潜在客户开发培训
【课程背景】
课前思考:
一,何为潜在客户?
二,电话营销在客户开发中发挥着什么作用?
【课程大纲】
一、潜在客户开发之陌生客户拓展
1、陌生客户认养
(1)六分客户生命周期管理
(2)高效陌生客户认养
电话认养前的思考
陌生客户认养话术及四步逻辑
陌生客户认养的心理学要点
2、客群经营管理
(1)多维标签客群建立
(2)典型客群经营策略
创盈客群(高流失风险,高潜力客群)
银发族老年客群
企业主客群
二、熟悉客户挖潜
1、电话邀约
(1)电话邀约目标分析
(2)电话邀约实景演练
商机类话术
沙龙邀约类
基金诊断
异议处理法
2、熟客挖潜的两大法宝
(1)客户KYC
传统KYC九宫格及其局限
改良版九宫格逐格解析
KYC综合案例
(2)资产配置
资产配置理论及实战解析
资产配置综合案例分析
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