课程大纲：

增强团队凝聚培训

课程背景：
沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么“通道”？
在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力是领导力的关键要素。

课程特色：
实用：针对管理者的实际困难
系统：在课程内容上，倡导“深度与广度兼顾，实践理论并举”，课程内容注重实用性及启发性，善于从事物本源出发，全面系统解决问题
生动：综合运用多种培训手段

课程收益：
深化对“管理沟通”的认识、感悟影响力的秘诀
规避常见的沟通障碍，进行角色沟通能力训练
建?管理者的信誉、使??的?动与团队理念保持?致，激发团队活?。
提升管理者激励他?、增强团队凝聚?

课程对象：
管理人员

课程大纲
第一讲：管理沟通的基本常识
一、管理沟通的实质和原则
1、管理中最重要的三个链条
2、组织中最重要的是塑造团队氛围
二、沟通的主体理念要点
1. 沟通的“格局”
2.“道理”带动共识
3.“互动”保障接受
4.“整合”促进生成

第二讲：管理沟通在工作情境中的应用
一、与上级沟通
1. 接受指示：听要求、明期望
2. 汇报工作
3. 请示工作：说目标、讲方案
二、 向上沟通的核心关键点
关键点：边界与尺度
故事引入：乔布斯与库克的案例
案例讨论：当组织下发年度目标远高于自己的预期时，如何沟通？
三、团队沟通的方式与技巧
1. 员工准备度与领导管理方式
2. 授权管理中的沟通技巧
1）授权程序
2）授权话术
3. 激励管理中的沟通技巧
1）正面反馈
2）辅导性反馈

第三讲：跨部门沟通
一、跨部门协作问题的四大原因
1. 架构如何形成力出一孔
2. 文化如何适应理解团队文化
3. 目标如何理解目标一致
4. 能力跨部门沟通的方式方法
二、跨部门协作解决的三大步骤
1. 化情绪为需要
2．化需要为议题
3. 化议题为结论

增强团队凝聚培训