课程大纲：

班组精益管理公开课

TOS是什么
TOS是指：TOS班组精益管理系统。
TOS释义：Team Operating System，团队操作系统。意即，TOS是企业不可缺少的基础管理工具。
TOS包含：3大体系拥有国家版权证书的12个原创课程的“课程培训体系”、53个落地辅导交付项目的“落地辅导体系”、62个应用功能的“软件应用体系”。
TOS作用：高效解决企业“质量、安全、成本、效率、团队”五大核心问题。
TOS优势：原创版权课程，全面切合中国企业管理特点，30天必须改变班组。

课程大纲
1.《24小时激励法》
A. 针对问题：
员工为什么工作不主动、不积极？
1、大多数一线主管不对“员工24小时内的工作表现”进行表扬指正，造成好员工没动力，差员工没压力，烂团队由此逐步形成！
2、大多数干部表扬员工只有一句话，员工不激动；批评员工滔滔不绝，员工逆反。最终造成“团队怨声载道、工作无激情”！
3、大多数干部没有认识到：表扬比批评更需要技巧，因而造成“优秀员工无荣耀感”！
4、很多干部错误地认为：对员工最好的激励只有金钱，最终导致员工“一切向钱看”。而没有认识到“肯定和展示工作成绩”也是对员工的一种有效激励，最工其实更关注主管对他每天工作的评价。
B. 方法要点：
员工工作表现，一线主管和一线主管需要在24小时内对其进行反馈，好的表扬，差的指正，而且不能是一句话式的表扬和批评，而是“五步式表扬”和“五步式批评”，且需表扬多于批评这就是一线主管必须学会的“24小时激励法”。
五步式表扬：1、点名；2、细节叙述；3、五个提升；4、号召；5、行动强化。
五步式批评：1、自我检讨；2、细节叙述；3、五个提升；4、解决方法；5、行动强化。
C. 价值意义：
1、员工工作“不主动、不积极、不服管”成为当前企业管理最普遍、最头痛的问题。“24小时激励法”是一部全面剖析员工工作心理、全面讲述“非物质激励方法”的全新管理课程。
2、多年的企业实践证明，“24小时激励法”能够快速、有效改变团队精神面貌，让员工工作更主动更积极，也因此被称为是一线主管必须掌握的管理“右手剑”。与“左手剑”“2分钟微培训”配合使用，能够快速有效激发团队正能量、提升团队凝聚力和战斗力。

D. 课程大纲：
1、24小时激励定义
什么叫24h激励法
六要素
2、为什么一线需要24h激励法
4大需要
6大作用
1大意义
3、激励三项准备
确定主题
确定对象
收集素材
4、激励五步实施
表扬五步法
批评五步法
5、“刺头”改变三招
细节表扬
轻描淡写
深表歉意
6、激励五项升级
时效延长
扩大宣传
荣誉升级
才能施展
榜样塑造
7、激励无效果的六大原因
不深入现场
不用心发现
不思进取
缺少思路和方法
队伍庞大
缺少三样
8、激励觉错误认识
日常工作不表扬
表扬会打击其他员工积极性
后进分子不表扬
哪有那么多内容
无金钱，无法激励
9、24h激励三大原则
解决问题
80-20原则
每天进步
2.《2分钟微培训》
A.针对问题：
1同样的问题为什么总是重复出现你不教会员工解决问题的方法，这个问题再次出现的可能性非常大。
2为什么教了员工多次，他还是学不会，还是出错因为你教的内容，员工听不懂、背不上。
B. 方法要点：
“2分钟微培训”就是一线主管每天实施的不超过2分钟的短时培训：
六步实施：1、讲述案例；2、提出问题；3、解决方法；4、方法要点；5、五个提升；6、学员复述。
两个要点：1、内容要提炼，不超过5条，每条5-7个字，让员工能够听得懂、背得上。2、要把作用意义进行提升，让员工认识到重要性。
C. 价值意义：
1.不占用生产时间。
2.简单、实用、有效。
3.针对问题，解决问题。
4.员工能够背得上、用得上。
5.班组自我实施，不需要专门师资。
6.员工“每天进步一点点”，避免团队出现“温水煮青蛙”现象。
7.“2分钟微培训”被称为是一线主管必须掌握的“管理左手剑”。

D. 课程大纲：
1、微培训的定义
微培训定义
微培训作用
微培训特点
微培训优点
微培训价值
微培训地位
2、微培训内容的准备
312选择
4步整理
6法提炼
内容提炼510原则
微培训教案准备
3、微培训实施六步教学
讲述案例
原因分析
重要启示
510讲授
五个提升
学员复述
4、微培训实施辅助
方式选择
道具使用
人员协调
团队微培训师培养
5. 微培训综合实践举例
技能培训
管理培训
素质培训
知识培训
微培训的三个核心要点
6、微培训教材的编写
为什么要统一编写微培训教材
编写流程
两个规范
教材审定原则
教学规范
7、微培训常见问题
准备不充分
选题不切实际
内容未提炼
无提升
缺少创新
组织不力
8、微培训*收获
主管收获
员工收获
公司收获
3.《现场316管理法》
A. 针对问题：
很多企业生产现场“脏乱差”，而且是无法根治的顽疾。究其原因，主要是员工不会现场管理、干部不懂科学推动现场管理造成的。
B. 方法要点：
现场316管理法：3卡+16个检查项
3卡：
1、清理红卡：告诉员工要做好“现场三清三查”，并在每天下班后按红卡背面检查表内容，认真做好6项清理并对照要求进行检查。
2、整顿蓝卡：告诉员工如何做好区域定置“四不一齐一无物”，并在每天下班后按蓝卡背面检查表内容，认真做好6项整顿并对标检查。
3、清洁绿卡：告诉员工如何做好责任区域内“随手三清、设备三无”，并在每天下班后对照绿卡背面检查表内容，认真做好4项清洁并对标检查。
16个检查项：
把复杂的现场管理简化成3个大项，16个检查小项，并且提炼成15句口诀，让员工看得懂、记得住、用得上。
C. 价值意义：
1、现场管理是企业重要的基础管理。现场管不好，会带来质量、安全、效率、成本等一系列问题。
2、针对中国企业基础管理薄弱、员工规范意识不强的特点，“现场316管理法”从管理工具创新入手，把现场管理简单化、工具化、常态化，从而有效解决现场管理“一紧、二松、三重来”问题，为企业发展打下坚实基础。
D. 课程大纲：
1、关于现场管理
现场管理的直观感受
什么是现场管理
现场管理的起源
现场管理的重要性
错误认知
现场管理核心方法
2、“清理”内容和实施方法
什么是清理
为何要清理
清理二个目标
清理四不原则
清理六种物品
清理两个方法
清理四步流程
清理的4个错误认识
3、“整顿”内容和实施方法
什么是整顿
为何要整顿
整顿三最目标
整顿三个优先原则
整顿三步流程：划定物品区域、设定定置规范、员工执行检查
整顿的2个错误观念
4、“清洁”内容和实施方法
什么叫清洁
为何要清洁
清洁三个目标
清洁二个原则
清洁四大方法
清洁四个对象
清洁实施五步流程
清洁的2个错误观念
5、现场316管理法
“一紧二松三重来”现象
三大根源
三大危害
破解工具：现场316管理法
6、现场316管理促动
对比促动
看板促动
样板促动
评比促动
7、现场316管理实施五大要点
高层重视
组织保障
制度建设
长期坚持
牢记使命
4.《一线583早会》
A. 针对问题：
1.一线问题总是得不到及时解决。
2.一线团队面貌总是得不到改变。
3.公司的各项管理措施总是很难在一线落地。
B. 方法要点：
公司80%的问题出自班组，不是一线主管不想解决这些问题，而是他们缺少一个解决问题的机会和平台。这个机会就是每天的早会，这个平台就是“583早会”：
5分钟：
让早会更高效，更少占用工作时间。
8项内容：
1、团队改善：早晨开心，一天工作有激情。
2、总结昨天：昨天问题，今天一定要防范。
3、24h激励：表扬指正，员工工作有动力。
4、布置今天：任务清晰，员工工作少差错。
5、异常告知：关注异常，减少意外防风险。
6、微 培 训：每天学习，团队进步不停息。
7、征询意见：补充完善，班组管理显民主。
8、口 号：激发斗志，打造团队精气神。
3项员工主持：
员工主持“团队改善、微培训、口号”，让员工有成就感，激发员工主人翁意识。
C. “583早会”的价值：
1.把一线早会标准化、流程化、细节化，让一线早会开得容易、开得高效、开成习惯；
2.把各项管理措施落地在早会，把80%的问题解决在早会，把团队精气神提升在早会，把主管的管理能力提升在早会。
中国第一个班组标准化早会方案，对前述三个问题的解决具有很好的效果。
D. 课程大纲：
1、关于早会
为什么一线部门和班组必须开早会
当前早会的6个问题
什么是583早会
583早会的八大作用
那些公司早会
2、早会的8项内容
8项内容
为什么要有8项内容
8项内容的实战要领
8项内容的协同关系
重点内容
容易出错点
3、早会3名员工主持内容
3个员工参与内容
为什么要有员工参与内容
实战要领
实施要点
4、早会5分钟
为什么最好5分钟左右
5分钟的内容安排
内容调剂技巧
几个最容易超时的环节
精心准备才能确保5分钟
5、早会主持人形象6要素
外表
站姿
声音
手势
眼睛
激情
6、早会6项准备
内容准备
人员准备
工具准备
地点准备
时间准备
队姿准备
7、早会4项创新
主持创新
流程创新
队形创新
内容创新
8、早会实施8项原则
583原则
解决问题原则
快乐激情原则
把握重点原则
形式主义原则
创新原则
坚持原则
自我提升原则
9、关于早会方式的探讨
“把班长不当干部”现象
弊端
改善建议

讲师简介 王老师
1、江苏海洋大学商学院客座教授
2、中国管理科学研究院商学院特聘讲师
3、中国管理科学研究院班组管理研究员
4、中国企业文化研究会学术部班组文化管理专家组组长
5、中远海运集团上海寰宇物流装备有限公司TOS卓越班组建设培训总监
6、中企人才开发产业研究院中企智库高级研究员
7、陕西省企业文化建设协会班组文化建设高级专家
8、响水农村商业银行独立董事
9、东海农村商业银行外部监事
10、《TOS班组精益管理系统》12个管理方法原创版权拥有者
11、《TOS班组精益管理系统》软件研发总架构师
12、国家一级企业文化管理师
13、连云港市企业文化学会会长
14、曾在多家企业担任企业文化建设主管、高管、总经理等职。

班组精益管理公开课