课程大纲：

经营分析报告课程

课程背景：
“万科人力资源的高度，决定了万科的高度！”
HR部门如何更好的支持业务、提高HR部门的地位和影响力？
HR的月度、季度、年度的经营总结报告中是否多数都是定性分析？
报告中成绩的描述更多一些、问题的反映更少一些
如何用数据说话、客观的指出人力资源管理的问题
如何有效的分析HR的经营数据、分析问题、提出有效的解决方案
如何把经营报告写得有条理、言简意赅？
如何高效的利用公文写作模板？

课程思路：
内容上：本课程依据麦肯锡思维方法论，利用其相关工具，如：金字塔原理、问题的分析论、写作技巧等，结合思维导图、目标管理、计划管理、PDCA环等管理理念和工具，应用在人力资源经营分析报告上开发而成。
教学上：本课程以行动学习为主线，以人力资源经营问题为辅线，通过大量的案例、研讨和练习，最终产出一份高质量的人力资源经营分析报告，从而提高培训的针对性和有效性。

课程特色：
理论系统：涉及麦肯锡方法论、目标管理、计划管理、行动学习等
案例丰富：大大小小约10个案例，促进学员理解吸收
工具模板：工具模板约10个，加强课程实用性
练习充分：累计互动练习时间超60%，促进技能提升
实用有效：众多练习都基于企业人力资源管理实际情况进行设计和练习，具有很强的针对性

课程收益：
1、知识方面：熟悉分析问题的流程、目标管理、计划管理等知识
2、技能方面：掌握分析问题的麦肯锡方法和工具应用
3、企业收益：产出一份高质量的人力资源经营分析报告
4、免费赠送：麦肯锡系列工具、公文写作模板和案例

授课对象：
HR部门全体人员

授课方式：
翻转课堂、团队共创、*、讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、情景模拟、习题测试、有奖问答等

课程大纲
上篇：《HR经营分析报告训练》（2天）
一、发现问题
1、成长的3种方式
借鉴成功的经验
汲取失败的教训
解决面临的问题
2、问题意识
什么是*的问题?
发现问题的七堵墙
如何培养发现问题的意识?
3、如何发现问题?
方法1：回顾法
方法2：观察法
工具1：清单法
工具2：4M1E法
互动教学：案例分享
应用练习：利用工具发现HR经营管理中的问题

二、描述问题
1、描述问题的3个原则
客观事实
准确完整
言简意赅
2、描述问题的6W3H模型
互动教学：案例分享、知识测试
应用练习：描述第一章发现的问题

三、分析问题(重点、难点)
1、分析问题的态度
6要
6不要
2、分析问题的基础
调研访谈
分析事实
3、分析问题的原则
水平：MECE法则
垂直：刨根究底
4、分析问题的工具
问题树
思维导图
5、问题的定性分析法
自上而下：分解法
自下而上：团队共创法
头脑风暴法
5W法
矩阵法
二八法则
6、问题的定量分析法
1)绩效指标
指标体系
规划模块
招聘模块
绩效模块
培训模块
薪酬模块
员工关系
关键指标
2)内部分析
目标差距
同比
环比
内部对标
走势分析
3)外部分析
对标行业标杆
对比行业平均
7、分析问题的属性
问题的3种分类
问题的3种层次
问题的四象限
互动教学：案例分享、分组研讨、头脑风暴、团队共创
应用练习：利用以上工具，提出问题的解决方案
成果产出：若干问题树问题的分析结果

四、解决问题(略讲)
1、评估解决措施的7要素
合规性
风险性
可行性
成本性
效益性
替补性
2、P-PDCA：解决问题的实施闭环
3、P：目标
1)描述目标：SMART
2)分解目标：目标树
按时间分解
按模块分解
按层级分解
按人员分解
4、P：计划
1)制定行动计划的价值
2)执行计划的3种方法
甘特图法
滚动计划法
5、D：执行
1)执行效率
时间管理
执行方法
执行工具
2)执行效果
反馈
指导
6、C：检查
检查
辅导
7、A：评估
复盘
绩效评估
奖惩分明
互动教学：案例分享、分组研讨
应用练习：制定问题的解决目标和行动计划
成果产出：若干问题树问题的分析结果

五、撰写报告(重点)
1、逻辑结构
1)结构化思维
概念
价值
二维构成
2)水平结构
时间结构
空间结构
要素结构
关系结构
3)垂直结构
3W
SCQA
演绎推理
归纳推理
2、提炼内容
关键词法
要素法
3、言简意赅
先结论后原因
先结果后过程
先总结后具体
先全局后细节
先论点后论据
先重要后次要
4、数据图表化
饼状图
柱状图
条形图
雷达图
折线图
5、呈现方式和要求
PPT式
WORD式
措辞造句
图文并茂
色彩突出
6、如何突出成绩?
客观
行为细节
可借鉴之处
方法工具化
7、如何反应问题?
注意场合
了解汇报对象
带着建议请示
明确支持内容
互动教学：案例分享、提问互动
成果产出：利用模板撰写经营分析报告
课程回顾和总结

下篇：《公文写作训练》（1天）
一、公文简介
公文的含义和作用
公文的7种划分
公文的15种类别
公文的5个特点

二、公文写作基本要素
目的
视角
结构
素材
语言
文法
结尾
研讨：如何提高公文写作技巧
案例：案例赏析

三、公文写作的8个基本要求
格式规范
观点明确
结构清晰
逻辑严明
论证充分
数据详实
语言精炼
表述无误

四、工作请示
请示的逻辑结构
工具：请示的模板
案例：请示案例分享
请示中的常见错误与处理措施
练习：撰写工作请示

五、工作通知
通知的构成要素
通知的4个写作要点
工具：通知的模板
案例：会议通知/活动通知/培训通知案例
练习：编写会议通知

六、工作报告
报告的含义和特点
报告的种类
报告的5个写作要点
报告中常见的问题及处理措施
工具：工作报告/述职报告模板
案例：工作报告案例解读
练习：撰写工作报告

七、会议纪要
会议纪要的作用
会议纪要的写作要点
会议纪要的常见问题
工具：会议纪要模板
案例：会议纪要案例分享
练习：会议纪要案例分析
课程回顾和总结

经营分析报告课程