况下，网上评论最多的都是运动员自身的表现好坏，很少会牵扯到教练怎样；但是像足球、排球这类的集体赛事，球队最后是否拿到奖牌，网上舆论的主要对象往往却是球队的主教练，这也说明，在印象中一个班组表现是否优异与领导者息息相关。
在企业中，班组是企业管理中最基础的一级管理组织，是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业一切工作的立足点。而在这组织中存在着最核心的人物一线基层主管，他们是企业中人数相当庞大的一支队伍，他们影响着公司生产决策的实施，影响着企业目标利润的最终实现，他们既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。他们综合素质的高低直接影响着基层生产力的优劣。如此任重道远，其个人能力的持续提升是企业必不可少的投资，也是企业发展的保障。
培训对象
一线主管、基层主管
课程收益
1) 帮助基层主管清晰管理定位与管理思维的开拓；
2) 提升基层主管员工谈心得能力，成为受人信赖得人；
3) 系统掌握员工辅导的方法和工具和班组工作管理方法；
4) 通过课程板块让基层主管整体提升综合管理能力。
课程大纲
第一板块 团队管理事业的决心思考拓展
1.1团队管理事业思考问题隔离、因素分析
你在管理事业中的困惑和主要问题有什么？
管理问题思考
双方沟通问题
员工性格问题
员工情绪问题
班组流失问题
管理风格问题
1.2团队管理事业的思考拓展
潜意识的启发：为自己而工作VS 为工作而工作
方方面面：
目的-金钱VS成长、
价值-有钱VS值钱
压力-逃避VS面对
1.3团队管理事业上的角色认知
“下”对“上”的12个不满
“上”对“下”的12个不悦
1.4团队管理错误定位
角色错误定位
表现错误定位
尺度错误定位
管理模式错误定位
1.5团队管理中的管理者
角色、表现、尺度定位
管理模式定位
角色中的“执（执行）、教（教练）、姆（保姆）“
管理者中的天使与恶魔
大军团中的小编队模式
团队竞争力提升的执行者、推动者、变革者
员工的业务教练、老师、大哥、大姐
团队中的管家、保姆、闺蜜
行为能力、决策力、执行力
第二板块 团队时间管理、会议经营及现场管理
2.1时间任务梳理管理
巴菲特双目标清单系统的运用
三型任务梳理
即刻型任务
期限型任务
分担型任务
互动练习：当工作过程中突然出现10个不同的工作任务时应该如何处理
案例：永远都在忙碌路上的管理
2.2有效会议实行
现有三会的五问
日常工作中三会的意义与作用
三会的目标落实导向
如何通过晨会激发员工的工作积极性
晨会的“激宣”法则及运用
如何通过午会提高员工的自主能动性
午会的“动乐”法则及运用
如何通过夕会避免员工的失误多发性
夕会的“严赞”法则及运用
第三板块 员工精细化划分与管理
3.1不同员工的需求
80后、90后管理者的期望
80后、90后、95后、00后员工的诉求
基本、信息、情感、精神需求
3.2 DISC四大员工精准个性细分
支配性（D）、影响性（I）、服从性（C）、 稳定性（S）
DISC形象转化测试
力量悟空、活泼八戒、和平沙僧、完美唐僧
性格管理工具及性格针对性双向沟通方法
不同类型员工积极性调动的正确做法与错误做法
性格管理工具及性格针对性方法
经典案例：两个团队管理眼中不一样的他
3.3日常管理中的沟通模式
管理中不需要的表扬与批评
命令让对方变成工具
尊重的语言让沟通更顺畅
员工赞美你的赞美
赞美的步骤及技巧
案例：某大型企业员工的感谢
案例：有第三方在场的赞美
案例：有效赞美的不赞美员工本人
第四板块 员工业绩目标管理与跟踪
4.1团队价值与目标统一
团队使命、愿景与价值观制定与养成
管理者制定的使命与愿景
员工共同制定的价值观体系
让全员为团队价值而自主行动
4.2目标业绩管理的概念
目标的定义
目标管理的重要性
目标管理的具体三流程
目标的设定与分解
目标实现过程管理
4.3团队目标业绩设定与分解
团队目标业绩设定的原则
团队目标值的具体化、测量化设定
目标管理制定表现、模式、类型
团队目标值的员工能力内分解与能力外递增
团队目标值的实效性分解
目标分解的两大方法
目标分解的责任性建立分解
个人分解与小组分解
各类型目标值的管理要点
团队目标运作中的奖惩方案
4.4团队目标业绩下达安排
员工心目中“我”的工作和领导的工作
提高执行力的“部署工作法”
“部署工作法”的五个要点和五个步骤
互动：“部署工作法”的现场运用
4.5团队目标业绩现实过程管理
目标业绩实现的行程看板
班组长日常目标业绩管理的现场动作
团队可视化看板运用
团队可视化看板的三点工作
团队可视化看板的四点要求
团队可视化看板模板
目标业绩实现过程的月度“紧检冲”三步走
第五板块 员工PRP辅导技巧提升
5.1辅导的概念深究
帮扶与指导
谈心辅导中的“指点迷津“、“沉默不语”与“指手画脚”
5.2抓住被辅导者的心理需求与核心问题
把每一次的谈心交流变成员工能力提升
员工不愿意听的“道理”
员工不听话的“暴力”
案例：一个月被警察光顾两次的企业
辅导的利器“故事与*”
5.3辅导前的准备工作
四个时期的辅导对象划分
意愿与能力的四象限分析
报表后的不同辅导方式
五大核心问题辅导
5.4辅导工具运用（PRP-I）
PRP与PRP-I的区别
PRP-I六部曲
关怀、启发、计划
回馈、激励、感染
如何通过辅导让员工把正向感染到团队
如何通过辅导让员工觉得你值得信赖
现场案例分析及现场辅导模拟运用
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