课程大纲：

沟通与互动培训

【课程背景】
在现代职场中，尤其是职能部门在跨部门协作和管理压力不断增加的情况下，更需要具备高情商才能更好地与团队、同事以及上级沟通。情商高的管理者能够在复杂的管理情境中冷静应对，并通过有效的沟通促进团队合作，提高整体工作效率和团队凝聚力。尤其是在一个需要持续创新与高度协作的行业，情商管理显得尤为重要。越秀乳业管理层发起针对职能管理者的情商与沟通管理课程，希望提升整体情商管理及领导力。

【课程收益】
提升情商应用能力：帮助学员理解和掌握情商模型，学会识别与管理个人情绪，提升在工作中调节情绪的能力。
增强沟通与影响力：帮助学员学会如何在团队沟通中有效运用情商，通过共情和反馈技巧建立信任，提升领导力。
增强团队管理能力：通过高情商的沟通技巧，学员能更好地解决团队冲突，提升团队合作与执行力。
提升授权与激励效果：学员将学会如何通过情商策略提升团队的责任感与工作积极性，推动团队目标的实现。
打造高情商团队文化：学员能够运用情商技巧建设开放、信任的团队文化，增强团队士气和凝聚力。
提升情商应用能力：学员将学会识别和管理个人情绪，提高在复杂管理情境中的情绪调节能力，增强自我认知与社交意识。
增强领导力与影响力：通过情商技巧，学员将在团队中建立更强的领导力，提升影响力与信任关系。
改善沟通与协作：学员将学会运用高情商改善团队沟通，消除沟通障碍，提升跨部门协作效率。
提升授权与激励效果：学员将掌握通过情商提升授权与激励效果，增强团队执行力和责任感，推动团队目标的实现。
塑造积极团队文化：学员将学会通过高情商管理创建开放、信任的团队氛围，提升团队凝聚力和士气。

【课程特色】
实战案例与个人经验结合：课程内容结合魏老师多年的管理实战经验，并引入真实管理案例，帮助学员理解情商在管理中的应用。
理论与实践并重：通过模型与实际管理场景的结合，帮助学员在实际工作中运用高情商解决问题。
高度互动性：课程设置多个互动环节，如角色扮演、情境模拟等，帮助学员深入实践，掌握沟通与团队管理技巧。
个性化反馈与行动计划：课程结束时，学员将获得个性化的情商提升反馈，并制定适合自己团队与个人的行动计划，确保学员能够持续进步。

【课程对象】
1.企业中层管理者、部门负责人
2.需要提升情商管理能力、增强沟通与领导力的核心骨干员工

【课程方式】
案例分析体验＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

【课程大纲】
第一模块：情商基础与自我认知提升（1.5小时）
开场：应用团队协作项目引导
1.情商模型介绍与自我认知
情商对中层管理者的核心价值：情商如何影响中层管理者在团队管理中的决策与沟通？
模型的五大维度。
学员自评与小组分享：通过情商自测工具帮助学员了解自己的情商状态。
2.情商自我提升路径
情商管理误区识别与规避。
高情商管理者的六大行为准则。

第二模块：高情商管理者的领导力与沟通技巧（3小时）
1.高情商影响力策略：
情商与领导力：情商如何帮助管理者提升领导力，并在团队中发挥更大的影响力。
四大影响力策略
2.情商应用的场景模拟：
跨部门沟通中的情商影响力：如何在复杂跨部门合作中提升情商影响力，避免沟通障碍。
管理冲突的情商应用：如何高效地处理团队内冲突，并保持积极的工作氛围。
3.团队沟通与信任关系的构建：
高情商沟通技巧：帮助学员在团队沟通中建立信任与理解。
团队冲突管理：情商如何帮助管理者化解团队冲突，促进和谐的工作关系。
信任的建立：如何通过高情商沟通技巧帮助团队成员建立信任，提升合作效率。

第三模块：高情商团队管理与激励（2.5小时）
1.情商激励与授权策略：
情商与团队激励。
情商授权技巧。
情境演练。
2.团队文化的塑造：
高情商的团队文化建设。
情商驱动的文化创新。

沟通与互动培训