课程大纲：

*沟通版权课程

【课程背景】
日常沟通中，我们往往会掉入沟通的盲区：目标不明、无视需求、忽视感受、情绪失控、表达混乱……如此沟通带来的后果不仅是双方无法有效合作，甚至可能被贴上“情商低”的标签，但很多人并没有觉察和意识到这一问题。
有效沟通，是众多职场人亟需提升的重要能力。
《*沟通》将通过丰富有趣的素材案例、大量多元的体验环节，带领学员从剖析沟通的本质出发，围绕“*沟通模型”体验左右脑相结合的沟通模式，在一步一学一练中提升学员有效沟通的能力不仅达成沟通目标，还让对方在过程中感受愉悦，愿意长久合作。

【课程收益】
觉察自我的沟通偏好，辨识自己沟通的薄弱项
了解沟通的原则，保持沟通的目标感，营造沟通的安全感
掌握*沟通的四步骤，实现沟通中左右脑的平衡，让沟通变得更有效

【课程对象】企业初级管理者以上人员

【课程大纲】
第一单元：沟通的本质是成事成人
1、*沟通的定义：左脑（关注事）+右脑（关注人）
2、实现有效沟通的核心*沟通
3、认识*沟通模型
【*】测一测你的沟通偏好
【视频观摩】一场糟糕的对话
【游戏体验】火眼金睛辨真伪
【工具及模型】*沟通模型

第二单元：*沟通的两大原则
1、*沟通的两大基本原则
保持目标感
营造安全感
2、原则一：保持目标感
【案例分析】他们的目标到底是什么？
沟通中常见的目标误区
设定目标的三个层面
【小组共创】根据场景，设定目标（画布）
3、原则二：营造安全感
【视频观摩】如此沟通氛围
盘点沟通中破坏安全感的表现
【视频观摩】如何重建沟通的安全感
营造安全感的两个阶段：沟通前+沟通中
【小组共创】根据场景设计营造安全感的策略（画布）

第三单元：*沟通的四步骤
【情景剧观摩及讨论】申请为何被拒
【情景剧观摩及讨论】如何沟通才搞定领导审批
1、*沟通四步骤
第一步：陈述事实
-双方都关注
-要全面而非片面
-是事实而非评论
第二步：诉说感受
是感受而非想法
不仅关注自己感受，还要察觉对方感受
第三步：表达需要
是需要而非指责
不仅表达自己需要，更要关注对方需要
第四步：提出请求
提出请求的三大误区
清晰具体表达请求的公式
是请求而非命令

第四单元：综合练习如何化冲突为协作
【工具及练习】运用*沟通画布，完整的进行沟通原则及沟通四步骤的练习

*沟通版权课程