课程大纲：
培训 经验萃取
课程对象
以专、兼职内训师为主，萃取师效果*，其次是业务专家、技术专家、管理干部、优秀员工等高绩效人群
课程大纲
一、导入：如何萃取经验
(一) 活动的启示
(二) 经验学习圈
(三) 经验萃取的模型
二、认识经验
(一) 识学习之本
(二) 研经验之义
(三) 明萃取之道
三、选题定位
(一) 确定萃取主题
(二) 明确萃取目标
(三) 分析收益对象
(四) 规划预期收益
四、场景还原
(一) 叙述背景
(二) 还原细节
(三) 描述挑战
(四) 自我剖析
(五) 第三方验证
五、经验提炼
(一) 流程
(二) 量表
(三) 口诀
(四) 话术
(五) 模板
六、短案例形式的操作技巧-SCQA法
(一) 事件描述
(二) 案例冲突
(三) 案例问题
(四) 解决方案
七、短案例形式的操作技巧-STARS法
(一) 事件背景
(二) 经验挑战
(三) 行动步骤
(四) 事件结果
(五) 复盘反思
八、短案例呈现方式操作要领和难点解析
九、短案例作品展示与点评
十、课程回顾与总结
培训 经验萃取
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