课程大纲：

谈判沟通技能培训

1.课程目标：
课程结束后，学员将能够：
了解国际业务拓展过程中沟通的核心要点
了解国企业务拓展过程中沟通风险点
账务沟通常规技巧和一般性解决方法
应用商务谈判具体应用场景
应用商务谈判过程中的前期要素
掌握商务谈判前期的个性化方案准备过程
了解商务谈判对手的人格分析与判断
应用商务谈判过程中的前期策划基本流程
实际操作商务谈判过程中的整体流程控制
应用商务谈判过程中的讨价还价基本原则
应用商务谈判过程中能的降价基本条件和流程
掌握商务谈判过程中的跨文化沟通要点
分析新冠疫情向下中外处理方式区分
掌握跨文化沟通基本模型
应用在前期开发过程中，如何选择代理的谈判过程
应用在项目实施阶段，项目开发可能遇到的谈判场景
掌握在项目实施阶段，项目执行可能遇到的谈判场景
掌握在涉外谈判过程中，可能遇到的跨文化沟通障碍
提升对外工作中商务谈判的能力和技巧

2.教学方法
传统授课式教学方法占用1/3时间，案例分析与讨论占用1/3时间，学员沟通与互动占用1/3时间。

3.学员组成
有一线项目管理经验的工作人员，至少有一年类似相关工作经验。
至少对此类工作感兴趣的人员。

4.课堂安排
采用传统分组方法，每小组成员5-8名，采用传统鱼骨式课桌摆放。

5.课程大纲：
第一章：某商务谈判案例分析
主要案例内容介绍
过程分析判断
核心要点萃取
总结与分析
学员建议

第二章：谈判应用的技巧与方法
谈判实务八大必杀技
基本分类法
前期策划法
看人下菜法
信息萃取法
营造气氛法
讨价还价法
谈判策略法
突然降价法
谈判过程四大法门
谈判的人员
谈判的组织
谈判的流程
谈判的策划
谈判人员提升捷径
人员基本客观要求
人员基本主管要求
谈判能力提升小窍门

第三章：商务谈判的基本场景
项目开发阶段谈判
项目执行阶段谈判
项目融资阶段谈判
项目运维或售后阶段谈判
项目代理或渠道阶段谈判

第四章：跨文化沟通交流分析
跨文化沟通的应用场景分析
跨文化沟通第一要素（权利距离）介绍与应用
跨文化沟通第二要素（阳刚与阴柔）介绍与应用
跨文化沟通第三要素介绍与应用立
跨文化沟通第四要素介绍与应用
跨文化沟通第五要素介绍与应用
具体跨文化沟通应用举例
跨文化沟通中的风险分析与判断
过程中的灵活处理六步法

第五章：新冠疫情下的跨文化沟通解析
新冠疫情分析介绍
国内治疗方式与途径介绍
国外处理方式与介绍
跨文化沟通交流中的认识差异化分析
具体应用场景分析
在跨文化沟通中应该做的主要技巧和方法

第六章：总结和结束
学员提问
答疑
讲师澄清与沟通

谈判沟通技能培训