课程大纲：
高效管理员工培训
授课对象：各层级管理人员
授课大纲：
第一部分：员工有效驱动力
一、提升员工积极主观能动性的关键点与对应的心理研究实验。
1、想培养员工的兴趣，要先转变他的态度。态度影响工作兴趣实验
2、如何让枯燥的工作变得有趣？及对应的实验
3、给员工贴上自信的标签。及对应的实验
4、员工心情好了 ，才会对工作充满热情。及对应的实验
5、忽略是一种极大的消磨热情的方式。及对应的实验
6、唤醒员工沉睡的欲望。及对应的实验
7、有了目标不再迷茫。及对应的实验
8、目标随着价值改变，认可员工的价值。及对应的实验
9、员工不尽其责，原因何在。及对应的实验
10、给员工积极的角色定位。及对应的实验
11、自主选择的激励作用。及对应的实验
12、承诺就是一种责任。及对应的实验
13、竞争是把双刃剑。及对应的实验
14、给员工树立行为的标杆。及对应的实验
15、让奖励更有效。及对应的实验
16、为激励设限就是为成就设限？及对应的实验
17、没有授权，怎能激起员工的动力？及对应的实验
18、不参与怎么知道不行。及对应的实验
19、工作迫在眉睫，员工还会拖延吗？及对应的实验
20、让员工时刻保持危机感。及对应的实验
二、提升员工驱动力的细化精粹
1、好员工是夸出来的（皮格马利翁效应、霍桑实验、盖洛普敬业“S”路径）
案例分析
2、赏识与信任、期待（罗森塔尔效应）
案例分析
3、与下属交谈时，需要注意的方面
4、鼓励部属 20 则
5、“举绩”获得好效果
6、斥责部属五阶段说，及批评/处分“00、95后”员工的方式
7、领导女职员的技巧
8、领导者谈判的原则与技巧
三、从心理学角度分析“00、95后”的有效激励 ?
1、什么是激励？动机行为的基本模式
分组讨论三个激励问题
2、激励的心理行为
3、团队有效激励的首要条件
4、激励方式类别
1) 激励的货币性工具
2) 激励的非货币性工具
案例（演练）：不懂激励的主管
案例（演练）：很会激励的主管
5、激励的基本步骤是什么？
6、常用的激励方法效果不佳的本质原因
1) 了解员工的工作动机
2) 物质方面
3) 精神方面
4) 事务方面
5) 言辞方面
6) 人性方面
7) 表扬方面
8) 上级方面
7、激励下属指南
8、激励行动
9、有效的激励策略
10、个案分析
1) 效率型下属的激励方法
2) 关系型下属的激励方法
3) 智力型下属的激励方法
4) 工兵型下属的激励方法
11、行动计划
第二部分 高效管理技能提升
一、什么是管理？
二、企业/网点要变革传统的管理理念
1、 管理的前提了解人性
2、 管理学的三个原理
1）任何人都具有自我意识，其行为都是在寻求自我肯定。
2）任何人会不会轻松做好工作，除非做好工作本身也是她自己的意志目标。
3）绩效管理模式与员工的需求之间的紧密关系
3、 BELBIN的个体测试及团队角色分类
1) 团队成员的9种典型角色分类
2) 团队角色搭配
3) 团队的4种典型人格类型的优点、缺点、反感点、追求点分析
4、 团队管理五步骤实用精简法
5、 六种管理风格
1) 强制型
2) 权威型
3) 亲和型
4) 民主型
5) 定步速型
6) 教练型
6、 有效授权
1) 授权的分类及策略
2) 授权的范围
3) 授权的流程
4) 授权的原则
5) 授权误区
7、团队冲突深研究
1) 如何看待冲突？
2) 建设性冲突
3) 破坏性冲突
4) 冲突处理策略
① 竞争（强制）策略
a、涵义
b、缺点
c、行为特点
d、采用理由
e、何时使用竞争（强制）方法
② 迁就策略
a、涵义
b、缺点
c、行为特点
d、采用理由
e、何时使用迁就方法
③ 回避策略
a、涵义
b、行为特点
c、采用理由
d、何时使用回避方法
④ 合作策略
a、涵义
b、行为特点
c、采用理由
d、何时使用合作方法
⑤ 妥协策略
a、涵义
b、行为特点
c、采用理由
d、何时使用妥协方法
5) 冲突处理原则
8、各就职年限员工的正确区分管理方法
1）新进入企业/网点1～2年的员工
2）进入企业/网点2年以上的员工
三、如何成为高效而卓越的管理者？
1、高效而卓越的管理原理
1) 要有明确、具体、可行的短期目标
2) 每日工作安排要有具体表现形式
3) 先做最重要的事
4) 立即行动
2、高效管理行动指南
3、成为激励型管理者
四、高效而卓越的企业管理人员的角色定位
1、常见的角色错位问题
2、正确的企业/网点管理人员的角色定位
第三部分：总结提问及课后作业
高效管理员工培训
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