课程大纲：

仓储与物流管理课程

课程背景：
仓储或配送中心作为企业供应链关键枢纽，运作绩效决定了整个供应链的绩效及客户体验;在产品生命周期缩短，市场少批量多品种的需求趋势下，对仓库运营提出了更高的要求，越来越多企业将仓储与库存转变为战略层次的管理。

课程收益：
1、清晰仓储/配送中心活动在VSM(价值链)中的定位
2、仓储作业流程设计原则与技巧，以及包装、搬运合理化的方向
3、掌握仓库选址、布局、储位优化、订单处理的原则与方法
4、掌握提高账物一致准确率、实现FIFO的操作方法
5、物料品类分类管理及设备管理的原则与方法
6、降低仓储离职率及指导在职人员职业规划

课程对象：PMC部、物流部、物控部、采购部、资材部、电商配送中心(DC) 等相关从业人员

课程大纲：
开场：团队建设(分组 选组长 队名队呼)
第一讲：仓储/DC管理岗位价值与职业意义
一、仓储在供应链中的战略价值
二、仓储管理职业化准备度模型 (自测表)
三、仓储管理基础
1、仓储在物流作用(蓄水池-以时间换空间)
2、仓储与库存区别(动VS静)
3、仓储管理目标(多快好省 KPI)
4、“九个一”工程 (素材转换)
四、仓储管理发展趋势
视频分享：LOG-05-信息技术支持下的高效分拣作业
参与服务项目分享：蒙牛早餐奶压缩存储周期提高ROI50%
讨论：仓储的“高效”体现何在？(精益是手段，高效是结果)
任务：(头脑风暴)请各小组将希望解决仓储管理问题列出贴出

第二讲：“高效”仓储/DC的十大技能(what)人、事、物
一、仓储布局三层次 (厂内、库内)
1、厂内规划
1）理论：厂内规划合理性意义
2）案例：信义汽车、迈瑞医疗、捷普电子
3）原则：就近原则 直线原则 可视原则
4）参与项目讨论：稳态电声布局产生什么相关问题？
2、库内布局
1）理论：库存布局合理实现六大价值
2）案例：OSA 在DC布局方面的*实践
3）原则：四大原则及检视KPI (移动 搬运 高度 通道)
4）讨论：图中某电商DC布置靓点何在？
二、储位管理精细化
1、理论：储位优化是提高仓储作业效率首要任务
2、要求：定置 定量 定容
3、十大原则： 互补、相容、同一性、周转率……
4、策略：定点 随机 综合(数据分析，分而治之)
5、案例：青岛啤酒、欧时电子动态储位管理*实践
6、讨论：指出图中储位设置改善之处
7、案例：联想电脑储位优化*实践
8、工具：《周转率法则》《ABC法则》《订单容积指数法则》
9、优化步骤：收集数据确定目标找到方案实施二次优化
三、装卸搬运集装化
1、理论：搬运装卸是仓储/DC环节最频繁的活动 (作业特征)
2、协同活动：堆码、包装、流通加工
1）堆码12字方针、堆码七大方法、方式、五距
2）包装方式、原则、合理化、注意事项
3）流通加工方式、环节
4）标识
3、原则： 流程优化减少环节、机械作业减少重量(提高活性)、布局优化减少距离、集装作业减少次数
4、视频：LOG-01麦当劳供应链管理用滑板纸作业减少次数重量
5、方法论：ECRSI法优化流程
6、案例：TESCO流程化化减少搬运环节、次数、重量
1）奇瑞汽车散件物流代替整车提高搬运装卸活性
2）盐田港利用IBM信息技术一年预计节约20亿人民币
3）弘信物流为可口可乐和瓶装厂联合提供DC服务价值
7、讨论：指出案例中搬运操作可优化之处(设计昆明地铁仓库)
8、工具：《物料搬运分析表》《物料搬运设备使用表》
四、安全防护不放松
1、理论：安全之于仓储
2、案例：圆通快递包裹氟乙酸甲脂泄露事故
X汽车配件公司仓管员贪污事件(账务方面，过磅方面)
信义汽车原料仓物料倒踏致员工肺炸事故
3、任务：十二防
4、原则：遵守纪律，按规操作
5、方法论：5S、IE防错防呆法隔离原理
6、工具：《仓储温湿度记录表》《仓库安全检查表》《仓库巡查记录表》《各类火灾防范要点》
五、订单处理灵活化
1、理论：信息处理策略决定分拣绩效(四类活动五种时间分析)
2、策略：订单别与批量别VS 摘果式与播种式(优劣分析)
3、案例：药店中药与西药拣货区别
4、四方法论：分区、订单分割、订单分批、分类
5、案例：京东易迅、(视)LOG-06-九州通订单处理、OSA类电商
6、*实践：富士康*厨房、夏晖物流DC的逆向分拣策略
7、服务客户效益分享：上海国药优化分拣效率实践改善无止境
8、练习：如果你是嘉农超市仓库主管，将如何解决目前困境？
六、先进先出有方法
1、理论：FIFO意义
2、案例：台湾某OEM鞋厂同一批次导致鞋面颜色色差
3、案例：EMS商捷普电子利用信息化控制先进先出
4、方法论：FIFO操作六大方法及三个控制关键点
5、未来展望：批次对批次
七、盘点查账制度化
1、理论：盘点意义、任务、流程、内容、注意要点
2、方法论：盘点方法(循环盘点、异动盘点等)
3、案例：伟创力运用循环盘点实现案例中企业账物一致率的实践
4、难点：差异率分析及应对策略
5、要点：原因分析、处理手法、转变思想、持续改善(PDCA)
八、配送管理信息化
1、理论：运输vs配送、目标、决策模型、资源、线路优化
2、案例：某公司通过车辆利用率计算平衡车辆资源分布
3、案例：某电器公司对过里程节约法(外部)优化线路*实践
4、练习：请你对案例中的DC设计合理共同配送路线
5、工具：《3PL选择评估表》
九、设备管理预防
1、理论：仓储设备配置注意事项
2、案例：广州捷普仓储设备闲置的教训
3、分析：叉车需求分析
4、讨论：北京某汽车公司仓库设计为什么不合适
5、原则：能力有弹性 运行无故障
6、工具：《设备定期检查维护表》
十、有效沟通无边界
1、理论：(美)托马斯-懂沟通的人才能成为优秀的物流人
2、方法论：
1）职场冲突分析
2）管理相关者情绪
3）沟通四大技能( 观 听 问 说)
4）向上沟通 (视频COMM-01，02解析 ,总结要点)
5）平级沟通 (讨论：你会如何做，总结要点)
6）向下沟通 (视频NEGO-02解析，总结要点)
3、练习：领导让你加班，你有事，如何做？
公司让你主导一个项目，如何获得临部门支持？
你如何领导带刺的下级？

第三讲：从知道到实现(HOW)
一、职业态度是迈向成功基础(价值观塑造)
二、五大思想+三大工具
三、测试：F4(FactsFeelingFinding-Future)
四、构筑职业梦想：平衡轮
五、案例：挑战者示范
六、提问与问答

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