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用5why分析法解决问题

讲师:董彦彩天数:1天费用:元/人关注:72

日程安排:

课程大纲:

5why分析法培训

课程背景
企业倒闭最常见的原因不是因为对正确的问题提出了错误的答案,而是因为对错误的问题提出了正确的答案。太多的企业一次次做出看似正确但却是建立在错误假设之上的决策,结果一点一点地把自己逼进了死路….….企业管理中如果要解决问题,就必须要找准问题…..…”。那么如何透过表象看本质呢?有什么方法步骤呢?“5why分析法”就是其中之一。
5why(五问法)是一个探究问题根源的方法,通过问5个左右的为什么来寻找问题背后的原因或真正的目的,
5why源于一次新闻发布会,有人问丰田公司的大野耐一:“丰田公司的汽车质量怎么会这么好?”他回答:“我碰到问题至少要问5个为什么。”
大野耐一总是爱在车间走来走去,停下来向工人发问。他反复就一个问题问“为什么”,直到回答令他满意,被他问到的人也心里明白为止这就是*的“五个为什么”的起源。所以,5Why也被称为:丰田5问法。

课程收益
学习一个完整的从找对问题、分析问题到解决问题的方法及工具
重点学习和练习掌握5why分析法
掌握解决问题的工具表单及发现更多解决方案的创意方法

课程对象:
中层管理(潜力员工)及以上人员

教学方法:
理论讲解,案例分析,综合应用,头脑风暴、小组研讨、实操练习等

课程大纲
测试:怎样发现问题,分析问题,解决问题
案例:员工上班经常用QQ闲聊
引导训练:写出你最近工作中面临的一个问题

第一讲:找对问题
识别问题
阐明问题
分解问题

第二讲:分析问题
5why分析法
什么是5why分析法
使用5why常见的错误
案例:领导交代的任务没听明白也不敢问
问不出正确的why
问答之间的逻辑有跳跃
问答之间产生死循环
每一层的原因分析不充分
不知道应该问到何时为止
5why的使用要点
准确地描述问题
用0.5why问出正确的“为什么”
案例:我开的奶茶店,这个月销售下降了4万
练习:用5why来练习提问并找到原因
5why分析问题的注意事项
方向性
及时性
全面性
逻辑性
5why的应用原则
4个指导方针
10个应用原则

第三讲:解决问题
5why分析表
用”创新方法“让方案更多
举一反三法
更多创新方法
练习:针对自己的问题,用分析表分析问题,找到方案

5why分析法培训

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