课程大纲：

问题分析解决培训

【课程背景】
这是一个提高你在与他人一起解决问题时的课程，帮助你从容应对复杂问题，同时训练和提高你的系统思维能力，最终帮你形成正确的职业化的工作习惯。
帮你的团队看清问题、锁定重点；剥离现象、分析核心；明确要求、寻找方案；预估风险、完善方案；最终漂亮地解决问题并改善绩效。
在汹涌的不确定性中，保有一份思维的有序，给你的思维，一整套“谱子”！

【课程收益】
课程采用案例、以及企业真实存在的问题进行问题分析解决，从而保证学以至用。
通过疑难解答、视频、参与式研讨、案例、头脑风暴等多种教学方法，激励学员不断拓展思路、提出问题，并找到解决问题的*办法，同时促进课程有效落地。

【课程对象】全员

【课程大纲】
第一部分：初识问题
一、思考三个问题
1、了解问题与提问之间的区别
2、什么是我们真正要解决的问题
3、我们对待问题应该有的态度
二、面对问题时的三种思维认知
练习：如何群策思维下的解决问题的流程

第二部分：解读问题
（1）情景思维在拨云见日中界定问题
发现问题本质，加快解决流程
发现问题本质，找到解决新途径
如何科学的界定问题的方法
界定问题的SMART目标的明确
如何全面的收集问题的信息
收集问题的客观性
界定问题后还先重聚问题
重聚问题的工具：聚光灯
（2）原因思维在抽丝剥茧中查找原因
从庖丁解牛说起
善于进行分与析的关系
分析问题的人气工具：逻辑树与鱼骨图
分析问题的王者工具：多维格子法
分析问题的外挂工具：5WHY分析法
（3）轻松思维在群策群力中创意方案
你是不是与经历过这样的解决方案
激活创意方案的三种思维
创意方案的思维工具：随机词激发器
（4）取舍思维在不畏艰难中评估决策
理性与感性的决策风格
决策的工具：力场分析法
（５）坚持思维在步步为营中执行复盘
执行方案的三个标准
坚持执行的WOOP工具

第三部分：践行问题
１、践行过程中的注意要点
２、整体流程案例的思考

问题分析解决培训