课程大纲：

高效班组管理课程

课程背景：
班组长集“兵头将尾”于一身，随着“互联网+”与“第四次工业革命”、“一带一路”全新时代的到来，时代发展、社会进步、管理变革、企业竞争日趋激烈，班组长的管理工作压力越来越大，班组的地位和作用也越来越重要，班组长正感受着前所未有的工作压力。因此，如何快速的帮助班组长掌握科学有效的管理知识与方法，成为企业的当务之急。
《第*》的作者*·圣吉在研究中发现，1970年名列*《财富》杂志“500强”排行榜的大公司，到了20世纪80年代已有1／3销声匿迹。*圣吉认为这些企业消亡的原因在于：组织缺乏一种系统思考的能力。要使企业茁壮成长，必须建立学习型组织。
本课程基于企业班组管理的现状及发展，从学习型组织的角度出发，深入解析和指导班组长深刻掌握“团队成员潜力激发”、“团队管理与合作”、“辅导与激励”、“团队执行力”、“自我超越”、“改善心智模式”、“建立共同愿景”、“团队学习”、“系统思考”的修炼，让学员掌握正确的管理与角色的认知，学习优秀班组团队建设与管理的技巧，掌握班组管理的具体方法技巧与工具，超越自我，作为班组的领军人物，快速成长为优秀的班组长。课程由浅入深，案例与演练相结合，在轻松学习的氛围中，掌握高效班组的科学管理，提升班组管理绩效，聚合班组力量，实现企业经营增效目标。

课程对象：
班组长、培养对象等。

课程收益：
激发积极心态与良好的职业状态，挑战自我，超越自我；
组织意愿与个人意愿有效结合，促进共同愿景的建立和实施；
塑造优秀心智模式，促进团队学习力的提升，培养系统思考能力；
熟练掌握部属辅导与激励，提升团队凝聚力、执行力、高效团队管理能力；
激发学员以更负责、更积极、更系统思考的方式工作，促进企业持续发展；
通过多种实用管理工具、方法与技能学习，大量的案例研究、演练等方式，学以致用。

授课方式：
讲解+工具+方法+测试+案例+演练+训练+拓展+分享 等互动体验式教学。

课程大纲：
破冰活动：
领导致辞（学习的目的与意义）
学习小组组建+积分制说明
第一项修炼 激活个体 --- 激发班组成员的潜力
第一讲 未来已来，*模型
未来已来
工业革命（1.0~4.0）与管理变革（1.0~3.0）
智能时代的管理发展趋势
管理认知（343）
*模型
第二讲 激活个体，超越自我
自我超越
永远都不要说不可能
自我设限自我超越的*障碍
不思进取天才也会变得平庸
实现心灵深处的渴望
自我超越的5个关键点
改善心智模式
改善心智模式的4大顽石
改善心智模式第一招：把镜子转向自己
改善心智模式第二招：倒掉壶中之水
改善心智模式第三招：用多棱镜看世界
改善心智模式第四招：敞开胸怀
建立共同愿景
Vision的含义
构建三层愿景塔
建立共同愿景的策略阶梯
视频案例： 《未来已来》
话术演练： 心态转变模式1+1

第二项修炼 凝心聚力 --- 班组长的团队管理
第三讲 团队建设
*：关于“团队”
团队的构成（5P）
团队发展的四阶段及管理者应有的做为
组建期确定方向、树立骨干
磨合期重视关系、建立信任
规范期重视制度、构建文化
成熟期注入活力、重视创新
高效团队建设“五个维度、十条标准”
理念维度：目标一致、理念一致
人员维度：领导有力、骨干得力
机制维度：制度合理、激励有效
行动维度：行动一致、作风优良
绩效维度：绩效卓越、善于成长
团队建设六步骤（18字诀）
视频案例：《一路同行》
视频案例：《团队教练（1）》
第四讲 团队管理
优秀团队的九大特征
团队精神、士气与凝聚力
培养团队认同感
团队精神的主要表现
如何提升团队凝聚力
团队冲突管理
突破冲突管理的两大导火索
解决冲突的好方法
团队管理的三治
视频案例：《团队教练（2）》

第三项修炼 合作共赢 --- 团队沟通与协作
第五讲 团队沟通
沟通的实质
沟通的原理（三要素）
沟通的实质（三目的）
梅奥法则（双轨、有效、PR）
布吉林法则（3A）
梅拉宾公式（73855）
沟通漏斗（双漏斗）
高效沟通的步骤（六步法）
高效沟通的关键技巧（3听3问3说）
案例与实战技法
向上沟通：让上级支持你的工作（5法）
平级沟通：与平级达成共赢（4法+情感账户）
向下沟通：激发部属能动性（9法+12技巧）
案例解析：《如何“突围”》
情境演练： BIG FABE
第六讲 团队协作 ：克服团队协作的五大障碍
团队协作五种障碍的模型
建立信任
“信任”正解
团队缺乏信任的表现
充满信任的团队
解决之道：建立信任的6种方法
掌控冲突
“冲突”正解
惧怕冲突的团队
拥抱冲突的团队
解决之道：掌控冲突的5种方法
明确承诺
“承诺”正解
缺乏承诺的团队
达成承诺的团队
解决之道：全力投入团队的4种方法
共担责任
“责任”正解
逃避责任的团队
承担责任的团队
解决之道：共担责任的3种方法
关注结果
忽视结果的团队
关注结果的团队
解决之道：提升团队业绩的方法

第四项修炼 成人达己 --- 高效能员工辅导与激励
第七讲 员工辅导
班组长如何进行有效的员工管理
新生代员工管理
老员工管理
培育员工三方式（OJT/OFF-JT/SDP）
OJT五步法
哈佛：员工培养（三类9法）
绩优员工培养
合格员工培养
低绩效员工培养
哈佛：教练式辅导（四阶段）
前期阶段
初步讨论
持续沟通
后续跟进
团队学习
学习是人类进步的主旋律
快乐学习
学习的三个层次
团队学习是关键激发群体智慧
四类学习模式
第八讲 员工激励
激励的原理
动机-行为-结果
*-MBAR关注焦点
激励的经典理论
马斯洛需求学说
XY理论
双因素理论
公平理论
有效激励的四种方式
物质激励
环境激励
能力激励
成就激励
员工激励的有效方法（10种）
非物质激励技术：提升部属的幸福感
激励的5项技巧
技巧一：启发而非惩罚
技巧二：公平相待
技巧三：注重现实表现
技巧四：适时激励
技巧五：适度激励
视频案例：《 优秀教练如何培育与激励下属 》

第* 结果导向 --- 班组团队执行
第九讲 执行力提升
系统思考
发现整体
见树又见林
系统五柱塔
执行力概述
什么是执行
什么是执行力
影响执行力的三大关键因素
执行基础：执行型人才
三大特质
三大标准
三大心态
执行方向：企业战略与客户价值
战略上：高层推动
文化上：细分客户
执行上：接触点的精细化
执行标准：结果管理
任务还是结果
思维训练：定义结果
执行方法：责任管理（九大责任管理法则）
执行力提升
班组长执行力：狼性原则+9力
员工执行力提升：五项执行要点
团队执行力提升：打造五步法
案例解读：九段秘书
*：小组为单位，编制《九段班组长》
课程总结：格物致知 诚意 正心 ， 修身 齐家 治国 平天下 。
师生互动：Q&A --- 学员与讲师交流（工作中遇到的各类管理问题）

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