课程大纲：
银行精细化管理的培训
课程目的：
掌握网点精细化管理的四大要素
提升营销过程精细化管理能力
掌握因人而异的员工激励/辅导技巧
授课对象：
支行零售行长/网点负责人
课程特色：
这是一门“训练式”课程，与以往讲授式课程相比，
讲师讲授部分的内容所占比重较低，讲师更多起到的是一个引导者的角色。课程中设计了大量的活动、分享、案例研讨、竞赛和场景模拟等环节，学员在课堂上不再是单纯的机械记忆，而是在通过参与、演练的过程中去体验和理解，记忆更为深刻。这种“训练式”课程有助于学员更快把知识转化成工作中的行为。
授课形式：
讲授＋案例研讨＋场景模拟＋影音分析＋体验游戏
课程内容：
一、网点精细化管理概要
练习：分地
什么是精细化管理
网点精细化管理的四大特征
二、网点营销环境的精细化管理
客户的利益需求和情感需求分析
现场体验式营销的四个关键节点
网点环境的五大区域改善
三、网点营销过程的精细化管理
加强营销过程的量化管理
员工销售动作分解分析
工作过程的时间分解/分析
四、客户的精细化管理
客户分层管理
客户分类管理与精准营销
客户的信息与情报管理
流失客户挽留
五、人员精细化的管理
变化的领导艺术情景领导
员工成长的四个阶段
针对性的领导阶段：从S1到S4
为员工把脉定向激励
讨论：员工到底需要什么？
有效激励的三种手段
讨论：20种不花钱的激励方式
案例研讨与分析：猎狗的故事
形式主义和实用主义：利用好网
点的晨会和夕会
员工的成长和培育
员工成长的三角结构
现场辅导的前期准备
现场辅导“七步成诗”
员工行为转变的几个层面
培育销售人员的辅助方法
六、总结与回顾
银行精细化管理的培训
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