课程大纲：

行为风格分析培训

培训受众:
销售、美容顾问、市场运营人员

课程收益:
1． 洞察客户行为背后的动机与需求，在销售中进行预判，提高自己销售前瞻性的能力；了解自己的销售行为偏好，以及系统认知自我在沟通中的长处与短板，正确评估自己的销售能力与潜力。
2． 基于心理学工具，帮助掌握销售中的进程与节奏。精准把控节奏，能让销售自然发生，而不是一味强势推进或太多干预造成客户的负面体验感受。
3．提升门店的服务综合评价，提升复购率与口碑。
4．基于“更容易让客户说YES”的销售逻辑，让感性、散漫的销售习惯得以纠正，使整体的销售团队基于”理性流程+感性情绪“的差异化沟通得以持久、稳定的业绩增长，团队的竞争力整体提升，员工的获得感与职业成就感进一步升级，巩固工作幸福感与敬业度。

课程特色
1. 版权课程，独特差异性
2. 复购率极高的课程，课程收益直观可见，立即可用。
3. 课程结合个人性格与行为风格特征，有针对性，并且有个人性格报告进行后续跟进。

培训颁发证书:
销售读心术版权课结业证书

课程大纲
一、导入：认知优点和销售盲区
1． 学习本课程的意义与课后目标
2． 头脑风暴：分组讨论销售中的难题与当下解决方法
3．分业务组分享
4． 阶段性小结+讲师提炼知识要点

二、知己：个人行为风格的可塑性
1．个人行为风格的倾向性与可塑性
2．课堂互动：性格分析DISC现场自测
3．如何解读个人行为风格的优点与发展点
4．案例分享：如何发挥个人行为风格优势

三、知彼：识别客户的行为风格
1．DISC行为风格分析工具的来源、分类与区别
2．DISC四种类型的典型表现
马上行动、目标感强的D 热情风趣、爱好广泛的I
喜好和平、迁就他人的S 条理性强、追求卓越的C
3．识别客户的不同行为风格表现（结合销售流程）
4．场景答题互动

四、知彼：分析客户的心理诉求
1．不会说出口的“心理诉求”
2．视频案例分析：客户的心理诉求因人而异
对D：如何简短、有效率地沟通 对I : 如何在愉悦氛围中成交
对S：如何轻松随意，帮助TA决定 对C：如何准确解释方案或产品
3．各型客户的沟通禁忌
4．学员自评、互评+讲师提炼知识要点

五、转换：如何调整自己的风格类型
1．销售打配合、做组合，或是调整个人的风格
2．行为风格个性转换模拟演练
3．销售流程中的关键节点分析与个人风格转换
4．研讨互动：如何在服务流程中优化沟通形式
团队学习梳理与学习心得分享，讲师课程复盘

行为风格分析培训