课程大纲：

车间主任管理培训

【课程背景】
车间主任是企业生产线的主要管理阶层，是一个产品一条线一道工序的直接当家人，怎样使车间的各项工作开展得有声有色，当好这个领头人？车间主任由于缺乏沟通技巧，与下属沟通时简单粗暴，虽然出发点很好，但下属不容易接受，甚至产生沟通的冲突，怎么解决？
车间主任如何在下属心中建立权威和信任？车间主任如何辅导和激励下属，打造高绩效的团队？
我们的课程将帮助车间主任解决以上问题，通过一系列实战场景的训练，全面提升车间主任的综合管理能力，提升车间主任的向下沟通的能力。

【课程收益】
规避常见的沟通障碍，进行场景角色沟通能力训练
深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀
深入了解管理沟通的原则、技巧
掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧

【培训对象】：
车间主任

【培训人数】：
30人/班

【课程大纲】
第一模块 理念先行 车间主任必须具备的沟通意识
1、沟通的定义与原则
2、沟通训练：听与说的绘图练习
3、沟通的障碍及可能导致的后果
4、沟通漏斗

第二模块 利器在手 车间主任的高效沟通技巧
1、 有效的沟通技巧对事不对人
2、 怎样有效地接受信息你是否具有积极地倾听技能
3、倾听工具：听意思模型
积极倾听
倾听的层次：忽略的听、假装倾听、有选择地听、认真地听、同理心倾听
同理心倾听的概念
言外之意
工具：3F倾听法
放缓思考
工具：说话三筛子
4、善于提问开放式问题与封闭式问题
角色演练：石头与佛陀的对话
5、 由哈里视窗
6、运用双赢的沟通技巧
课堂互动：赢得越多越好

第三模块 场景实战 车间主任的实战场景训练
1、车间主任的角色认知
2、车间主任与下属的沟通技巧
沟通面临的挑战：没时间、不信任
如何破局沟通：快速建立领导权威与赢得信任
工具：车间主任的岗位说明
工具：如何带领团队吃“苦”
如何说下属更愿意听
下达命令的技巧
表扬下属的步骤
批评下属的艺术
处理团队成员的问题与困境
团队氛围不好时怎么办
工具：人生平衡论
员工辅导（Coach）技巧与步
角色演练：员工辅导
员工激励理论与技巧
马斯洛需要层次理论
案例分析：找对人上车
个人激励策略
小组讨论：员工激励技巧
情境练习1：我要换岗位
情境练习2：我想涨工资

车间主任管理培训