课程大纲：

项目风险的培训

【培训对象】
本课程针对运营商市场部、集团客户部、政企客户部、工程建设中兴等从事市场竞争性项目的人员：项目经理、产品经理、市场经理设置。

【培训收益】
通过系统学习，使学员了解*国际项目风险管理发展动态掌握现代项目风险管理理论与过程，领会现代分包合同项目管理的思想，学会用现代项目风险管理的方法来指导项目实践交流项目管理经验。 了解目前运营商项目风险分类模型；学习运营商项目风险识别、定性、定量分析的基本分析流程步骤 学习问卷调查、头脑风暴法、亲和图、风险核查表法、决策树等项目风险管理的常用工具技术 了解分包合同基本操作思路和标杆企业*实践 学习集团客户、政企客户、集成公司的市场竞争项目中风险管控的标准动作和关键点把握。
课程章节 内容提要 教学方式 课程时间
第1章电信ICT项目风险管理、分包管理概述 电信运营商业务转型中的困惑和问题；
ICT项目业务特点及其对公司项目管理能力的要求；
ICT企业为什么要进行项目管理？
对于运营商，分包商风险有很多类别，根据风险产生的来源，
电信项目基本分包模式及流程
分包合同类型
运营商ICT项目风险管控实例分享
3G时代，运营商面临的主要项目风险 讲解 1小时

第2章
移动工程项目风险识别 识别风险的程序与干系人
识别项目干系人，干系人利益权利矩阵
识别ICT项目风险来源
按来源分类的ICT项目风险
风险分解结构RBS的作用（可选）
识别风险的工具
假设分析、影响图
搜集信息的工具演练
头脑风暴、亲和图、SWOT分析、鱼骨图
通信项目常用风险登记册模板介绍 讲解、演练、研讨 3小时

第3章
隐形问题显性化结构化演练 墨菲定律下隐形问题显性化
通过服务前置加大风险提前暴露
头脑风暴、亲和图演练
打造不抓凶手的复盘机制
通过鱼骨图、思维导图结构化分析 讲解、实战演练、
研讨 3小时

第4章
ICT项目实施定性定量风险分析 风险定性分析PI矩阵的应用
风险定量分析，决策树、敏感性分析、龙卷风图等工具介绍演练（可选）
风险的应对规划
ICT项目沟通中的风险
运营商项目风险控制实例演示
如何管理干系人期望
项目团队沟通问题分析
项目经理的倾听和表达技巧训练
如何解决项目中常见的冲突 讲解、情境演练、
研讨 2小时

第5章
ICT项目风险应对与常用监控工具 积极风险的四种应对计划
消极风险的四种应对
项目成本预算与风险管控（可选）
1）如何估算项目成本
2）制定项目运算
3）如何进行挣值管理
4）电信工程项目成本案例演练
项目控制（可选）
1）控制项目质量7个实用工具
2）整体变更控制的思想方法
讲解、研讨 1小时

第6章
风险管控中的团队执行力 执行力目标心态的建立
员工主动积极心态特质的建立
风险管控中的团队沟通问题分析
管理者的倾听和表达技巧训练
PDCA任务分解的技巧与方法（演练）
执行中的过程导向与结果导向 讲解、研讨 1小时

第7章
分包合同管理关键要素 分包合同管理5要素
如何协调甲方与供应商利益
谈判策略
ADR替代争议解决 讲解、研讨 1小时

项目风险的培训