课程大纲：
管理者复盘的课程
【课程背景】
复盘是管理者赋能团队的重要工具。本课程将帮助管理者全面理解复盘的目的与价值，通过复盘工具和抓手，帮助团队建立复盘意识，提高问题分析能力，培养员工透过现象看本质、抓问题核心的思考习惯；通过复盘检核，促进员工执行过程的任务管理闭环，不断探索和发现新的改进机会点，持续提升团队执行力，打造高绩效团队。
给团队定了高目标，团队总是完不成；
交办了工作，实际完成与预期不一致或进度延误；
经常出现计划外的困难或意外，影响进度或目标达成；
分析问题浮于表面，缺少全局视角和系统思维；
工作忙，没有时间培养和辅导团队。
【课程收益】
了解复盘的定义、原理及作用，清晰复盘与总结的本质区别；
了解AAR+复盘五步法（独创），掌握AAR+复盘模板填写要求及使用技巧；
掌握问题根因的分析流程及常用工具，知晓根因分析的三三原则及常见误区；
明确管理者复盘的时机选择、常用抓手、复盘内容及关注重点；
理解引导式提问的目的与特点，使用引导式提问帮助员工复盘、反思与成长；
了解复盘会的流程与操作技巧，掌握如何通过群策群力提升团队凝聚力。
【课程对象】
本课程适用于企业带团队的管理者及储备干部
【课程大纲】
导入 常见复盘问题及挑战
第一单元：复盘目的与价值
1、案例：目标未完成
2、什么是复盘
3、复盘与总结的四大区别
4、复盘的目的与价值持续提升团队绩效
1) 管理者痛苦圈：没时间辅导员工
2) 管理者用人，领导者培养人管理者的核心角色是教练
3) 人是如何成长的借假修真、借事修人、借人修己
① 做中学是最重要的培养方式
② 并不是做了就是学了一万小时定律的反思
③ 经验学习圈经验的习得重在复盘
第二单元：AARTDTM复盘五步法（独创，参考自AAR）
1、AAR的由来
2、AARTDTM复盘五步法
1) 第一步 回顾目标我们打算做什么？
2) 第二步 还原过程实际发生了什么？
3) 第三步 分析差距产生差距的原因是什么？
4) 第四步 总结规律我们从中学到什么
5) 第五步 优化行动接下来我们该做什么？
3、AARTDTM复盘模板及填写技巧
4、AARTDTM复盘的五个关键点
5、演练：使用AARTDTM复盘近期重点工作
第三单元 问题与根因分析
1、问题分析五步法
1) 发现问题
① 什么是问题
② 管理者如何发现问题识别问题信号
③ 发现问题的四种途径
④ 案例：关键指标/动作分析
2) 评估问题
① 评估问题收益
② 评估问题优先级
3) 拆解问题
① 工具：问题树、MECE原则、二八原则
② 如何提高问题拆解的全面性和完整性问题的横向分解
③ 参考：常见思维框架及应用场景
4) 还原现场
① 工具：5W3H分析法、调研法
② 技巧：还原现场的三三原则
③ 案例：新员工绩效不达标
④ 练习：工作未完成原因分析
5) 分析根因
① 工具：5WHY分析法
② 案例：5WHY法分析团队绩效不佳
③ 管理者复盘的四个层次问题的纵向分解
④ 工具：员工绩效分析工具DAMSMTM（独创，参考自杨三角）
⑤ 案例：使用DAMSMTM分析问题根因
2、分析未完成工作问题根因
第四单元：复盘管理推动绩效提升
1、员工执行问题与复盘检查点
1) 案例：计划外突发情况
2) 员工执行常见错误：目标、策略、计划、执行、改进
3) 各执行环节复盘检查主要内容
2、复盘管理的四个关键
1) 复盘管理的四个关键检查、跟进、推广、应用
2) 为什么复盘经常没效果？
① 复盘检查不全面或不到位关注执行也要关注规划、关注事 也要关注人和组织
② 复盘后缺少跟进反馈、辅导、激励、支持
③ 复盘成果缺少落地常见复盘成果及应用方式
3、案例：复盘引导，推动团队管控创新
4、共创：团队管控模式优化
第五单元：如何组织复盘会
1、复盘会五态度
2、复盘会整体流程
3、会中流程与操作要点
4、复盘会常见问题
5、案例：某职能线业务复盘会流程
测评：复盘管理能力*与改进计划制定
课程重点回顾及答疑
管理者复盘的课程
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