课程大纲：
向上管理 培训课程
【课程背景】
本课程制定策略以便更好地了解上级的目标及其偏好的工作方式，借助有效的沟通和协商技巧与上级建立更友好的工作关系。本课程融合了《哈佛商业评论》的前瞻思想和经典方法。
【课程收益】
学习培养与上级关系的方法
了解与上级沟通的关键要素及策略
学会如何与上级协商项目方案
【课程对象】骨干员工，储备干部，管理者
【课程大纲】
模块一：课程导入
小组讨论：什么是向上管理
思考：如果不向上管理会怎样？
模块二：培养与上级的关系
讨论与分享：培养与上级之间关系的步骤
1、双方风格及观点
2、?全面了解上级特征
应用工具：了解上级工作表
应用工具：了解自己工具表
思考：合作方式的选择
3、确定彼此的协作方式
4、达成目标与期望共识
模块三：如何与上级沟通
1、了解上级的沟通方式
2、与上级沟通的关键
坦诚
明确
主动
3、处理小王和大王问题的五原则
思考：与上级沟通的策略
倾听策略
提出问题
建设性表达意见
模块四：如何与上级协商
1、如何让上级“听我”的
2、异议提出三步曲
3、与上级协商的步骤
阐明问题或机会
提出解决方案
说明方案影响
讨论方案收益
应用工具：与上级协商工作表
模块五：总结与培养
向上管理 培训课程
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