课程大纲：
QC品质管理课程
【课程背景】
广泛开展QC小组活动，是实现全员参与质量改进的有效方法，也是提高企业竞争力的一个有效途径。
为了把全面质量管理的理念贯穿到基层员工，激发基层员工的创造性、积极性和潜能，各企业纷纷导入QC小组，开展QC小组这一群众性的质量改进活动。
QC小组是最有效的质量改进方法之一，既简单又实用，为企业快速提升质量水平奠定基础，为此，让基层员工系统学习QC小组专业知识，掌握QC管理、QC小组的基础理论知识，思维认知、理解质量管理常用的工具，掌握QC小组活动的基本程序并会运用质量工具来改善质量，掌握QC小组活动的方法就成为基层员工迫切的需求。
【课程收益】
建立正确的QC思维意识和问题眼光
正确运用PDCA四阶段法有效推进QC课题改善
掌握质量改善8D法，提高QC课题改善效果
学习作业改善的原则和方法，提高现场改善能力。
【课程对象】
中层后备 基层管理者 基层员工
【课程大纲】
一、QC思维认知
1、 QC小组活动的基本思想
2、 QC小组活动的历史、概况
3、 QC小组活动的目的和意义
4、 QC小组的类型
5、 改进型与创新型小组的区别
6、 管理型与现场型小组的区别
7、 PDCA循环改善
二、QC活动工具：8D法
1、 组建团队
案例：跨部门QC小组如何组件
2、 描述问题
3、 不良处置
4、 原因分析
案例：通过试验进行要因分析；
5、 纠正措施
案例：某包装车间的纠正措施；
6、 效果验证
7、 预防措施
8、 总结激励
三、QC基础改善手法
1、 现场改善防呆法
案例：通过车间设备的防呆改善质量；
2、 作业标准化
案例：某生产线的作业标准说明书
3、 定置定位
案例：形迹定位提高效率和质量
4、 现场目视管理
案例：某烟草工业公司的现场目视化管理
四、改善提案活动的开展
1、 改善提案活动目的和意义
2、 改善提案活动的三个发展阶段
3、 改善提案活动针对的范围
4、 改善提案活动推进组织
5、 改善提案活动实施流程
6、 改善提案的评价标准
7、 改善提案活动的激励设计
案例：某企业改善提案活动的开展
五、集体作业：用8D法进行现场改善
1、 集体作业要求说明
2、 分组作业
3、 现场辅导
4、 作业发表
5、 现场点评与评比
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