课程大纲：

人际沟通的培训

第一部分：沟通原理、内容、运用
一、沟通原理
1、沟通概念
2、沟通的四个
3、沟通的障碍：约哈里窗口及成见和假设
二、沟通运用
1、沟通的12把金钥匙
2、随时随地的沟通

第二部分：SCMP四型性格分析与沟通
一、什么是性格？什么是人格？
1、性格、人格概念
2、性格的形成
3、中国人性格特征及沟通
4、性格分类
二、SCMP四型性格
（一）四类性格
1、S型性格-表达型-孔雀型；
2、C型性格-力量型-老虎型；
3、P型性格-和平型-考拉型；
4、M型性格-思考型-猫头鹰型
（二）各类型性格特征的行为模式与沟通之道
1、在意的、赞美的、**印象、代名词是、自我意识、感觉导向、行动力、外界评价、
安全感、好恶、决策、压力源；
2、四型性格的职场特质
3、老虎型与其他性格特质类型的沟通之道
4、孔雀其他性格特质类型的沟通之道
5、考拉其他性格特质类型的沟通之道
6、猫头鹰型与其他性格特质类型的沟通之道
（三）各型性格的优化
1、让表达型统筹起来
2、让完美型快乐起来
3、让力量型缓和下来
4、让和平型振奋未来
（四）性格的组合
1、自然组合
2、互补组合
3、矛盾组合

第三部分：个人彩色性格特质与沟通
性格优势与过当
（一）红色性格
1、 红色作为个体的特点
2、 红色沟通特点
3、 红色作为朋友
4、 红色对待工作和事业
（二）蓝色性格
5、 蓝色作为个体的特点
6、 蓝色沟通特点
7、 蓝色作为朋友
8、 蓝色对待带工作和事业
（三） 黄色性格
1、 黄色作为个体的特点
2、 黄色沟通特点
3、 黄色作为朋友
4、 黄色对待工作和事业
（四） 绿色性格
1、 绿色作为个体的特点
2、 绿色沟通特点
3、 绿色作为朋友
4、 绿色对待工作和事业

第四部分：九型性格性格特质与沟通
一、九型性格概念的理解
1、 什么是九型性格
2、 九型性格结构与分类
二、九型性格透视
（一）九型性格起源
1、脑、心、腹和每个人的关系
2、脑中心-人类九种基本执念
3、脑中心-人类九种神圣观念
4、心中心-人类九种诱惑
5、心中心-人类七宗罪
6、心中心-人类九种人性美德
7、腹中心-自我保护型
8、腹中心-社交型
9、腹中心-两性关系型
（二）九型性格解析及性格变化
1、第一型-完美型-剖析-性格变化-沟通
2、第二型-助人型-剖析-性格变化-沟通
3、第三型-成就型-剖析-性格变化-沟通
4、第四型-感觉型-剖析-性格变化-沟通
5、第五型-思想型-剖析-性格变化-沟通
6、第六型-忠诚型-剖析-性格变化-沟通
7、第七型-活跃型-剖析-性格变化-沟通
8、第八型-领袖型-剖析-性格变化-沟通
9、第九型-和平型-剖析-性格变化-沟通
（三）九型性格的深入
1、自我认知
2、九型人格小结
3、每个型格的局限及提升方向
4、每一型格沟通际相处之道
5、九型性格的日常实际结合与应用

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