课程大纲：

店长角色管理培训

知识点一：菁英店长角色认知
讨论1：管理者与专业人员有什么不同呢？
- “老母鸡效应”
- “事必躬亲”
- “完美主义”
- 害怕失去“饭碗”
- “全能妄想”
- 不懂“委曲求全”

第一节：基于岗位的自我审视
- 兴趣提高发展动力
- 特长确定潜力
- 性格外向性、内向性
- 需求确定价值观
- 技能确定能力
同事眼中的我
- 核心：以发展眼光看待自己
- 以现实自我为对象，以理想自我为目标

第二节：店长角色认知
- 新任店长的苦恼
- 我的苦恼：“猴子穿衣不算人”
- 门店店长角色境界
- 走向将军之路的第一个阶梯
- 从业务精英向管理经营转变的幸运儿
- 是企业管理的系统继承者
- 是卓越企业经营管理的主力军
- 作为门店领头羊的＂六大＂角色
- ①夹心饼②指挥官③兴奋剂
- ④调和者⑤协助者⑥培训者
- 由“超级导购”到“团队教练”的四个角色转换
- ①好“太太”做好本职树榜样
- ②好“媳妇”上司职务代理人
- ③好“妯娌”部门协作创绩效
- ④好“妈妈”带人带心还带性
- 明确店面营运的四大目标
- ①销售目标②盈利目标
- ③员工满意目标④客户满意目标
- 你知道店长每天开门7件事吗？
- 快乐的奶牛产奶多：店长的自我情绪与压力管理方法
- 你属于哪一幅：《店长的18张通病画像》

第三节：创业型老板思维
- 思维1：韧：坚忍不拔，永不言弃
- 关键句：今天很残酷，明天更残酷，后天很美好
- 思维2：悟：善悟者，以天下人为师
- 关键句：永远保持“零度”状态
- 思维3：诚：精诚所至，金石为开
- 关键句：信誉决定你的机遇
- 思维4：简：简单至极，将长处发挥*
- 思维5：忍：忍辱负重，阳光总在风雨后
- 思维6：梦：让梦做主，为理想而战斗

第四节：创业型老板心态
- 坚持的心态
- 积极的心态
- 谦虚的心态
- 付出的心态
- 学习的心态
- 归零的心态
- 合作的心态
- 感恩的心态

第五节：创业型老板素养
- 开阔的眼界
- 善于把握趋势又通人情事理
- 超乎想象的忍耐力
- 拓展人脉
- 与他人分享的愿望
- 自我反省的能力
- 脚踏实地，动手实践

第六节：创业型老板行动指南
- 经营一家成功店面必须要掌握的「五花八门」
- 店面的发展必须要掌握「三趋四势」的变化
- 在店面的行销战略组合要活用的「四大要素」
- 经营一家成功店面必须要掌握「业态特性」
- 做好店面营运工作应发挥「管理循环」的基本观念
- 带动整体店面运作应掌握「三从四得」的要领

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