课程大纲：
问题分析解决培训学习
【课程背景】
ABB公司调查表明，领导力提升70%来自于解决企业问题的实践活动，20%来自于周围人（上级、同事、下级等）的影响，只有10%来自于传统讲授式培训方式；
行动学习以企业当前面临的问题和挑战为主题，在行动学习训战过程中，讲师以“引导师”的角色介入，学员成为课堂的“主人”，将“反思性学习”与“行动性学习”整合在一个流程模型中，从而在操作层面上实现了“认识与实践相结合”，这就是行动学习的力量所在；学员亲自参与分析问题和开发方案全过程，所以能够最坚定、最有效地执行方案；在流程推进过程中，讲师随时引导学员以高效能的方式思考与对话，从而有效地改善了参与者的思维模式与对话能力，让学员在“做”中学习与提升领导能力；行动学习以组织学习方式展开，能够促进参与者之间的相互理解，增强了团队凝聚力。
【课程收益】
现场解决企业管理团队共同关注的典型工作挑战与问题
提升管理者发现问题、分析问题和创新解决的能力
激发管理者内在动机，以行动学习的方式催化引导出他们真实的行动
为企业建立一个有效的问题解决与协同对话平台
真正实现“工作学习化，学习工作化”，推动企业成为学习型组织
【课程对象】企业各级管理者、高潜能后备干部
【课程大纲】
课程导入
1、问题的价值
你如何看待工作中的各种问题
问题的三大意义价值/成长/机会
常用解决问题的方法
行动学习之问题解决的三大优势
枯燥到生动
常规到创新
个体到团队
第一部分：什么是行动学习
1、促动的概述
实际运用案例的分享
行动学习的三大核心要素
促动师Facilitator
促动技术流程设计
真实问题团队学习+行动改善
什么是促动师促动师的三种角色扮演
流程专家
派对主人
团队教练
什么是促动技术
促动团队与传统团队的区别
2、促动的意义
促动师的四大核心能力
营造场域
激发参与
设计流程
保持中立
促动对于企业的五大价值
促动的四个适用场景
团队动力不足
参与决策乏力
沟通合作不畅
会议冗长低效
促动的使用边界
3、 问题分析与解决训战工坊的规则
所有想法均有效
互相聆听对方所有观点
遵守时间限定
承认差异和问题，而非“处理过的”
双脚移动
第二部分：问题分析与解决实战工作坊之明晰问题
导入案例：修厕所的故事
1、弄清事实、定义问题什么是真问题
工具输入：探索性界定问题发现问题+感性澄清+清晰界定
有效陈述问题、澄清背后假设
确定问题本质、明确关联因素
清晰定义问题、建立评价标准
2、第一轮小组实战研讨
晒课题与互动点评工具：35分；
3、行动学习反思：觉察+批判性思维
第三部分：问题分析与解决实战工作坊之共识价值
1、分析问题、聚焦要因共识价值
工具输入：深刻性分析问题设定目标+要因识别+根因分析
问题转化成目标
价值引领、共识目标：从聚焦问题转化聚焦成果
要因识别、聚焦可控：锁定具像目标，驱动潜在动力
2、第二轮小组实战研讨
完善视角+互动点评+提出关键因素
问题转正工具：SMART目标提问框架
3、行动学习反思：系统性思考、探寻杠杆点
第四部分：问题分析与解决实战工作坊之群智涌现
1、解决问题、团队共创群智涌现
工具输入：创新性解决问题探索未知+发散思维+策略共创
群智涌现共创方案
团队共创工具产出方案：头脑风暴、图示化呈现、共创方案
开放空间工具完善方案：蜜蜂采蜜、多元视角
2、第三轮小组实战研讨
图示化解决方案、聚焦核心
共创工具：头脑风暴、图示列表、开放空间
3、行动学习反思：团队对话、群智涌现
第五部分：问题分析与解决实战工作坊之行动计划
1、落地方案、自我完善行动计划
工具输入：敏捷性行动落地敏捷迭代+沟通反馈+行动落地
行动计划表的五要素
小组行动计划方案
2、*路演城镇汇报
工具输入：城镇汇报，有效反馈
行动计划汇报-获取资源支持
资源方的反馈与挑战
行动方与资源方的共识
3、行动学习反思：投入承诺+有诺必践
第六部分：问题分析与解决实战工作坊之持续改善
1、阶段复盘、总结反思持续改善
工具输入：闭环式管理落地跟进反馈+总结反思+持续改善
明确跟进检核标准
阶段性总结反思
2、第四轮小组实战研讨
制定跟进管理方案
持续改善工具：PDCA管理闭环
3、行动学习反思：闭环管理、螺旋式改善提升
问题分析解决培训学习
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