课程大纲：

解决问题工具培训

课程背景：
工作本身就是在不断地解决各种问题，问题没了价值也就没了，创新是趋势，人人皆需创新，而解决问题更需要创新。
竞争日益激烈的今天，国家政策、市场环境、客户需求，甚至员工特点都在不断地发生变化，为此，组织需要不断传承过往好的经验、做法和工具。同时，为了能够更有效地解决问题，也需要根据环境变化进行快速反应，有效地针对产品、技术、服务、管理方式和工作方式等等进行迭代和创新。
《Thinker?--创新思维与问题解决》课程强调以“最简单、有效的流程+最经典、有用的工具”来帮助学员真正做到愿意创意、能够创新，甚至善于创新。真正做到一句话：市场不断在变，组织不断在变，人人皆需创新，人人皆能创新！

课程收益：
培养学员的问题意识，培养学员面对问题时的正确心态与态度
掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法
掌握“三三四”创新解决问题的思路
通过丰富的企业案例讨论和演练，启发学员思路、开拓管理视野

课程方式：
1. 课程具有极强的实用性，带领学员现场实践操作，真正学会企业管理问题高效解决方法，30%的理论+40%的方法+30%的实例。
2. 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。
3. 体验式培训：互动性强、幽默、生动、亲切。
4. 专业的背景、前瞻的理念、独到的观点、丰富的实践经验构成独特课程体验。

课程大纲
导入：创新思维的力量
1. 创新思维的力量
案例分析：商人与债主

第一讲：三大类型的问题及对策
一、培养敏感的问题意识
1. 何为问题意识
2. 没有问题是*的问题
3. 问题的本质
二、问题的分类
1. 恢复原状型问题
2. 预防隐患型型问题
3. 追求理想型问题
三、三种类型问题的解决策略
1. 恢复原状型问题：分析原因，查找根源，确定对策
2. 预防隐患型问题：确定诱因，排除诱因，危机防范
3. 追求理想型问题：盘点资产，分析形势，制定策略课堂讨论：我们常遇到的问题有哪些？

第二讲：创新解决问题三种思考案例分析：腾讯创新之路 一、向上探索思考1. 海绵式思维
2. 淘金式思维案例分析：*子和*子二、向下垂直思考1. 演绎法
2. 归纳法
3. MECE思考案例分析：华为创新策略工具练习：5why找问题的根本原因三、水平发散思考1. 水平发散思考的四种方法
1）类推思考法
2）假说思考法
3）头脑风暴法
4）期望差距法
2. 水平发散思考的三个步骤
案例分析：阿里巴巴创新风暴

第三讲：加减乘除价值创新模型
1. 增加价值推动要素
2. 减少价值阻碍要素
3. 创新价值推动要素
4. 剔除价值阻碍要素课堂讨论：工作难题 现场解决案例学习：CURVES健身房的价值曲线成果产出：《行动计划表》
注：以上课纲是标准课纲，讲师保留根据客户需求及特点调整课纲内容的权利，特此说明。

解决问题工具培训