课程大纲：

高级流程管理培训

【课程背景】
随着近几年大环境变化，大多数企业很难再从基于商业模式和垄断获利，大行业的利润趋于平均化，企业都得重新审视自身在管理上的提升与竞争对手比，与行业比。目前国内企业多数都通过标杆公司看到了流程管理的方向，并己站在新的起点上，面临新的挑战。表现在，企业不再满足于通过单个流程实现局部优化，而是关注于流程如何和战略、业务、组织紧密结合，如何通过整体优化和执行到位,、让战略落地;、谈到流程管理，流程成为战略实现和管理提升的重要工具，那如何通过一症一诊找到自己企业在流程管理落地的具体方法，所以企业领导者更多考虑的是“落地”、“有效〞。、
我进行课程设计过程中融入管理理论，流程管理思想，流程推广方法和数字化转型的实践上的具体的经验，与各位学员就“流程管理”发展新阶段的新变化和新问题进行探讨，课程重点围绕以下问题展开：
(1)、流程管理的对企业意义和重要性
(2)、企业如何进行流程管理的价值分析？（工具）
(3)、流程管理的理念、常识以及在组织内的案例；
(4)、企业如何进行流程管理，流程改进的关键方法和步骤；
(5)、流程改进和优化的基本的方法、;
(6)、流程治理过程中的理念、工具和方法

【课程收益】
1、学习人员能理解流程型组织和流程文化；
2、建立起价值流程的思维方式
3、基于流程思想思考构建令内外部客户满意的产品/服务能力支撑流程；
4、具备相应的流程知识，能打通内部职能向流程型组织演进
5、了解从战略到业务到流程的全流程的操作步骤和思路；

【课程对象】中高层管理岗位，业务和职能管理人员，业务骨干

【课程大纲】
一、流程理念导入
1、流程如何实现企业战略落地
2、流程如何与业务紧密结合，找到流程价值
3、流程优化与组织结构调整的关系
4、流程如何应对内外部环境的变化
5、流程的定义与组成要素
【案例】此部分安排HW的案例，强化说明流程应用的形式，以及如何思流程从战略到业务的价值，有助于从实际角度理解
二、建立端到端（E2E）流程到流程体系
1、什么是“端到端的流程、”及作用
2、端到端的流程的分类与表述、
3、从端到端的流程到企业整体流程框架
4、企业流程规划的分类分级
5、盘点企业E2E流程的注意事项
【案例】结合华为的案例从组织设计，管理分布，流程角色，流程OWNER等详细的维度进行呈现说明E2E流程是什么如何运作的。
三、指导具体流程的业务原则从一般性原则到战略导向原则、
1、流程的业务原则
2、面向战略的实现，流程原则的提炼与应用
3、流程管理的思想原则
【案例】结合唯品的案例让大家理解业务原则和规则
四、流程细化与优化从提升单个流程效率到提升整体流程效率
1、以业务改进为目标的流程优化方法
2、如何筛选关键的业务流程
3、端到端流程系统优化的实例
4、如何进行审批流程的优化
5、如何优化流程中的无效活动
6从提升单个流程效率到提升企业整体流程效率
五、流程变革如何做
1、流程变革的8个步骤
2、基于项目管理的方式的流程变革
3、流程变更过程中的经验问题和案例
4、营造有利于流程管理的企业文化
【案例】结合唯品会的案例，呈现说明流程优化的过程和应用

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