课程大纲：

90后员工的课程

培训对象
经销商、代理商、加盟商、督导、店长

【课程前言】
在很多人还没有完全消化掉“80后”独生子女带来的冲击时，他们还没有认真意识到“90后”也长大了；而就是“80后”还觉得自己是新生代的时候，他们发现新新生代的“90后”又走来了，也就是说在不知不觉中他们忽然发现有人把他们归为上一代了。“90后”有怎样的特征？90后他们有鲜明的个性和新锐的价值观，他们或许是我们生机勃勃的员工，或许是充满希望的骨干，他们颠覆式的反传统思想，冲击着现有的管理方式，让我们困惑让我们恼怒让我们倍受挑战！
您的企业是否有“90后”的员工？
您是否了解“90后”的想法？
您知道“90后”的特质是什么吗？
您是否知道该如何与“90后”沟通？
您是否清楚“90后”应该如何管理？

【培训收获】
帮助您了解“90后”该如何沟通；
帮助您了解“90后”的价值观；
帮助你掌握“90后”的管理秘诀；
帮助您成为“90后”员工眼里的好老板。

【课程大纲】
前言：
何谓代沟？
第一章冲突的缘起：
1、生活观的差异
2、价值观的差异
3、工作观的差异
4、人生观的差异
5、感情观的差异

第二章90后的特质剖析
1、90后在职场中的六高现象
离职率较高
学习欲望强烈
创新意识较好，思想束缚少
工作节奏快速
自我实现更高
个人兴趣更浓
2、90后在职场中的六低现象
忠诚度较低
缺乏团队精神
责任心较弱
抗压性较差
职业定位模糊
敬业精神欠佳
3、90后在职场中的工作需求
追求自我表现的成就感
追求机遇和发展的平台
追求简单的人际关系，避免争斗和复杂
追求生活与工作平衡，不偏颇或割舍
追求公平、公正、公开的竞争环境
追求开放的交流环境，自由表达的空间

第三章90后员工管理的九大秘诀
1、秘诀一：顺风推，不要逆风走
先融入才有改变的机会，先迎后领
从接受或认同的基础出发
90后的管理，考验的是管理者
管理者要学习开化
寻找共同点，逐渐渗透
2、秘诀二：劳役结合，保障员工身心健康
从“以工作为本”转向“以人为本”核心价值观和企业文化的转变
工作即生活，生活即工作，强化生活带领
少加班，做有效率的事情
具备后学精神，学会向后辈学习，然后才能影响他们向前辈学习
学习生活
3、秘诀三：教练式的沟通与培养
避免权威型领导风格，追求魅力型领导
向“参与型、互动型、共享型”管理转变
学会聆听，听比说更重要
学会发问，问比给更重要
提升执行力的关键技术之一
4、秘诀四：人性关怀，构筑员工心理安全
成为人性化、时尚化、潮流化的管理者
建设人性化、亲情化、活力化的部门氛围
人性化的福利，愿景化的福利导入
深入家庭，创造感动
团队活动，增进同事间感情
5、秘诀五：鼓励创新，激发员工灵感显现
少说不可能，不可行，以前试过等等，扼杀创意，扼杀积极性
给予创意加分，鼓励不同看法
改个人智慧到组织协力
头脑风暴：操作要点说明或演练
6、秘诀六：赋予使命感、责任感，强化凝聚力
使命感带来员工自豪感：为何而战？
责任感带来员工荣誉感：自我价值为何？
责任制：操作要点说明
爱就要说出口，让对方知道
融入团队成为团队的一员，共赢而非对立
7、秘诀七：规范标准，坚持制度有效执行
自由非无度，讲求有限度的自由
制度化实施：操作要点说明
强化文本积累与文本细化
思想个性化，行为共性化
有争议时，可实施民主讨论与投票，学习会议的举办
8、秘诀八：选材重于重塑，人是拿来用的，不是拿来改的
如何增进选择员工的主动性：
规范的企业制度
前瞻性的企业愿景
储备员工的机制
培养员工的机制
明确用人的目的
明确岗位需求与要求条件
多元化招聘渠道，扩大员工来源面
建立与总部相互输送人员的机制
9、秘诀九：舍得利润共享，财聚人散，财散人聚
90后养不起的未来
协助度过生存期的人性挣扎
股东分红，内部创业，年终奖金……
创造榜样，树立典范
要以员工收入高为荣

第四章90后员工心中的好老板的画像
1、有梦想，能追求
2、有魅力，能聚人
3、有原则，能坚持
4、有大度，能共享
5、有开化，能沟通
6、有用心，能温暖
7、有生活，能快乐
8、有知识，能学习
9、有道德，能信任

第五章总结回顾
1、学员提问
2、课程内容的总结与回顾

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