课程大纲：

业务销售管理培训

课程背景
疫情之下，各行各业都受到不同程度的冲击和影响，毋庸置疑，银行业更是“重灾区”。作为银行对公业务条线的客户经理们，实实在在的遇到了以下挑战：
全年计划和业绩目标并不会因为疫情的影响而有所减少和降低；
传统的线下面对面拜访客户或聚集性活动，不得不被迫取消或降低频次；
线上拜访、维护客户的经验几乎没有；
客户企业受疫情影响较大，对行方产生连锁负面效应；
贾鹏老师针对疫情这一特殊时期专门开发了《疫情之下银行对公业务的营销之道》课程，旨在为对公条线的客户经理们梳理出一套行之有效、简单易用的方法，帮助和支持客户经理们打好抗“疫”战，为疫情过后的绝地反击做好铺垫，是一门不可多得的好课程。

课程对象
对公业务客户经理、支行长

课程内容
第一部分：关系营销中的十大信条
信念01：每一次的沟通行为都是一种销售行为；
信念02：销售的本质不是在卖东西给客户，而是在帮助客户买东西；
信念03：销售的目的不是改变客户，而是影响客户；
信念04：没有信任的销售是一场战争，而战争是没有赢家的；
信念05：销售中没有对与错，只有评价标准等级的差异；
信念06：每个人所说的每一句话都是他世界中的*选项，因此，永远不要和客户争辩；
信念07：销售的*评价标准就是客户的反馈；
信念08：冲突的本质是价值观的矛盾、对立与统一的过程；
信念09：客户不要是购买的信号，背后的目标是我们行动的方向；
信念10：客户的表达往往是经过演绎和包装的观点而非事实。

第二部分：营销中的信任关系构建
只有了解，才有理解，懂是爱的前提
同步技术---六种同步快速构建与客户的信任关系
框架技术---八大框架让沟通更有力

第三部分：营销中的两种语言艺术
语言的真相
谨防“删减、普遍化、曲解”
用提问看清事实，基于事实来销售
提问的价值、难点、风险
学会用梅塔语言去提问
学会用米尔顿语言去回应

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