课程大纲：

成都教练型领导力课程

课程背景：
本课程旨在打造先进的领导力模式，不断修炼管理者的自身格局，熟练掌握和运用教练型领导技术的模式，让管理者清晰员工的信念，支持员工树立正确的信念，明确工作方向，减少自身的干扰，看清自身的盲点，提升工作效率和个人能力，拿到成果。最终为企业打造*团队奠定坚实的基础。
管理者在企业中扮演着承上启下的重要角色，举凡政策的布达或工作指派，主管都扮演着决策单位与作业核心单位的重要信息传达者、转换者、联络人者、确认者！
然而，企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的，而是要经过不断地学习与启发才能成为称职的管理者。因此，在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里，主管的核心领导能力具有决定性的影响，将是企业追求成长的重要课题。

课程目的：
●掌握教练型领导角色的定位
●掌握成为核心教练领导4个阶段：信念-思维-行为-成果
●掌握教练型领导辅导的4步核心流程
●掌握教练型领导的5项核心能力与应用技巧

课程对象：中基层管理者、储备干部

课程大纲
第一讲：教练的角色定位定位，不错位，找到合适的领导方式
导入：教练技术为何能支持企业管理？
一、教练型领导的四大角色定位
1、镜子
2、润滑剂
3、放大镜
4、导航员
二、卓越教练型领导的三个核心
1、引导团队（支持）
2、坚定的信念（信任）
3、以身作则、言传身教（行为）
三、卓越教练型领导应具备的“四力”
1、具有明确目标能力
2、具有打破现状魄力
3、具有全面的判断的思考力
4、具体解决问题的行动力

第二讲：教练领导力修炼炼技能，做“合格”的领导
一、“逆商”技能
导入：认知自我的“逆商”
1、“逆商”的提升技巧
1）明确目标--教练的目标确定
2）掌握事实--知晓教练的方向
3）客观分析--明确教练的要点
4）转移情绪--帮助员工客观分析
2、“逆商”的运用场景
1）遇到障碍的时刻
2）员工不配合的时刻
3）双方无法达成共识的时刻
案例解析：《王经理的逆商运用》
二、员工需求把握技能
需求：教练的核心处理点
1、把握需求的方法
1）换位思考
2）细心观察
3）沟通交流
4）外部了解
2、需求的分类内在+外在
3、把握需求的技巧倾听、安慰、鼓励
4、需求的给予方式
1）刺激的方式--正向与负向的激励
2）消除障碍的方式--从事实与目标方面进行消除
3）直接解决的方式
案例解析：下属员工的苦恼
讨论：如何把握需求
三、区分技能
讨论：区分哪些是真正行为背后的因素？
2、区分的两个方面
1）事实VS演绎
2）目标VS需求
3、区分的步骤
第一步：明确双方的目标
第二步：根据事实进行探讨
第三步：明确演绎与事实的差异
第四步：明确需求进行对比
第五步：准确进行
案例分析：员工的抱怨与借口
练习：如何应用区分？
四、回应技能
练习：观察你的回应习惯
1、回应的三大价值
1）让对方明确自我的障碍
2）让对方的情绪进行舒缓
3）让对方的目标逐渐清晰
2、给予回应的四种方式
1）主动的提问
2）间接的引导
3）不断的区分
4）客观的分析
视频案例：管理者的正确回应
练习：管理教练回应实践
五、支持与协助技能
1、教练过程中支持与协助的运用场景
1）对方不配合
2）情绪控制不住
3）敷衍与逃避
2、教练过程中支持与协助的重点
1）接纳对方的情绪
2）不断强调事实
3）善用发问与回应
3、教练过程中支持与协作的方法
方法：沟通视窗法、牛眼法
4、支持与协助的目的
1）基于目标进行回馈--当下与目标的差距
2）基于事实进行回馈--事实与感觉的差距
3）基于障碍进行回馈--障碍与需求的差距

第三讲：教练型领导力的运用有方法，才能事半功倍
一、教练型领导力开展的前提
1、必须建立三个重要观念
观念一：解决员工障碍
观念二：解决员工情绪
观念三：协作完成目标
2、建立一个相互信任的氛围
双方信任是首要前提
3、准备与对方的首次会谈
1）明确事实情况
2）预想会谈的情况
3）做好应急措施
4）确定的环境与时间
5）确定会谈的目标
二、教练型领导力的应用步骤
第一步：理清目标
第二步：反馈真相
第三步：建立好心态
第四步：制定行动计划
练习：进行教练的步骤
结果产出：自我的教练管理计划表
课程总结

成都教练型领导力课程