课程大纲：

岗位经验管理培训

课程对象：
承担经验传承任务的内部培训师、岗位专家

课程大纲：
一、岗位经验萃取的概念
1)岗位经验萃取的意义
变个人能力为组织财富
变个人经验为操作流程
变本能反应为系统进步
变低效培养为高效提升
2)岗位经验的萃取目标
隐性经验萃取
显性知识共享

二、岗位经验萃取的基础---业务的流程化
1)任何岗位经验都基于具体的业务流程
什么才是有用的经验？
如何判定经验是有用的？
2)工作任务的分类
操作型流程
任务型流程
3)业务流程的构建与优化
文本法
再现法
穷尽法
4)业务流程的ASK分析过程
工作分析
任务分析
技知分析
现场演练1：每位学员利用ASK方法，梳理出自己在某一项工作中的业务流程

三、岗位经验萃取的核心---任务化与情景化
1)任务与情景的关系
单一任务包含多个情景
单一情景包含多个任务
现场演练2：每位学员将现场演练1中梳理出的业务流程，进行任务和情景分解
2)BEI关键行为分析法
情境分析
任务分析
问题分析
行为分析
结果分析
现场演练3：每位学员进行任务或情景下的行为分解，提取出岗位经验
3)绘制完成岗位经验萃取五线谱
流程线
情景线
问题线
决策线
结果线

四、岗位经验萃取的成果---场景化课程的开发设计
1)课程内容结构设计
静态培训需求与动态需求的区分
基于岗位经验萃取的ASK结构
ASK结构向课程大纲的轻松转换过程
快速生成课程PPT文件
2)课程互动内容设计
课程互动教练的四步流程（SDTA快速互动升级法）
二线三珠（时间线、内容线、导入珠、展开珠、训练珠）及细分模型
课程互动接入点在哪里？
31种课程常用互动类型（14种课程导入方法和17种课程训练方法）
案例设计的要点与技巧
案例素材倍增的两个方法（从工作中找素材、从内容中找素材）
3)课程PPT文件的制作
幻灯片制作的常见问题
幻灯片制作的基本要求（“四化”要求、“五同”要求）
幻灯片制作的结构化设计
幻灯片制作的图形化设计
课堂训练：幻灯片制作的“反思”式修正练习

五、课程总结：
1)内容回顾与现实问题探讨
2)优胜学习小组奖励

岗位经验管理培训