课程大纲：

创建高绩效团队课程

课程背景：
企业之间的竞争，就是人才的竞争，人才优劣决定团队的绩效；团队的优劣决定着企业的未来。创建高绩效团队，是所有企业管理者、经营者的目标。
很多企业管理者在实际工作中发现，要带出一支业务精良、管理高效的团队很不容易。在实际工作中事务繁多、疲于救急、沟通不畅、协作性差、效率低下的情况在组织中都不同程度存在；尤其是基层主管和新晋管理者，也严重缺乏带团队的经验，还仍然是个人意识，抓不住团队工作重点，无法激发员工内驱力。团队整体效能的提高，已成为推动组织发展亟待解决的问题。
一个卓越的、高绩效的团队，一定是目标高度一致、充满愿景和使命、善于科学运用各类专业流程、工具提高工作效率，同时增强内驱、激发潜能、提高工作效率、强化凝聚力、发挥成员优势互补的团队。一个人走得快，一群人走得远，一个有共同目标、有内驱动力、善于高效解决问题的团队，在推动企业的稳步发展中，一定会发挥出无法估量的积极作用。

课程收益：
● 清晰高绩效团队的特点；学会共识团队的愿景/价值观，打造凝聚力；
● 掌握快速建立团队信任的三个方面；清晰团队管理者的三种角色定位；
● 了解管理者的4个成长阶梯； 掌握团队管理的循环工作法四步流程；
● 清晰团队协作中的五项障碍，掌握避免每项障碍的针对性管理措施；
● 掌握科学设定目标的5个原则；学会目标的科学设定与成果检测；
● 清晰团队成员个性差异的优缺点；掌握团队的排兵布阵，实现优势互补；
● 掌握内在激励的积极性反馈三级反馈法；掌握建设性反馈的BIC反馈模型；
● 掌握教练式的团队赋能反馈法；清晰团队高效管理的PDCA循环四步骤；
● 识别团队中的三种人；掌握确保正确执行的布置工作5步法步骤；
● 掌握团队高效会议的“六必有”原则；掌握团队高效会议的6步流程；
●掌握团队会议中的6种常见特殊情况的处理办法，提高效率、确保结果。

课程特色：
特色鲜明：世界500强管理经验、国际前沿脑神经科学、教练和引导技术、独具特色的课堂风格；
创新培训：共创式授课方式，融入团队教练、引导、具身、即兴戏剧等创新型培训形式，使学员在游戏中发现、总结，在共创中提炼、萃取；
参与度高：多样化、沉浸式学习方式，使学员参与度高，互动积极，体验感强；
现场转化：学员在课堂中就可以实现知识的成果转化，促进培训后期效果落地。

课程对象：中层管理者、新晋管理者、中高级主管、优秀班组长、团队带领者等

课程大纲
第一讲：提升管理认知，创建高绩效团队
一、什么是高绩效团队？
1、高绩效团队本质及特点
2、团队的愿景/价值观共识
3、团队发展的四个阶段及管理要点
1）组建期
2）风暴期
3）稳定期
4）调整期
4、高效团队管理*IC模型
案例：西游记取经团队、星巴克的合作文化
课堂共创：团队愿景共创
课堂活动：团队价值观萃取
工具：飞镖盘
二、团队管理者的三种角色认知
角色1：团队执行者
角色2：团队管理者
角色3：团队领导者
课堂互动：谁是管理者？
视频案例：《亮剑》中的李云龙和赵刚；
课堂实践：面对上级指示，王主管该怎么做？
三、团队管理者的四个成长阶梯
1、建立信任
2、建立团队
3、建立体系
4、建立文化

第二讲：加强团队协作，克服五项障碍
一、团队协作中的五项障碍
障碍1：缺少信任
障碍2：惧怕冲突
障碍3：缺乏承诺
障碍4：逃避责任
障碍5：忽视结果
工具：《团队协作评估表》
课堂实践：结合实际情况，对自己团队的管理与协作现状进行评估
二、避免五项障碍的针对性管理措施
1、创建健康的团队氛围
2、实施过程控制的目标管理
3、增强责任执行的行为管理
4、关注结果的成果管理
课堂实践：结合你的团队评估结果，选择其中一项，制定针对性的管理改进措施，以及具体的行动计划

第三讲：尊重个性差异，促进团队融合
一、团队成员个性差异的管理挑战和机会
1、了解团队成员的个性差异
2、不同个性的优缺点分析
工具：《天性测评》
课堂体验：进行每个人的天性测评，增加对自己和团队成员性格差异性的了解；结合日常表现，理解不同天性的特点
二、高效团队排兵布阵，实现优势互补
阵型1：展望型
阵型2：指导型
阵型3：培养型
阵型4：包容型
课堂实践：根据天性测评结果，选择不同结果的伙伴进行交流分享，探讨共创团队成员工作安排的策略

第四讲：重视沟通激励，增强团队凝聚力
一、快速建立团队信任，创建良好沟通氛围
1、管理者建立团队信任的三个方面
1）专业
2）品格
3）沟通
2、应用乔哈里视窗创建良好沟通氛围
1）公开象限
2）隐私象限
3）盲点象限
4）潜能象限
3、快速建立团队信任的两个途径
1）自我揭示
2）恳请反馈
视频案例：《亮剑》
情景案例：《麦当劳发奖》
案例分享：《人生不设限》
课堂实践：结合团队管理现状，结合乔哈里视窗，探讨快速建立团队成员间信任的具体做法
二、重视员工内在激励的积极性反馈
1、0级反馈
2、一级反馈
3、二级反馈
情景案例：《业务主管小李向领导汇报市场调研情况》
课堂实践：运用二级反馈法对下属进行表扬激励
挑战项目：《暖心打CALL》
三、推动工作改进的建设性反馈
1、BIC改进反馈模型
2、教练式赋能反馈

第五讲：坚持结果导向，实施目标管理
一、团队高效管理的PDCA循环
1、计划
2、实施
3、检查
4、调整
二、结果导向的团队目标管理
1、科学设定团队目标的5个原则
1）S：具体的(Specific)
2）M：可度量/可衡量(Measurable)
3）A：可控/可实现的(Attainable)
4）R：有相关性的(Relevant )
5）T：有时限的(Time-bound)
2、团队与组织目标的一致性和系统性原则
3、应用成果框架检核团队目标管理结果
课堂实践：选择实际工作中的一项工作目标，结合上一阶段的完成结果，运用SMART原则检核目标的设定科学性和合理性；运用成果框架检核目标完成情况是否真正达标
三、确保正确执行的布置工作5步法
第一步：说明工作
第二步：确认标准
第三步：阐述意义
第四步：授权处理
第五步：征询想法
情景演练：结合最近需要布置的一项工作内容，运用五步法向下属布置工作，并体会和分享每一步的价值

第六讲：开好高效会议，提高团队效率
一、团队高效会议的“六必有”原则
1、必有准备
2、必有议程
3、必有主题
4、必有规则
5、必有结果
6、必有跟踪
二、团队高效会议的六步流程
第一步：会议召集
第二步：说明主题
第三步：会议分工
第四步：讨论发散
第五步：意见共识
第六步：跟进执行
三、团队会议中的特殊情况处理
情况1：会议上充满牢骚抱怨怎么办？
情况2：会议讨论散乱跑偏拉不回来怎么办？
情况3：会议上都不发言，进行不下去怎么办？
情况4：会议议题悬而不决怎么办？
情况5：会议上有人针锋相对反对公司决定怎么办？
情况6：会议总是拖延时间影响工作怎么办？
情景演练：结合最近的一项实际工作，模拟召开团队会议；讨论分享会议流程的必要性；结合日常会议中存在的各类具体表现，探讨具体应对措施
课程回顾

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