课程大纲：

团队技能的培训

培训对象
欲加强团队互动技能的企业各级人员；业内各级主管需加强团队互动观念的人员；各分公司人员。

课程简介
课程背景：
团队需要“个人英雄”吗？你认真倾听了团队成员讲话了吗？团队的凝聚力是如何产生的？为什么人多了，反而目标完成的绩效却不高？团队成员如何在一起共事，建立积级的相互依存关系？团队发展过程中会有什么变化？团队成员在一起工作，到底需要掌握哪些技能？

课程特点：
以体验式培训方式为主，采用互动式情景教学，注重操作性，在体验的基础上，以讲授、讨论、角色演练、情景模拟、案例分析等多种形式展开，让学员在做中学，学中做。在体验感悟的基础上，展开相关的理论提升，使感性的体验衍生为理性的行动，从而达到良好的培训固化效果。课程完成过程有别于静态讲授教育训练模式，提供「做中学」体验式训练，关注客户目标，强调深度引导，侧重实践应用。运用具体训练项目的精心设计，启发学员思考，理论与实务并行。整合潜能开发训练方式，结合身体和心灵双向潜能训练课程，将课程着重于探索自我、发现团队以及与人互动方面。在轻松有趣的训练项目中完善您个人与组织的行为。

课程理论模型：
团队能不能动的关键技能
学员获益：
收获高效的工作团队所需的十六项团队技能
培养对团队工作动力的认知与了解
增强个人对于自身参与团队工作贡献的认知
了解团队发展各阶段的情境，将经验转移运用到工作团队中
其他特别指定的员工技能发展

授课方式：
50%体验式学习+40%引导讨论+10%理论讲解；10余种体验互动游戏及环节设置，讲师引导讨论，学员全程互动参与。

课程大纲：
第一阶段：团队形成期
一、沟通、信任、协调、合作
1、让学员了解必须透过相互间的横向沟通，协调行动，来达成共识,完成目标
2、如何聆听与表达积极反馈
3、加强人际互动，学员体会彼此间了解与被了解的过程
体验活动：举案齐眉（HeliumStick）
这是一个有关团队沟通、信任与合作的体验活动，邀请团队所有伙伴伸出手指，扶住棍子往下放，目的是让团队伙伴体验共同完成任务过程。
活动焦点：
1、体会个人与团队的不同之处
2、反思自己在完成任务的过程中，每个人角色不同，所需要的能力要求就不同
3、意识到一个团队，要完成一个目标，并不是只有自己努力就可以，而是要大家作，需要更多的沟通、协调、信任
4、察觉自己的关注点在外界因素，还是在自己

第二阶段：团队风暴期
一、问题解决
1、建立组织共同契约,形成共识基础
2、团队中个人问题解决技巧
3、如何形成团队共同的问题解决模式
体验活动：硫酸河SteppingStone
所有伙伴要借助自己的法宝通过一条宽阔的硫酸组成河，不能有人掉队，如果有伙碰到硫酸河，就要全体重来。让团队伙伴体会共同讨论、共同解决问题的过程。
活动焦点：
1、体会面对困难时，应该以什么样的态度面对
2、体会面对挑战，团队如何团结一致，找出方法，分工合作，解决问题
3、了解在挑战面前，需要所有的人一起面对，每一位伙伴的力量都是重要的
4、面对未知的情况，如何找到大家共同认可的解决方案
二、冲突管理
1、个人EQ情绪的掌握
2、冲突管理模型
3、体验团队默契
体验活动：德国塔GermanTower
这是一个在欧美非常流行的体验活动，需要伙伴在最短时间内将形状各异的方块堆叠到最高状态，体验在过程中如何形成团队默契，彼此意见不一时，团队伙伴该如何处理，个人情绪如何掌控。
活动焦点：
1、在团队达成共识之前，需要听取各方的意见
2、团队的每一位成员都对任务的完成负有责任，团队人员之间的良好互动有利于任务的高质高效完成
3、团队成员之间有矛盾时合理的方式是沟通，更多的倾听，取舍意见

第三阶段：团队规范期
一、塑造良好的团队环境
1、理解、宽容、配合、创新、鼓励、参与
2、团队中角色界定
3、领导、配合的技能
体验活动：诺曼底登陆D－Day
这是一个团队综合性挑战活动，6月6日诺曼底登陆，需要侦察兵，传令兵，制造兵协??作利用道具制作飞机大炮，通过彼此沟通合作让制造出来飞机大炮与前线的一致
活动焦点：
1、领会团队成员、上下级之间、团队之间的信息反馈与信息的传达同样重要
2、反思处在不同岗位的角色，如何发挥影响力，认识到处在其他岗位的伙伴的困难，同理他人的想法
3、换位思考，自己如何讲明白，如何让对方听明白
4、体会领导者应该如何建构团队共识，配合者如何更好的配合使团队更快达成目标。

第四阶段：团队绩效表现期
一、群我关系与深度信任建立
体会团队成员间、团队与个人以及团队与团队之间的关系如何建立
二、局部与整体
破除部门藩篱，透过跨部门沟通与合作，增加团队绩效达到团队整合
体验活动：气球塔Towerofpower
团队互动已经良性，这个活动需要伙伴运用手中的汽球塔建一座高塔，让团队挑战高绩效，体会团队要达成更高的目标，对资源的运用与理解。
活动焦点:
1、共同探索一个高绩效团队的基础
2、高绩效团队需要相应的结构模式、创意与弹性
3、合作不仅在团队内部，也在团队与团队之间，考虑合作时需尊重彼此想法经验的差异，并抱着开放态度和弹性思考
注：以上课程内容中所列体验活动，会根据团队实际状况做相应调整。

团队技能的培训