课程大纲：

对管理者的管理能力培训

【课程背景】：
你作为一部门领导人，你是否面临？
工作中，不知工作如何下手
工作忙乱，找不到头绪
管理思路混乱不清晰
团队是散漫，没有团队士气
与上下沟通也不顺利，十分吃力
都不知道自己的工作方向在哪里
组织的发展越来越快，职位的压力不断加大，许多的领导者依靠本能在管理团队，领导新兴人类，难免会遇到意想不到的问题和困难，但是领导人如果不能放慢脚步思考和学习，提升自己的领导力，只会让上面的问题愈演愈烈，导致组织崩溃、企业面临困境。
一个管理者一定要完成一次从业务骨干向管理者转型的过程，在完成这个转型以后，才会明确自己的职场行为需要和自己的角色匹配，并且明白在管理岗位上必须具备的三项基本能力是：规划执行能力、沟通协调能力、团队驾驭领导力，只有这三项能力过关，才能有效的代领一个团队实现组织赋予的责任和目标，实现自己的价值。
本课程目的是让企业管理者清晰知道自己的角色与定位，轻松地了解并掌握管理者必须掌握的三项能力，实现教练型领导，有效掌控和驾驭一个团队，达成团队目标的领导力修炼课程。

【课程收益】：
1、学习管理的基本概念
2、认识管理者的角色与定位，了解自己该承担的责任；
3、建立自己的管理思路，
4、掌握PDCA工具做好工作计划和监督；
5、学习沟通技巧，掌握与上级、下级和同级的沟通技能；
6、成为教练型领导者，完成教练型领导者的4项修炼，激发团队士气；

【课程对象】：副总经理、总裁助理、各职能部门总监/经理/科长、即将晋升的各职能部门总监/经理/科长

【课程大纲】：
第一章 管理者的角色认知与定位
一、管理的基本概念
1、管理的五个层次
2、员工和管理者的三大区别
3、管理者的四类角色坐标
4、管理者的任务和能力需要
5、常见的管理角色错位
二、做好下级的角色认知
1、彻底执行到位
2、承上启下
3、结果至上
4、辅佐是天职
三、做好上级的角色认知
1、赢得人心
2、育人为先
3、聚焦目标
四、做好同级的角色认知
1、协同共赢
2、尊重内敛
3、目标导向

第二章 建立起自己的管理思路
一、规划力就是清晰的管理思路
1、规划的第一要务是确定目标
2、完整的思路才能保证目标的达成
3、让PDCA变成管理思路
二、分析与计划让目标具体化
1、知道自己面临的现状和差距
2、核心的机会点与达标策略
3、具体可行的行动计划
三、不断的实施、评估与标准化
1、执行计划
2、结果评估
3、总结问题、找出答案
4、持续循环

第三章 职场的管理沟通技能提升
一、沟通的基本技巧
1、具备同理心
2、肢体语言和语气的运用
3、用心倾听
4、5W问话
二、向上管理沟通技巧
1、汇报工作：争取上司反思自己
2、接受任务: 理解意图不找借口
3、提出建议-准备周全尊重上级
三、向下的沟通技巧
1、布置工作-明确传达激发信心
2、绩效面谈-着眼改进重在共识
3、批评下属-指明问题找出原因
四、平级的沟通技巧
1、寻求支持-欲先取之必先予之
2、化解冲突-消灭萌芽克己双赢
3、协同工作-甘当配角让出机遇

第四章 成为教练型领导者，激发团队士气
一、领导力的内涵
1、什么是领导人
2、卓越领导者的特征和习惯
3、领导者容易犯的错误
二、教练型领导力的角色修炼
1、镜子：反映员工的心态和行为
2、助推器：加速员工的成长
3、钥匙：打开员工内心的改变之门
三、教练型领导力的技能修炼
1、立体式聆听：让员工真实表达自己的意愿
2、启发性发问：发掘员工的真实心态
3、全方位区分：协助员工更加理智地看清处境
4、建设性回应：反馈管理者的想法给员工
四、教练型领导力的调适修炼
1、支配型：脾气大的有魄力
2、影响型：爱说爱笑的有魅力
3、服从型：没脾气的有亲和力
4、谨慎型：不说不笑的有执行力
五、教练型领导力的场景修炼
1、明确目标：选择比努力更重要
2、调整心态：甩掉干扰行动的包袱
3、回顾工作，帮助提升
4、敢于授权
5、激励是有效的领导力手段

对管理者的管理能力培训