绩效面谈与绩效辅导课程
【课程背景】
绩效管理是企业管理中的一个焦点,直接影响整个企业的管理水平和管理人员的管理意识和技能。优秀企业和平庸企业的分水岭之一就是绩效管理水平的高低,然而,企业管理者经常在管理过程中遇到以下问题:
-为什么许多企业的绩效辅导不如人意,达不到预期的目的?
-为什么绩效辅导常常“走形式”?
-为什么越辅导麻烦越多?
-为什么绩效辅导难以坚持下去?
-为什么领导帮员工解决了难题,员工却抱怨自己没被培养?
-为什么传统管理培训解决不了员工个性发展的问题?
-不知道什么能够帮助激发出自己和团队的*优势?
-不知道如何将下属变成追随者,从而提高工作绩效和满意度?
上述这些问题,已经成为管理者打造优秀企业过程中的严重障碍,本课程运用教练技术的方式,通过对团队目标、团队辅导、辅导的障碍等管理行为分析,帮助管理者改善行为策略,支持员工找到属于自己的各类问题答案,最终实现员工成长,从而调动每位员工的积极性,激发出自己和团队的*优势。把实现企业战略目标和员工个人目标有机地结合起来;使企业发展和员工个人发展有机地结合起来;使企业和员工实现双赢。
【课程收益】
-了解绩效管理与绩效考核的区别
-掌握绩效辅导的3个核心能力:3F倾听、强有力提问的3个维度、2种有效反馈
-掌握绩效辅导6原则、绩效辅导5步骤
-掌握团队目标设定体系的模型:MPT-Model体系
-掌握SMART目标框架法和教练技术模型GROW模型
-掌握绩效面谈7原则及教练式绩效面谈框架法
【课程对象】中层管理者、基层管理者、培训经理、培训专职人员、HR等
【课程大纲】
一、企业为什么需要绩效辅导?
1、什么是绩效?
2、什么是绩效管理?
-绩效管理与绩效考核的区别
3、绩效辅导在做什么?
4、管理者辅导员工的必备核心能力?
1)深度倾听
-倾听的三个层次
3F倾听:聚焦、事实、感受
-深度倾听的三个步骤
2)强有力的提问
(1)提问的三个维度
-开放式提问、积极性提问、未来导向提问
(2)强有力提问的范例
3)有效反馈
(1)有效反馈的3个要素
(2)积极性反馈
(3)建设性反馈
案例:迟到的员工小张、《盖章》视频、希望多出业绩的刘经理等
工具:3F倾听模式、黄金7问话术、提问的3个维度
呈现方式:小组讨论、视频、讲授、角色扮演
二、如何进行绩效辅导?
1、绩效辅导基本技能
2、辅导者和被辅导者应该怎么做
3、绩效辅导六大原则
4、绩效辅导类型
5、绩效辅导时机
6、绩效辅导主要内容
案例:新西游记后传、小张计划本月销售100万结果只完成60万,怎么办?谁背上了猴子、每天忙得昏天暗地的经理张华等
工具:绩效辅导6原则、绩效辅导5步骤、
呈现形式:案例讨论、视频、小组讨论、讲授分享
三、如何运用教练技术制定目标并辅导员工?
1、企业设计团队目标的三个典型方法
-基于关键业绩指标
-基于岗位的胜任素质模型
2、团队目标设定体系模型(MPT-Model)的阐述与运用
MPT-Model模型范例演练
3、SMART目标框架及话术
SMART提问练习:聚焦目标
4、什么是辅导的GROW模型
5、GROW模型运用的关键原则
6、GROW模型的操作步骤
-厘清目标
-挖掘真相
-探讨方案
-行动计划
案例:《西游记》中的沙和尚、如何激励专业能力强沟通能力弱的王五接受新任务、索尼公司等
工具:GROW模型、刻度尺技术、SMART目标框架法
呈现方式:小组讨论、视频、讲授、角色扮演等
四、为什么说绩效反馈面谈是绩效辅导的核心?
1、面谈是绩效管理最重要的环节
1)对被评估的表现达成双方一致的看法。
2)使员工认识到自己的成就和优点。
3)指出员工有待该井的方面。
4)制定绩效改进计划。
5)协调下一个绩效管理周期的目标与绩效标准。
2、沟通的黄金法则
1)绩效管理中沟通的几个原则。
2)反馈的技巧。
3、绩效面谈实施中的障碍
1)主管人员不重视或者缺乏技巧。
2)绩效管理体系设计与实施中的问题。
3)员工抵制面谈。
4、绩效面谈前的过程
1)、面谈的步骤。
2)、面谈的技能与技巧。
3)、绩效面谈的内容。
4)、绩效面谈的七原则。
5、教练式绩效面谈
案例:*大都会人寿保险公司、太平保险、中国银行等
工具:绩效面谈4步骤、绩效面谈7原则、教练式绩效面谈框架法
呈现方式:小组讨论、视频、讲授、角色扮演等
五、总结复盘
绩效面谈与绩效辅导课程
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