课程大纲：
职场沟通力提升课程
【课程背景】
在当今快速变化的商业环境中，有效的沟通能力是职场成功的关键，也成为推动个人前进的强大引擎。它不仅关系到个人如何表达自己的想法和情感，还涉及到如何理解他人、建立信任、解决冲突以及推动团队合作。然而，许多专业人士在沟通时面临挑战，如难以表达自己的观点、难以理解他人的需求，以及在团队中推动共识。职场沟通力提升：戏剧式沟通力工作坊旨在通过戏剧式培训的方法，帮助参与者克服这些障碍，提升沟通技巧。
职业发展维度：在职业发展中，清晰、有效地表达自己的观点和需求是获得认可和机会的关键。良好的沟通技巧有助于展现领导力，无论是在团队中还是在领导岗位上。
企业管理维度：在企业管理中，沟通是团队协作的基石，它影响着团队的凝聚力和执行力。有效的沟通能够促进信息的流通，帮助管理层做出更加明智的决策。
人际关系维度：通过开放和诚实的沟通，可以在同事、客户和合作伙伴之间建立信任。掌握沟通技巧可以帮助在人际关系中识别和解决潜在的冲突。
【课程收益】
提升自我意识：帮助参与者认识到自己在沟通过程中的角色和影响。
增强倾听技巧：通过戏剧游戏和模拟训练，提高深度倾听和全息聆听的能力。
改善表达能力：学习如何清晰、有说服力地表达自己的想法和需求。
促进团队协作：通过共创式沟通模型，学习如何在团队中建立共识和协作。
应对沟通冲突：掌握从冲突到共创的转变技巧，有效解决沟通中的分歧。
【课程特色】
戏剧式学习：利用戏剧元素创造沉浸式学习体验，使学习更加生动和吸引人。
案例驱动教学：结合真实工作场景的案例，使学习内容更加贴近实际工作。
互动式学习：鼓励参与者在小组讨论和互动活动中积极参与，增强学习效果。
个性化反馈：提供个性化的反馈和建议，帮助参与者识别和改进自己的沟通方式。
【课程对象】企业全员
【课程大纲】
一、开场与热身
1、工作坊介绍
目的与流程，明确学习目标
2、热身充能活动：鸡尾酒会、空中漫步、镜子练习
通过戏剧式游戏，放松气氛，增强参与者之间的互动和信任。
二、沟通模型及理论
1、共创式沟通模型
(1) 模型核心要素
(2) 人际沟通模式与关系动态
(3) 从冲突到共创
2、小组讨论：从我到我们，分组探讨工作中的沟通案例，如何应用共创式沟通模型，理解和改进这些情况。
三、沟通工具
1、Yes And沟通法
(1) 三种对话方式
(2) Yes And四要素
2、现场即兴戏剧体验
3、小组讨论与思考
四、沟通技能训练
1、深度倾听力训练
(1) 全息聆听
(2) 倾听模拟训练
2、情绪感染力训练
(1) 情绪的本质
(2) 情绪种类与等级
(3) 模拟不同情绪等级的表达
3、姿态调节力训练
(1) 心理地位与身体姿态（高姿态、低姿态）
(2) 体验及角色模拟练习：扑克脸
五、案例演绎&点评
1、情景模拟：
(1) 定制情景练习：通过前期调研，设计和当场学员真实工作情境高度匹配的沟通情境案例。现场邀请学员进行案例情境演绎。
(2) 典型场景练习：如：《如何向上提建议》、《如何推进项目沟通难点》
2、小组反馈和点评：组织小组从不同角度给出点评，激发讨论和思考。
六、启发俱乐部
1、个人反思：思考工作坊中的学习和体验，以及如何将这些应用到日常生活中。
2、集体分享：小组内快速分享反思和学习中的亮点。
3、即兴演讲PK：每个小组用即兴演讲的形式，分享感受、学习、行动计划。
4、后续资源推荐：提供相关书籍、文章和在线资源，供参与者深入学习。
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