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连锁酒店行业实战项目管理

讲师:张景涛天数:1天费用:元/人关注:198

日程安排:

课程大纲:

餐饮业项目管理培训

课程背景:
餐饮业项目管理课程旨在帮助学员掌握餐饮项目管理的基本概念、原则及技能。课程根据餐饮业特点,覆盖餐饮业食品安全、食品质量、项目范围、成本控制等方面。学员将学习如何进行项目化食堂管理,以及评估项目绩效等方面的知识和技能。通过本课程的学习,学员将掌握如何有效地规划、管理和完成餐饮项目,从而提高项目的成功率和效率。
本课程从现代项目管理的5大过程组入手,根据老师独创的OPDCE项目管理流程,以项目的目标设定、项目规划、项目执行、项目监控、项目收尾为核心,对每个过程组中所必须的技能通过理论+案例+练习的方式让学员听得懂、学得会、用得上。

课程收益:
通过“培”与“训”,用“研发管理”的方法与“工程技术”的工具相结合,为研发工程人员赋能,为企业打造一支“打胜仗”的研发工程团队。
准确识别项目目标。以终为始,确定以交付为核心的项目管理过程
学习并掌握识别干系人工具,用项目启动会把干系人凝聚在一起为实现项目最终目标而一起努力
按照项目范围、目标、资源做项目规划,避免范围失控、成本超出、风险暴雷等问题发生
按照交付标准进行质量管理,防止质量不达标、范围蔓延、成本失控等问题
通过阶段项目汇报,及时发现内外部环境对项目的影响、项目范围和成本异常变动,把项目拉回正常轨道
管理并建设高绩效项目团队,及时化解团队冲突
坚持每个项目都做复盘,从中汲取经验教训,发现新的商机

课程对象:
项目主管、管理团队、项目经理、职能经理、研发经理、业务骨干、团队成员等研发、工程、品质等管理及骨干人员

课程特色:通过痛点分析形成定制化课程内容;课堂以经典实际案例引入知识点进行理论讲解,以工具配合理论教学,由浅入深带动学院实际操作。使用企业自身案例引导学员讨论、练习,在课堂中对案例进行分析、研讨,碰撞出火花形成解决方案;课后提供项目管理工具模板用于实际工作,并对实际工作中的问题提供答疑和辅导。课堂中辅以大量的视频展示、小组讨论、角色演练、案例分析形式,在老师的点评、反馈中引导学员掌握知识、技能。

课程大纲
第一讲:项目管理基础
案例导入:下面那些是项目?有什么差异?
1、举办冷餐会
2、举办2022年中秋游园冷餐会
3、周末去动物园游玩
4、X月X日去长隆野生动物园游玩
一、认识是项目
1. 项目的三大要素、五项特点
讨论:哪些是项目,哪些不是项目?
2. 项目vs运营
3. 用项目管理的思维做运营工作
案例练习:识别开餐厅的项目
练习:前面列举的工作生活中的项目进行识别
4. 项目经理3大角色
1)团队建设者
2)项目管理者
3)技术领头者
5. 项目经理的5种权力:两种拉力,三种推力
讨论:项目经理的权力识别
案例练习:角色错位的项目经理

第二讲:项目启动
一、定义项目目标
1. 目标是检验项目成功的标准
2. 识别项目范围
1) 门店体验项目
2) 特色品牌服务项目
3) 底线质量问题整改
3. 确定项目目标
1) SMART原则和项目三重约束关系
2) 项目三重约束的表现形式
讨论:smart原则哪里用错了?
二、项目实施的计划
1. 用WBS产生时间进度计划、资源计划.
计划是管理者的最重要的产出物。
练习:特色品牌服务落地项目工作计划制定
2. 三步制定计划:拆解协调统筹
3. 完美计划不存在,存在的只是最优选择
练习:特色品牌服务落地项目工作计划修订

第三讲:项目规划
一、项目范围管理
1. 项目管理的基础:范围管理。
练习:如何避免范围管理陷入失控状态
2. 把项目范围分解为wbs
练习:简单wbs分解练习西红柿炒鸡蛋
3. 分解WBS的维度:空间维度、时间维度、重要性维度
4. WBS的表示方法:树形结构、表格。
练习:分解华住集团某个项目工作的WBS
5. 分解WBS的MECE原则,保证分清分尽
6. 渐进明细的项目范围和不断调整的项目计划
二、进度管理永远要记得时间要求
工具分享:甘特图工具学习与使用场景
案例练习:项目的时间计划
里程碑节点选择:
1) 检查点
2) 决策点
3) 重要活动
4) 可交付成果
5) 重大事件
2. 制定里程碑的步骤:
1)定目标
2)找节点
3)调顺序
4)画逻辑
5)达共识
3. 里程碑的作用:汇报资料、选择重点
课堂练习:制定本公司某项目里程碑节点
4. 用网络图估算项目时间
课堂练习:练习网络图计算项目时间
5. 抓住项目关键工作:CPM关键链
6. 警惕次关键路径成为新的关键路径,导致项目延期。
7. 缩短项目工期选择与决策
练习:制定自己项目的进度计划,估算自己项目的工作时间

第四讲:项目执行与监控
一、质量管理用计划保证质量
视频分享:*火箭升空失败的原因
讨论:工作中常用的质量管理方法
1. 质量管理:质量达标PK精益求精
2. 常用质量管理工具PDCA
讨论:责任分散案例讨论
3. 从PDCA到更能发挥员工主动性、创造性的PDCI管理
1)结果驱动
2)计划到位
3)责任到位
4)监督到位
5)激励到位
案例练习:糟糕的质量管理
二、团队绩效管理
1. 设定结果导向的绩效考核机制
1)可量化的业绩结果:设定清晰可测量的目标
2)不可量化的过程结果:转换为可量化的里程碑式结果
练习:团队执行力出了什么问题?
2. 培养团队事事有交代的行为习惯
3. RACI矩阵给每个员工各有责任
1) 检查右侧是否有没有遗漏的人员或部门
2) 检查每一个工作包是否没有部门负责
3) 检查每一个工作包是否被多个部门负责
4) 是否有过多的C, 避免成本过高
5) 是否有过多的I,以消除浪费,提高效率
工具运用:RACI责任矩阵
4. 通过计划,保证可达成结果
1)工作、目标转化为个人行动计划,
5. 监控计划执行过程,确保工作任务有结果。
练习:分配任务原则:好马配好鞍,好地种好粮
6. 团队冲突与沟通管理

第五讲:项目总结复盘
一、定期工作复盘复盘
案例:1、XX项目收尾流程
1. 回顾项目目标。
1)项目的目标和收益
2)项目执行计划
3)预期的风险和应对措施
2. 评估项目结果
1)最初的目标和收益差距
2)计划执行有何偏差
3)预期风险、应对措施是否有效?
4)发生了哪些意料之外的事情
3. 分析目标和结果之间差异的原因
4. 总结找出不足和改进计划;找出优势并进行推广
5. 形成企业知识库
讨论:项目结束后都有哪些收获?
演练:选择本公司项目进行复盘

餐饮业项目管理培训

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