课程大纲：

技术项目经理培训

课程背景：
据调查，要想成为一名合格的项目经理，需经过至少十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的项目经理，其项目管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视项目管理人员的培育与成长，但是从技术骨干提升为项目管理人员如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速项目经理成长呢？本课程为企业分忧，为个人指点方向，帮助项目经理在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提升任务管理技能。

课程收益
1、增进项目经理的管理意识
2、明确项目经理的职责,实现技术到管理的心态转换
3、了解项目管理人员的人际处境和特殊使命
4、提高合作的方法和技巧
5、掌握激励与自我激励的方法

课程大纲
第一天
破冰
一、项目经理的胜任力模型-ASK模型与冰山模型
1、项目与项目管理的必要性
2、项目管理对项目经理的挑战
3、管理者通用胜任力
4、项目经理的ASK胜任力模型
5、技术性管理者的短板
6、项目管理知识也是需要更新的
7、项目经理的十种技能
二、项目经理如何管理自己
1、项目经理的态度转变
2、项目经理的角色认知
3、项目经理的职业素质
4、项目经理的权力基础及改善途径
5、情商自我测试
6、项目经理的情商训练
三、项目经理如何管理团队
1、案例-凤凰劫（视频）
2、何谓团队？
3、团队组建的两种方式：内部调派及外部招聘
4、如何得到团队成员的承诺
5、团队游戏：ABCDE项目
6、分组讨论：项目团队的角色与责任
7、*团队成员的九种角色
8、自我测试：你在团队中是何种角色
9、项目团队生命期与项目经理的情境领导
10、责任分配矩阵RAM在团队管理中的应用
11、团队建设的措施：培训、集中办公、激励与奖惩
12、如何激励团队成员
13、基于绩效的团队绩效考核
14、平衡计分卡在项目绩效考核中的应用

第二天
一、卓有成效的项目相关方管理
1、项目相关方管理案例
2、项目相关方管理的必要性与挑战
3、项目相关方管理流程
4、识别项目相关方的工具
5、编制相关方管理计划
6、项目相关方分析工具与技巧：权力利益方格、权力影响方格、“20-80”原则
7、相关方参与评估矩阵
8、管理相关方参与的技巧
二、跨部门沟通挑战与技巧
1、团队沟通游戏
2、如何选择正确的沟通方式
3、向上沟通的技巧
4、向下沟通的技巧
5、平级沟通的技巧
6、沟通障碍的来源及其解决
7、马斯洛的需求层次理论对沟通的作用
三、有效的冲突解决技巧
1、案例分析：鲶鱼效应
2、如何解决团队冲突
3、高效会议组织及实施的技巧
4、案例：两头驴子的故事
5、项目团队冲突的来源
6、如何看待团队中的冲突
7、案例：鲶鱼效应
8、冲突可以是有益的
9、解决冲突的过程
10、有效的冲突解决技巧
11、处理冲突的五个误区
课程总结与分享

技术项目经理培训