课程大纲：

关键岗位的经验萃取课程

【课程背景】
一个老员工离职了，他所有的经验、教训就都带走了，后来的新员工要从头再来；
一个部门十几个人，部门经验没有汇总，每个人都要从头成长，好经验没有得到推广；
一个工作的问题重复多次培训，但就没有梳理出来，不能在过去的积累上成长；
一个岗位的同一错误，还在多人中重复发生；
企业内部员工经验多多，没有总结提炼，导致成为隐性知识……
企业*的浪费就是经验的浪费，员工已经发生的经验还没有梳理甚至没有机会再梳理，而让后来的员工从来再来，融合、适应、成长的速度都会慢。经验的总结，让企业曾经成功的技巧得以传承，让企业曾经犯错的教训得以警醒，让企业的新员工、老员工都能在前辈的肩膀上成长、发展，在提高工作效率时，能够创造更好的工作绩效。
本课程以训战合一的引导流程，通过行动学习质疑与反思，以小组为单位引导学员掌握经验萃取技术和工具，能将部门/岗位中的*实践进行萃取提炼，沉淀成经典案例或工作手册，把隐性经验显现化，显现经验系统化，进而促进组织智慧快速复制和传播，优化工作流程和提升组织绩效。

【课程收益】
现场引导学员掌握经验萃取的方法和工具，并运用经验萃取的方法和工具萃取个人的*实践经验；
训练学员能够应对差异化的萃取需求，选择对应的方法进行精准萃取；
掌握经验萃取方法工具，现场输出一份*实践萃取初步成果。

【课程特色】
真实性：以公司真实问题为课题，现场训练、场景搭建、用手思考、实战模拟；
参与性：学员是主角，可以调动全身心参与，老师更多是引导者和点评者的角色；
互动性：充分运用听、说、学、做、改等一系列学习手段，开启一切可以调动的感官功能，对所学理念形成深度团队记忆。

【课程对象】
带团队有直接下属的中高层管理干部、基层主管、项目管理者
公司研发技术专家、业务能手、业绩英雄和经验丰富的优秀员工

【课程大纲】
课程暖场
开场破冰：讲师资质和经历介绍，建立链接
教学共识：对课程的特色和学习目标进行澄清，达成共识
进入状态：公布积分机制，构建团队PK氛围，激发学员学习动力

第一部分 经验萃取的巨大价值
1、企业内部经验萃取的操作方式：自主萃取+第三方萃取
2、参与到经验萃取过程中的角色：组织、内容专家、经验萃取师
3、经验萃取对组织的价值
萃取经验管理企业知识
传承智慧助推企业发展
减少失误降低失败概率
培养能力提升团队业绩
4、经验萃取对内容专家的价值
盘点临界知识
提升系统思维能力
从实战派上升到理论派
5、经验萃取对经验萃取师的价值
帮助专家萃取经验，为企业贡献智慧
提升个人逻辑、归纳、思辨能力

第二部分 梳理岗位定位，明确萃取方向
1、确定岗位职级
2、梳理岗位目的
3、梳理岗位职责
4、确认岗位总指标
5、确认工作关系网络
6、确认任职要求
7、梳理典型工作任务
现场训练：现场针对小组涉及的岗位，进行针对性涉及，输出岗位说明表

第三部分 三环九步经验萃取技术拆解与实战训练
1、确认方向-分析需求
一个痛点
一个主题
一个岗位
一个牛人
2、确认方向-聚焦任务
过程：需求（四个一）+按逻辑逐步分解+初步聚焦萃取任务+按优先级排序确定萃取任务
逐层拆解过程中会遇到的三种元素：场景、步骤、要素
萃取任务筛选的四个维度:
是否真痛点
是否很关键
是否很普遍
学习是否可解决
3、确认方向-描述目标
这个经验可以在哪里用？
描述对象、情境、任务
现场训练：从团队内选出一位牛人，萃取内容和牛人相关，对初步聚焦的任务进行优先级分析和效度分析，得出萃取的任务顺序，根据萃取的任务顺序，选取优先级最高的任务，进行描述目标。
4、萃取经验-还原情境
还原情境的第一种方式：想象还原
还原情境的第二种方式：事件还原
还原情境的第三种方式：模拟还原
5、萃取经验-深挖细节
展开细节
思考新手之坑
询问诀窍
询问注意事项
6、萃取经验-反思提升
换视角
思提升
上推横拓下切
现场训练：团队选取优先级最高的任务，进行还原情境萃取经验，在还原情境萃取经验的基础上，进行深挖细节，深挖细节后，进行多维度反思提升。
7、提炼方法论-梳理逻辑
结论先行
上下对应
分类清楚
排序逻辑
8、提炼方法论-提炼规律
规律：固有的本质的必然的联系
朗朗上口，好记好用
9、提炼方法论-形成方法论
文字式
模型式
图形式
现场训练：团队对萃取出的经验进行逻辑梳理，梳理逻辑后，提炼规律，作为方法论的文字内容，并选择其中一种呈现方式来呈现方法论，并为方法论命名。

第四部分 应用的工具和方法
1、岗位萃取资料清单：梳理待萃取岗位，梳理基本信息，引导充分共识
2、四个一萃取任务分析法：明确萃取任务方向
3、萃取任务优先级分析法：用于聚焦萃取任务顺序和效度分析
4、萃取目标场景语句：描述萃取目标和萃取场景
5、还原情境三方式六问题：用于引导岗位牛人/专家还原业务情景
6、深挖细节四步地图：在还原情境萃取经验的基础上，进行深挖细节
7、多维度反思提升访谈提问清单：激发岗位专家岗位牛人/专家从细节中反思
8、逻辑梳理金字塔：对萃取出的经验进行逻辑梳理
9、规律提炼三套路：升华逻辑梳理的经验材料，形成规律性认识
10、方法论呈现三形式：将规律性认识形象化、工具化、模型化

关键岗位的经验萃取课程