课程大纲：

打造高绩效团队培训课程

【课程背景】
在管理中是否经常面临以下问题：
-团队松散、懈怠、消极被动
-工作责任心不强，得过且过
-对工作缺乏热情，没有动力
-同事之间有隔阂，没有团队精神
-他不找我，我也不找他，大家都等着
-协作起来，大家脾气都不小
-表面一团和气，背后各怀心思
-沟通不畅，同事成冤家
-执行不力，领导总是不满意
-遇到问题都是别人原因
-嫉妒、猜忌、不信任、不团结……
针对管理者面临的以上问题和困惑，本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟，全面阐述企业管理中的情景案例，给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系，全方位帮助管理者提升个人管理能力，打造一支高绩效团队。

【课程收益】
-明确管理者定位，转变管理思维模式
-提升中层执行力，能够阐述4R执行流程
-能够熟练运用4A管理工具完成现场练习
-掌握激励四大理论，运用SBI做正面反馈
-精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法

【课程对象】
企业管理者、储备管理干部

【课程大纲】
一、何为高绩效团队？-高绩效团队认知
1、成为卓越管理者核心四点
-你承担的领导角色是一种责任
-相信自己能够带领大家解决问题
-有自己的主观意识，不人云亦云
-能容纳比自己优秀的人一起工作
案例：曾国藩湘军
研讨：华为的蜕变-遥遥领先
2、高绩效团队的三大特征
-勇于承担的领导
-清晰明确的目标
-统一思想和行为
案例：亮剑精神
实操：4A团队工具
3、高绩效团队五个基本要素
-目标-团队存在的*价值
-人员-团队最核心的力量
-计划-确保目标顺利达成
-定位-团队的布局与关系
-权限-团队角色的职责与权限
案例：部门王经理的问题
4、高绩效团队建设五个阶段及管理方法
-成立期的团队管控方法人治
-动荡期的团队管控方法法治
-稳定期的团队管控方法心治
-高产期的团队管控方法共治
-调整期的团队管控方法大治
案例讨论：激发团队“鲶鱼效应”
5、高绩效管理者四大修炼
-识才的慧眼
-爱才的诚意
-用才的胆识
-容才的雅量
案例：刺猬法则在管理中的应用

二、如何激发团队潜能？-高绩效团队激励机制
1、激励的基本原理
-找到需求
-分析动机
-设定目标
-实施激励
研讨：领导者平常运用的激励方法
2、管理学四种激励理论
案例：方太集团激励
-马斯洛需求层次理论
-赫茨伯格双因素理论
-麦克里戈XY理论
-当代动机理论
3、胡萝卜原则的四种常见赞赏
-日常赞赏
-卓越赞赏
-职业赞赏
-事件庆典
4、常用五种激励方法
-榜样激励法
-授权激励法
-情感激励法
-荣誉激励法
-表扬激励法
研讨：团队如何树立标杆？
案例：方太非物质激励
5、SBI正面激励法则
-Situation情景
-Behaviour行为
-Impact影响
课堂练习：用SBI正面激励员工

三、如何做到知人善任？-高绩效管理者识人用人
1、曾国藩识人的五种方法
-以德性识人
-以见识识人
-从志趣识人
-从小事识人
-从长相识人
案例：猎头面试案例
研讨：你是咋样选人的？
工具：上市企业的招聘108问
2、古人识人看相八句
-邪正看眼鼻，真假看嘴唇
-功名看气概，富贵看精神
-主意看指爪，风波看脚筋
-若要看条理，全在语言中
3、识拔将才四要
-要知人善任
-要熟悉敌情
-懂日常管理
-要临阵发挥
案例：万家乐面试中高管
工作：性格测试
4、宽以求之，慎以用之
-将领用书生而不用绿营军官
-管理人员用绅士而不用官员
-打仗的勇丁用山间农民而不用市井平民
-文人用木讷者而不用好大言者
-提拔巡抚总督用立战功者而不用江湖侠客
5、识人用人-勿用之人
-担不起打人的人不重要
-人格上有缺陷的人不能用
-能力和岗位不匹配的人不能用
案例：曾国藩倒履相迎识用江忠源

四、如何提升团队能力？-高绩效团队辅导艺术
1、辅导员工的时机
-部属报告时
-部属犯错时
-安排工作时
-召开会议时
案例：经理和员工在办公室发生的一幕
2、向下辅导工作四步骤
-陈述工作内容
-让下属做记录
-让下属来复述
-信息达成共识
案例：经理办公室发生的一幕
工作：5w2h工作法练习
3、如何应对下属的：我做不到？
-避免走进辅导误区
-激发员工内驱力四种方法
-乔哈里视窗的对下沟通
视频案例：诸葛亮和王平
4、如何应对下属的：该怎么办？
教练式辅导三问
-你说该怎么办？
-为什么
-差距在哪里？
模拟演练：实操一对一模拟应用
5、辅导问题员工的BEST工具
-Behavior description (描述行为)
-Express consequence(表达后果)
-Solicit input(征求意见)
-Talk about positive outcomes (着眼未来)
课堂练习：管理中问题员工辅导演练

五、如何促进团队行动力？-高绩效团队执行力塑造
1、团队执行力的三大要素
-结果导向
-责任逻辑
-内因思维
案例：种树和挖坑
2、猴子管理法
-小心下属抛猴子的四大绝招
-领导承接猴子的后果
-猴子管理的三种方法
3、九段秘书-九种执行境界
-发通知
-抓落实
-重检查
-勤准备
-提前量
-做记录
-发记录
-要跟踪
-做流程
4、团队4R执行模式
R1：结果定义
R2：一对一责任
R3：过程检查
R4：即时激励
案例：华为铁军执行启示
演练：责任文化导入
5、效率管理五种方法
-GTD工作法
-6点工作法
-番茄工作法
-四象限效应

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